발간등록번호 11-1150200-000037-01

청소년 2005-40

청소년동반자 활동 매뉴얼

책임연구원 :  오경자 , 이기학 , 지승희

공동연구원 : 노일석 , 배주미 , 송미경

신의진 , 윤철수 , 이상선

홍성대 , 윤철수 , 이상선

연구보조원 :  신효정 , 양현정 , 이상선

국립중앙도서관 출판시도서목록(CIP)

청소년동반자 활동 매뉴얼 / 청소년위원회 활동복지단 복지자활팀 [편].       --서울 : 청소년위원회, 2005

p. ;  cm. -- (청소년 ; 2005-40)

권말부록으로 "청소년동반자 프로그램 사례관리의 예"수록

참고문헌수록

ISBN 89-8473-276-1 93300 : 기타

338.5-KDC4

362.7-DDC21                                        CIP2005002820

Contents

I. 우리나라 위기청소년의 현황	9

1. 위기청소년이란?	9

2. 우리나라의 현황	10

II. 위기청소년 정책의 방향	12

1. 우리나라 위기청소년 지원 현황	12

(1) 위기청소년 지원 관련 법	12

(2) 위기청소년 지원 사업	13

2. 외국의 위기청소년 지원 현황	14

(1) 영국의 커넥션즈 (Connexions)	14

(2) 미국의 랩어라운드/사례 관리 (Wraparound/Case Management)	15

(3) 미국의 다중체계치료 (Multisystematic Therapy: MST)	16

3. 앞으로의 위기청소년 지원 사업의 방향	18

III. 위기청소년 통합지원체제 내에서의 청소년동반자의 역할	21

1. 청소년동반자(Youth Companion)의 필요성	21

2. 외국의 사례: 다중체계치료 (Multisystematic Therapy: MST)	22

(1) 다중체계치료(MST)의 9가지 치료원칙	22

(2) 다중체계치료(MST)의 가정 중심 서비스 전달 모형	28

(3) 다중체계치료자의 자격 및 교육, 지속적인 임상 수퍼비전	29

(4) 청소년동반자 프로그램에 적용가능한 점과 한계점	29

3. 우리나라의 유사 프로그램: 청소년상담 전문직 자원봉사체제	31

(1) 기본방향	31

(2) 활동모형	32

(3) 청소년상담 전문직 자원봉사자의 자격, 교육 및 운영 체계	33

(4) 청소년동반자 프로그램에 적용가능한 점과 한계점	34

4. 청소년동반자의 역할과 활동	35

(1) 청소년동반자 프로그램의 특성	35

(2) 청소년동반자 운영모델	38

(3) 청소년동반자 프로그램의 대상	40

(4) 청소년동반자의 역할	42

IV. 청소년동반자 개입	43

1. 청소년동반자 개입의 흐름도	43

2. 의뢰 및 사례배정	44

3. 사례평가	46

(1) 첫 면접	46

(2) 각 영역(체계)별 위험요인/보호요인 분석	51

4. 목표 설정 및 개입 전략	54

(1) 목표 및 개입 전략 세우기	54

(2) 영역별 개입방법들	58

5. 중간평가 및 전략/목표의 수정	71

(1) 중간평가	71

(2) 종결평가	77

6. 종결	80

7. 추수활동	83

(1) 청소년 및 가족과의 정기적인 접촉	83

(2) 청소년의 사회망 활용	83

(3) 추수활동 시 살펴보아야 할 요인들	84

8. 청소년동반자 활동 시 고려할 점	84

(1) 신변 안전과 신분 보장 문제	84

(2) 연계자원 확보	85

(3) 예측되는 어려운 상황	87

V. 수퍼비전 및 훈련	89

1. 연수교육	89

(1) 기초교육	89

(2) 현장교육	92

2. 수퍼비전 및 사례회의	94

(1) 수퍼바이저의 자격	94

(2) 수퍼비전의 내용 및 횟수	95

(3) 수퍼바이저 교육	96

3. 보수교육	96

참고문헌	97

부     록	101

부록 1. 청소년동반자 프로그램 개입의 예	103

부록 2. 청소년동반자 프로그램 사례기록의 예	111

부록 3. 문서서식	123

부록 4. 평가도구	133

부록 5. 연수평가질문지	148

부록 6. 개입에 필요한 참고자료	151

표차례

표 4-1. 다중체계 치료에서 활용되는 위험요인/보호요인의 예	52

표 4-2. 위험요인/보호요인 평가 (병철 사례)	53

표 4-3. 사례 1: 목표 및 개입 전략	55

표 4-4. 사례 2: 목표 및 개입 전략	56

표 4-5. 목표와 개입 전략 (병철 사례)	57

표 4-6. 중간평가 (병철 사례)	73

표 4-7. 위험요인/보호요인 변화 평가 (병철 사례)	81

표 4-8. 목표달성 평가 (병철 사례)	82

표 4-9. 자원에 대한 정보 수집 시 고려사항	86

표 5-1. 청소년동반자 기초교육(안)	90

표 5-2. 청소년동반자 현장교육(안)	93

그림차례

그림 1-1. 커넥션즈에서 개념화한 청소년 위기 수준 단계	10

그림 2-1. 청소년기본법의 주요 지원 목표	12

그림 2-2. 커넥션즈의 핵심 원리 8가지	15

그림 2-3. 다중체계치료의 원리	17

그림 3-1. 청소년상담 전문직 자원봉사체제의 사례관리	34

그림 3-2. 청소년동반자 서비스의 특성	36

그림 3-3. 위기청소년 발견체제	39

그림 3-4. 위기청소년 통합지원체제 업무처리과정	39

그림 4-1. 청소년동반자 개입의 흐름도	43

그림 4-2. 학교밖청소년지원센터 ‘해밀' 연계기관 네트워킹	61

그림 4-3. 2005년 시범사업지역 신분증	85

I

우리나라 위기청소년의 현황

청소년동반자 활동 매뉴얼

우리나라 위기청소년의 현황

1. 위기청소년이란?

‘위기청소년’이라는 용어는 사회 안전망에서 이탈할 가능성이 있거나 이탈한 청소년을 지칭하는 보편적인 용어로 사용되고 있다. 널리 사용되고 있는 OECD의 정의에 의하면, 위기청소년(At-risk Youth)은 ‘학교생활에 적응하지 못해서 직업을 갖거나 성인으로서의 삶을 성취하지 못할 것 같은 청소년, 그 결과 사회에 긍정적인 기여를 하지 못하는 청소년’이다. 이 정의에서는 학교생활에 대한 적응이 위기를 정의하는 매우 중요한 기준으로 사용된다. 그러나 위기청소년이 위기 상태에 이르는 데에는 학교뿐 아니라 만성적인 가정불화, 부모의 이혼, 자녀에 대한 낮은 관여 등의 가족 요인, 또래의 비행 여부, 또래와의 관계 문제 등의 또래 요인, 물리적으로 낙후된 환경, 범죄 관련 환경, 낮은 사회적 유대감등의 지역 사회 요인이 관여되며(유성경, 2000), 청소년 개인의 정신 건강 및 낮은 자존감과 같은 심리적인 요인도 영향을 미치는 것으로 나타난다(유성경, 2000). 이로 볼 때, 가족, 학교, 지역 사회 등과 같이 사회 안전망을 구성하는 주요 요인들이 청소년에 대한 교육적이고 보호적인 기능을 제대로 수행하지 못할 때 위기청소년이 발생함을 시사한다.

또한, '위기'는 고정적인 상황이나 상태라기보다는 연속선상에 있는 발달적이고 단계적인 개념으로 보이며 현재 위기청소년에 대한 다양한 지원 사업들에서도 ‘위기’에 대해 단계적인 개념으로 접근하고 있다. 영국의 위기청소년 지원 사업인 커넥션즈(Connexions)에서도 청소년의 위기 수준을 <그림 1-1>과 같이 3단계로 구분하여 설정하고 중간 단계 이상을 위기청소년으로 개념화하고 있다.

결국 위기청소년이란, 청소년 개인과 청소년을 둘러싼 가족, 학교, 또래, 지역 사회에서 다양한 수준의 문제가 존재하고 이러한 문제들이 서로 상호작용을 통해 더욱 발달되거나 완화될 수 있는 상태에 있는 청소년을 지칭하는 것으로 볼 수 있겠다.

그림 1-1. 커넥션즈에서 개념화한 청소년 위기 수준 단계

2. 우리나라의 현황

2005년 7월 1일 기준, 한국의 0세~18세 청소년 인구는 11,984천명으로 총인구의 24.7%를 차지하고 있으며, 통계청의 장래 인구 추계에 의하면, 1965년 51.3%를 정점으로 점점 그 비율이 감소하고 있는 추세이다. 이중 위기청소년의 비율은 공식적으로 집계되어 있지 않으나 다음과 같은 자료들을 통해 추정하는 것은 가능하다. 우리나라의 2004년도 이혼율은 인구 1000명당 2.9명으로 10년 전의 1.4명에 비해 2배 이상 증가하여 가족해체 현상이 심화되고 있으며, 교육 인적 자원부의 2005년 자료에 의하면, 중․고등학생의 학교 중퇴율은 1~2%로 매년 32,000명의 학생이 학교를 그만두고 있다. 즉, 청소년을 일차적으로 보호할 수 있는 가족과 학교의 기능이 현저하게 약화되고 있음을 알 수 있다. 또한 2004년 집계에 따르면, 당해 가출 청소년은 16,894명으로, 2003년에 비해 26.3%가 증가하였으며, 청소년기 전체 사망률 중 자살로 인한 사망률이 17.3%로 교통사고에 이어 2위로 나타나고(문화관광부, 2004), 전체 범죄의 4.3%가 청소년 범죄로 나타나고 있다(문화관광부, 2003). 이상으로 볼 때, 가출, 자살, 범죄 등의 심각한 문제에 처해있는 청소년의 비율이 상당함을 쉽게 알 수 있다.

이러한 위기청소년 비율의 증가는 우리사회의 큰 당면 문제로 대두되고 있으며, 이에 대한 적절한 대책이 세워지지 않는 한 위기청소년의 문제는 향후 우리사회의 버팀목이 될 인적자원 잠식, 낮은 교육수준으로 인한 실업화 및 빈곤의 대물림으로 인한 각종 사회적 문제 야기 등으로 연결되며, 장기적으로 볼 때 엄청난 사회적 비용 증가를 가져올 수 있는 심각한 문제로 여겨진다.

Ⅱ

위기청소년 정책의 방향

청소년동반자 활동 매뉴얼

위기청소년 정책의 방향

1. 우리나라 위기청소년 지원 현황

(1) 위기청소년 지원 관련 법

우리나라의 위기청소년 관련 법률은 크게 개별법으로 존재하는 경우와 기타 다른 영역의 법률에 일부 조항으로 포함되어 있는 경우의 두 가지이다. 청소년 보호에 큰 비중을 차지하며, 직접적으로 규제하는 개별법으로는 ‘ 청소년기본법 ’, ‘ 청소년보호법 ’, ‘소년법 ’, ‘소년원법 ’과 ‘ 청소년의 성보호에 관한 법률 ’이 있으며, 간접적 규제로서 청소년 보호관련 규정을 담고 있는 법으로는 ‘ 아동복지법  ’, ‘ 근로기준법  ’, ‘ 모자복지법  ’, ‘윤락행위등방지법   ’, ‘ 성폭력범죄의 처벌 및 피해자 보호 등에 관한 법률  ’등이 있다.

그림 2-1. 청소년기본법의 주요 지원 목표

이중 ‘청소년기본법’은 청소년 육성에 관한 다른 법률에 우선하여 적용되는 법으로, 청소년의 권리 및 책임과 가정, 사회, 국가 및 지방 자치 단체의 청소년에 대한 책임을 정하고 청소년 육성정책에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 한다. 이 법의 유관 부처는 청소년위원회로, 이 법에서는 ‘청소년’이 9세 이상 24세 이하의 자를 말한다. 이 법에서는 <그림 2-1>과 같은 청소년 관련 측면을 지원하고 촉진하려 한다.

(2) 위기청소년 지원 사업

현재 우리나라에서 청소년 정책관련 업무는 교육인적자원부를 비롯한 행정자치부, 여성부, 보건복지부, 통일부, 법무부, 청소년위원회 등의 다양한 부처에서 수행되고 있으며, 청소년보호관련 행정업무는 청소년위원회 및 각 시도 청소년종합지원센터에서 담당하고 있다. 또한 교육인적자원부, 보건복지부, 여성부, 대검찰청, 경찰청, 노동부, 법무부, 정보통신부 등이 각 부처의 고유기능에 따라 청소년보호관련 업무를 추진하고 있다.

현재 우리나라에서 실시되고 있는 위기청소년 지원 서비스는 큰 연계망 안에서 유기적으로 연계되지 못하고 개별 기관의 수준에서 이루어지고 있는 것이 대부분이다. 그러나, 지역사회 연계 체계 구축을 바탕으로 이루어지는 지원서비스도 존재하고 있는데, 대표적인 지원 서비스가 학업 중단 청소년을 대상으로 하는 학교 밖 청소년지원센터 “해밀”, 경찰청 중심의 비행청소년을 위한 지원 개입 및 서비스인 ‘다이버젼’, 교육인적자원부의 학교 폭력 예방 지원 서비스, 여성가족부의 성폭력 예방 지원 서비스 등이다.

이중 청소년위원회와 한국청소년우리나라에서 주관하는 학교 밖 청소년지원서비스인 ‘해밀’을 살펴보면, 다음과 같은 다섯 가지의 개입 원리에 따라 서비스가 이루어지고 있다. 즉시적인 원스탑 서비스를 제공하는 즉시성, 학교 밖 청소년을 의뢰받아 평가하고 연계 기관에 의뢰하는 체계적인 관리가 이루어지는 체계성, 경제적, 학업적, 심리적, 사회적 지원을 종합적으로 학교 밖 청소년에게 하는 통합성, 지역사회 특성에 맞는 연계 활동을 지원하는 연계성, 학교 밖 청소년을 찾아가는 서비스 체계인 능동성을 기본으로, 직접 학교 밖 청소년에게

정보와 심리 평가, 복지 서비스 등을 직접 서비스하며, 지역의 연계 기관과의 긴밀한 네트워킹을 통해 간접적인 서비스가 이루어지고 있다.

2. 외국의 위기청소년 지원 현황

(1) 영국의 커넥션즈 (Connexions)

커넥션즈는 더 많은 청소년들이 질 높은 학습 기회를 누리고 훌륭한 성인 혹은 성공적인 직업인으로 성공적으로 전환할 수 있도록 돕기 위해 만들어졌다. 영국 내 13~19세의 청소년들에게 개인적 발달의 기회를 위해 필요한 정보, 조언, 지도 및 접근에 관련된 통합적인 서비스를 제공하는 프로그램이다. 이 프로그램의 목적은 청소년들이 학습기회에 참여하고, 자신의 잠재력을 발전시키고, 성인기로의 순조로운 전환을 하게 하는 것이다(Local Government Association,2001; Connexions Service National Unit, 2005).

커넥션즈는 아래의 <그림 2-2>와 같은 8개의 핵심원리를 근거로 하고 있으며, 다음과 같은 특징을 지니고 있다.

첫째는 학교, 직업 교육, 직업 훈련소, 지역사회 기관들, 종교 단체, 다양한 청소년 관련기관의 연계를 통한 통합적인 서비스를 제공한다는 것이고, 둘째는 부모에 대한 지원, 자원 봉사 혹은 지역 사회 기관 등을 연계하여 청소년이 밀접하게 관련된 시스템에 개입하고 이를 통해 청소년이 학습과 취업에 대한 장애를 극복하도록 돕는다는 것이다. 셋째는 Personal Adviser(PA)라는 커넥션즈의 전담 인력이 청소년에게 정보 제공, 조언과 실용적인 도움을 제공한다는 것이다.

그림 2-2. 커넥션즈의 핵심 원리 8가지

(2) 미국의 랩어라운드/사례 관리 (Wraparound/Case Management)

랩어라운드는 비행 청소년을 가능한 교정 기관이 아닌, 집에 머무르도록 하기 위해 고안된 중다 측면 개입 전략 프로그램이다. 이 명칭에서부터 나타나듯이 청소년을, 개인의 욕구를 반영할 수 없는 미리 정해진 치료 프로그램에 등록시키는 것이 아니라 개인의 욕구에 맞춘 서비스 및 지지망의 종합적인 체계로 감싸는 것이다. 또한, 이 프로그램의 중요한 특징 중의 하나인 개인 사례 관리는, 전통적인 개념의 사례 관리와는 달리 고도로 구조화되고, 통합된 서비스 환경 내에서 이루어진다는 차이점이 있다.

랩어라운드 프로그램은 다음과 같은 기본 요소들을 특징으로 한다. 첫째, 청소년 교정

영역, 공공 교육 영역, 지역 정신 건강 및 사회 복지 서비스 영역의 전문가로 팀을 구성하고, 이 팀이 랩어라운드 프로그램의 구성, 실행, 감독을 책임진다. 둘째, 랩어라운드 팀의 구성과 역할, 프로그램의 대상과 가용 자원을 명시한 공식적인 기관 협정을 맺는다. 셋째, 대상 청소년에게 적절한 개인화된 치료 프로그램을 만들어내고 보호 체계를 통해 청소년과 그 가족을 지도하는 책임을 지는 인력인 Care coordinator를 둔다. 넷째, 대상 청소년과 그 청소년의 변화하는 욕구를 잘 아는, 가족, 각종 서비스 제공자, 교사와 멘토 같은 지역사회 구성원으로 구성한 ‘아동과 가족팀(Child and family team)’을 구성해서 Care coordinator가 이끈다. 이를 통해 청소년을 둘러싼 모든 영역, 즉 가족, 학교 지역사회에 대한 청소년의 욕구가 제대로 충족되고 있는지 협동하여 작업한다. 다섯째, ‘아동과 가족팀(Child and family team)’의 구성원들에 의해서 ‘통합된 보호 계획’을 구성하고 계속 보완한다. 이 계획에는 다양한 영역에서 대상 청소년의 강점과 약점 확인, 대상 청소년에게 적절한 목표 설정, 목표 달성을 위해 필요한 각 단계 기술이 포함되며, 목표 달성을 위해 각 구성원들의 역할도 규정된다. 여섯째, 랩어라운드 프로그램의 진척 상황을 평가하기 위해, 명확하게 정의된 수행 평가를 실시하여 체계적이고, 결과에 근거한 서비스가 되도록 한다.

랩어라운드 프로그램의 가장 성공적인 사례는 랩어라운드 밀워키로서, 이 지역의 프로그램 참가자들은 행동과 사회화에서 뚜렷한 증진을 보였을 뿐 아니라 전통적인 프로그램의 참여자보다 유의미하게 재범률이 낮았다. 또한 랩어라운드 밀워키 프로그램의 한달 평균 비용은 전통적인 소년원 프로그램의 한 달 평균 비용의 절반 미만으로 나타났다(Milwaukee County Behavioral Health Division, 2004).

(3) 미국의 다중체계치료 (Multisystemic Therapy: MST)

다중체계치료는 1970년대 후반부터 개발되어온 치료 모형으로, 비행 청소년 및 위기청소년의 정신 건강 문제를 다루기 위해 개발된 가족 및 지역 사회 중심 치료 개입이다(Henggeler, Schoenwald, Rowland, & Cunningham, 2002). 다중체계치료의 특징으로는 대상 청소년 및 가족의 문제와 욕구를 파악하여 청소년의 문제에 개별적으로 개입하는 것

과 가족의 기술 및 능력을 강화하여 청소년을 도울 수 있도록 하는 것, 그리고 다양한 지역사회의 서비스를 연계하는 것으로, 여기서 전문 인력인 다중체계치료 프로그램의 치료자가 대상 청소년의 개인적 문제 개입, 가족 개입, 지역 사회와의 연계 등의 역할을 맡아 활동한다.

또한 다중체계치료는 <그림 2-3>과 같은 기본 원리들에 따라 이루어지며, 이러한 원리에 의해 이루어지는 다중체계치료는 전통적인 개입 방법에 비해 우수한 효과가 나타나는 것으로 연구되고 있다. 다중체계치료를 받은 심각한 비행 청소년의 경우, 다시 체포되는 비율은 25~70%가, 가출은 47~64%가 감소했으며, 더불어 다양한 정신 건강 문제가 경감되었고, 가족 기능이 강화되었다(Heggeler, Schoenwald, Borduin, Rowland &Cunningham, 1998).

그림 2-3. 다중체계치료의 원리

3. 앞으로의 위기청소년 지원 사업의 방향

앞에서 살펴본 외국의 위기청소년 지원 사업은 각 사업에 따라 다소 차이를 보이지만, 다음과 같은 점을 공통적으로 시사하고 있다.

먼저 지원 사업의 대상인 위기청소년 개인에게 융통성 없는 획일적인 서비스가 아닌 개인 맞춤형 서비스를 제공한다는 점이다. 영국의 커넥션즈처럼 직업 교육 위주가 되든, 랩어라운드 프로그램처럼 비행 청소년의 교정을 목적으로 하든, 프로그램 대상자의 욕구를 반영함으로서 좀더 서비스로 인한 긍정적인 효과가 증대된다는 것이다. 둘째로는 지원 사업의 대상에 위기청소년 개인뿐만 아니라 위기청소년의 가족도 포함함으로서 장기적으로 개입을 통한 효과를 유지할 수 있도록 노력한다는 점이다. 즉, 대상 청소년의 가족 혹은 보호자에게 힘을 키워줌으로서 앞으로 발생할 수 있는 문제를 가족 체계내에서 극복할 수 있도록 도와준다. 셋째로는 한 영역의 단일한 서비스만 제공하는 것이 아니라 지역 사회 내 자원을 통합적으로 연계해서 다양한 영역의 서비스에 대한 정보 제공 및 이용이 동시에 가능하도록 한다는 점이다. 청소년 지원 기관의 긴밀한 연계와 협조를 통해 대상 청소년에게 필요한 서비스의 제공이 가능해질 뿐 아니라 서비스의 중복이 일어나지 않아 서비스 전달 체계의 효율성이 증대된다. 넷째로는 이렇게 통합적 연계가 이루어지는 개인 맞춤형 서비스임에도 불구하고 위기청소년을 위한 전통적인 교정 사업보다 비용이 저렴하며, 그 효과가 탁월하다는 점이다. 그러므로 우리나라의 위기청소년 지원 사업도 이러한 외국 지원 사업의 시사점을 고려하여 방향을 잡아야 할 것이다.

현재 우리나라에서 이루어지는 위기청소년 지원 사업 중 학교밖청소년지원센터 ‘해밀’을 제외하고는 전통적인 기관 중심의 획일적인 서비스 제공 방식의 지원 사업이 대부분이므로, 다음과 같은 방향으로 위기청소년 지원 사업이 이루어져야 할 것이다.

첫째, 대상 청소년의 서비스 접근성이 무엇보다도 우선시 되어야 한다. 위기청소년의 경우, 서비스에 대한 필요성을 느끼더라도 정보가 부족하여 실질적인 서비스를 받지 못하는

경우가 많다. 이외에도 스스로 상담의 필요성을 인식하지 못하거나 혹은 동기 수준이 낮아서 서비스 이용을 꺼리거나 혹은 지리적 거리나 시간적으로 서비스를 이용하기 어려운 이유로 인해 서비스 제공 기관으로 자발적 방문이 불가능한 경우가 다반사이다. 이러한 위기청소년이 전문적인 서비스의 보호를 받지 못한다면, 현재의 문제가 악화될 수 있으며 이는 더욱 큰 사회적 비용(소년원의 경우, 청소년 1인당 연간 투입 비용이 3천만원에 달함(윤철경, 2005))을 요구하는 결과를 낳을 수 있다. 그러므로, 위기청소년 지원 사업에서는 반드시 위기청소년이 있는 현장으로 ‘찾아가는 서비스(Out-reach service)’가 필요하다. 여기서 ‘찾아가는 서비스’는 단순히 서비스 제공자가 기관 밖으로 나가는 것을 의미하는 것이 아니라, 실제 위기청소년의 생활 현장으로 찾아가서 생활 현장에서 직접 청소년들을 관찰함으로서 보다 정확한 정보를 얻을 수 있을 뿐 아니라 생활 현장과 관련된 개입을 하는 것을 의미한다.

둘째, 위기청소년 지원 사업의 효율성을 증가시키기 위해서는 개인 맞춤형이며, 통합적이고, 환경 개입적인 서비스가 이루어져야 한다. 위기청소년 개인은 각자 나름대로의 강점과 약점을 지니고 있으며, 욕구 수준이 다르므로 이러한 개인적인 차이를 고려한 서비스가 제공되어야 한다. 위기청소년은 대부분 다양한 생활 영역의 문제를 동시에 지니고 있으므로, 지역사회의 다양한 자원을 연계하여 통합적으로 제공/지원해주는 서비스가 필요하다. 또한, 직접적으로 위기청소년의 태도와 생각의 변화를 통해 행동을 바꿈으로서 문제를 해결하려는 동시에, 청소년 주변 생활 환경에서의 문제점에도 직접적으로 개입함으로서 문제를 해결하려는 행동적 접근을 취해야 한다.

셋째, 위기청소년 지원 사업에서 서비스 대상을 위기청소년만으로 한정짓지 않아야 한다. 대부분의 위기청소년의 문제는 청소년의 개인적 특성과 청소년의 생활환경을 구성하고 있는 가족, 학교, 지역사회 등의 특성이 상호작용한 결과이다. 또한 청소년의 생활환경을 구성하고 있는 가족, 학교, 또래, 그리고 이들을 지원하고자 하는 청소년 서비스 시스템 등의 다양한 체계들은 서로 연계되면서 상호작용하게 되고, 이들 간의 상호작용은 청소년의 적응에 중요한 영향을 미치게 된다. 그러므로, 위기청소년을 중심으로 서비스가 제공되지만, 위기청소년을 둘러싼 가족, 학교, 지역 사회가 모두 개입이 이루어져야 하는 서비스 대상으

로 간주하는 것이 필요하다. 특히 가족의 경우, 그 기능을 강화시킴으로서 장기적으로는 위기청소년의 개입 효과를 유지시키고, 미래에 발생 가능한 문제를 가족 수준에서 해결할 수 있게 되므로, 최소한으로 위기청소년 지원 사업의 서비스 대상을 고려할 경우에도 반드시 포함되어야 한다.

넷째, 위기청소년 지원 기관이 공식적/체계적으로 연계되는 것이 사업의 효율성을 증진시킨다. 앞서 지적한 것처럼, 위기청소년을 효율적으로 개입하기 위해서는 다양한 영역의 기관에서 주관하는 지원 서비스가 필요하다. 미국의 랩어라운드 프로그램처럼 다양한 영역의 지원 기관이 팀을 구성하여 위기청소년에 접근하고, 체계적으로 지원 서비스가 연결될 수 있다면, 현재 인적, 물질적 자원을 효과적으로 배분하고 관리하는 것이 가능해질 뿐 아니라 지원 사업의 대상자인 위기청소년의 서비스 편리성을 증진시킬 수 있다.

Ⅲ

위기청소년 통합지원체제 내에서의 청소년동반자의 역할

청소년동반자 활동 매뉴얼

위기청소년 통합지원체제 내에서의 청소년동반자의 역할

1. 청소년동반자(Youth Companion)의 필요성

위기청소년 통합지원체제를 토대로 운영될 위기청소년 지원서비스, 즉 청소년동반자(Youth Companion) 프로그램은 앞의 위기청소년 지원 사업의 방향에서 언급한 바와 같이 몇 가지 중요한 특징이 있다. 첫째, 서비스의 접근성이 용이한 찾아가는 서비스를 제공하고, 둘째, 개인 맞춤형으로 개인의 강점, 약점, 그의 욕구 수준과 환경차이에 따른 차별화된 서비스가 제공되어야 하며, 셋째, 서비스 대상을 위기청소년 뿐 아니라 그의 생활 환경을 구성하고 있는 가족, 학교, 지역사회 등으로 확장하여 개입해야 한다. 넷째, 위기청소년 지원 기관이 공식적/체계적으로 연계됨으로서 서비스의 효율성을 극대화시키는 것이 중요하다.

이러한 특징을 잘 반영하는 지원서비스를 제공하기 위해서, 서비스 제공자인 청소년동반자(Youth Companion: YC) 또한 기존 상담 서비스 제공자와는 다소 다른 역할을 수행할 것이 요구되며, 이에 맞는 적합한 교육 및 지도감독이 필요할 것으로 기대된다.

구체적으로 청소년동반자가 수행하여야 할 특징적인 역할 및 활동과, 이에 필요한 교육 및 지도감독을 논의하기 전에, 이미 미국에서 성공적으로 수행되어 청소년 비행관련 공공 서비스의 유의미한 비용절감 효과를 보이고 있는 다중체계치료(Multisystemic Therapy: MST)와 우리나라에서 유사한 의도로 시도되고 있는 전문직 자원봉사체제에 대해 알아본 후, 이러한 프로그램의 한계점과 활용점을 통해 청소년동반자의 기대되는 역할과 활동에 대해 논의하고자 한다.

2. 외국의 사례: 다중체계치료 (Multisystemic Therapy: MST)

미국에서 시행되고 있는 위기청소년을 대상으로 하는 200여개의 개입 프로그램의 효과를 초분석(Meta-analysis)을 통해 분석한 연구에서, Lipsey와 Wilson(1998)은 가장 효과가 있는 프로그램은 비행문제에 초점을 두고(예, 대인관계 기술훈련), 그와 함께 부모의 돌봄 기술을 증진시키고 부모의 문제를 상담하고, 그 외의 환경적인 문제에 개입하는 것이었다고 보고하고 있다. 이러한 프로그램의 대표적인 예로 다중체계치료(Multisystemic Therapy)를 들고 있는데, 이미 앞에서도 언급했듯이 이것은 1970년대 후반에 개발된 비행 및 중복 문제가 있는 청소년을 대상으로 시행되어 온 프로그램으로, 가족 및 지역사회를 중심으로 하는 치료개입 프로그램이다(Henggeler 등, 2002). 이후 이 프로그램은 북미와 유럽의 여러 곳에서 활발히 시행되고 있으며, 프로그램의 비용절감에 대해 연구한 Aos 등(1999)에 따르면 이 프로그램에 소요된 비용 1달러는 비행청소년 관련 비용(예, 기관수용등)의 13.45 달러 절감 효과를 보인다고 보고하고 있다.

본 장에서는 다중체계치료의 개념, 치료원칙에 대해 구체적으로 알아보고, 그 프로그램을 실행하는 치료자의 역할 및 활동, 치료자에 대한 교육 및 임상 지도감독 체제에 대해 알아보겠다.

(1) 다중체계치료(MST)의 9가지 치료원칙

프로그램 개발 초기에 실시된 2개의 연구에서는 프로그램 효과가 매우 미약하게 나타났는데, 분석 결과에 의하면 그 원인은 프로그램을 실행하는 치료자들의 태도와 전문성의 부족에 의한 결과였다. 그 후, 프로그램 개발자들은 이 프로그램의 원칙이 되는 개념들을 정리하여 9가지 치료원칙을 정하고 이를 준수하고자 하였으며, 치료자들의 교육과 임상 지도감독을 강화함으로써 프로그램에서 의도하는 질을 유지하고자 하였다. 이러한 노력으로 인해 다중체계치료 프로그램은 그 후 유의미한 시행 효과를 나타내어, 다시 체포되는 비율은 25~70%가 감소되고, 가출 및 집 밖의 기관에 수용되는 비율은 47~64%가 감소되며, 그

외의 다양한 정신건강 문제가 경감되고, 가족 기능이 강화되는 등의 상당히 긍정적인 결과를 보이고 있다 (Henggeler 등, 2002). 또한 비용절감 효과도 매우 유의미하게 나타났다(Aos 등, 1999).

이러한 다중체계치료의 9가지 원칙은 다음과 같다.

가. 원칙 1: 다중체계치료의 평가과정은 발견된 문제와 그것이 나타난 환경(systemic context)간의 적합성(fit)을 파악하려는 목적을 갖는다(초기 평가).

사회-생태학적 모형(Bronfenbrenner, 1979)과 비행행동의 유발요인에 대한 연구결과들과 마찬가지로, 다중체계치료의 평가과정은 행동문제에 대한 직접적 혹은 간접적으로 공헌하는 다양한 요인들을 이해하는데 초점을 두고 있다(예, 청소년과 다중 체계간의 상호작용, 학교-가족, 가족-또래와 같은 체계 간의 상호작용).

나. 원칙 2: 변화를 위한 개입은 보호 요인을 강조하고, 체계(system)의 강점을 이용하는 것을 중요시한다(개입 목표 및 전략).

다양한 문제를 지닌 가족(예, 부모의 약물 및 알콜 남용, 아동학대, 다른 심각한 문제)을 다루는 것은 이들과 치료적 동맹을 맺고자 하는 치료자에게 강한 부정적인 감정(예, 좌절, 무기력, 분노)을 경험하게 하며, 이러한 부정적 감정은 지도 감독시간과 여러 기관의 회의시간에 청소년과 가족의 위험요인에 초점을 두게 함으로서 이를 더 과장하게 만든다. 이와 같이 치료자가 가족을 부정적인 관점으로 볼 때, 가족은 치료자의 태도에 민감하게 되고, 치료자-가족의 협력은 매우 어렵게 된다. 따라서 다중체계치료 프로그램의 치료자는 지도 감독자, 행정요원, 다른 기관의 전문가들 간의 의사소통 시에 보호요인에 초점을 둠으로서 치료자-가족 상호작용을 강화하는 것을 강조한다. 이는 가족과의 협동과 협력을 용이하게 하고, 긍정적인 기대감을 형성하며(Greenberg & Pinsof, 1986), 문제해결(예, 어떻게 바람직한 변화가 일어날 수 있는지에 초점을 두는 것)을 강조함으로서, 치료자와 가족의 좌절을 감소시키며, 양육자의 자신감을 증진시킨다.

이러한 보호요인들로서는 청소년 요인(개인적 능력과 유능성, 매력도, 지능, 취미 및 흥미, 위생상태, 동기 및 기질), 부모 요인(사회 기술, 관심, 문제-해결 능력, 매력도, 좌절 감내력, 인내심, 희생정신과 동기), 가족 요인(경제적 자원, 집과 음식 등의 기본적인 욕구가 충족 여부, 부부, 부모-자녀 , 가족-지역 지지체계 간의 강한 정서적 관계), 또래 요인 (또래와 관련된 개인적인 유능성과 능력, 친사회적 활동들, 취미, 흥미, 또래 활동에 대한 가족들의 감찰과 관여), 학교 요인(적절하고 효과적인 교실에서의 관리를 통해 청소년들이 학교 전체, 관여되는 학교 교사들, 지역사회의 교사들에 의한 훈육과 훈련을 받게 하고, 친사회적인 방과 후 프로그램, 학교에서 열리는 문화적 지역적 활동), 지역사회 요인(취미 및 여가활동들, 자원봉사 연합들(예, 교회, NAACP), 법 실행, 산업, 인간 서비스(예, 경제 보조 프로그램, 주택과 교통 지원, 육아보조, 건강관리 보험, 법적인 도움)와 관련되는 프로그램 등)등이 있을 수 있다.

다. 원칙 3: 다중체계치료의 개입은 가족 성원들의 책임감 있는 행동을 증진시키고, 무책임한 행동을 감소시키는 것을 중시한다(개입 목표 및 전략).

긍정적인 결과를 얻기 위해서, 치료자는 부모와 청소년이 다양한 영역에서 책임감 있게 행동하도록 돕는 것을 매우 중요시한다.

① 부모의 책임감 있는 행동

다중체계치료 관점에서 볼 때, 책임감 있는 부모는 자녀가 유능한 사회성원이 되도록 준비시키는 행동을 하는 것이며, 자신이 책임감 있는 행동을 하도록 하는데 방해가 되는 요소들을 건설적인 방식으로 다루어야 한다(예, 약물 남용, 스트레스, 사회적 고립 및 부부갈등). 그러나 많은 위기청소년의 부모들은 책임 있는 부모 역할을 적절히 수행하지 못하는데(예, 청소년의 행방을 감찰하는 것에 실패함), 이는 그 부모가 여러 영역에서 적절한 책임감을 가질 수 없는 여건(예, 여러 명의 자녀를 둔 이혼한 엄마가 전일제 직장에 다니고, 직장이나 양육에는 조금 밖에 관여할 수 없고, 따라서 사회적으로는 상대적으로 고립되고 약간 우울한 경우) 때문일 수도 있다. 이러한 경우, 책임감 있는 양육 행동을 증진시키기 위

해, 이러한 여러 가지 부모의 책임들을 나누어 수행해 줄 다른 사람을 개입시키는 것이 중요한 해결방법이며, 적절한 책임수행 방법이다.

② 청소년의 책임감 있는 행동

책임감 있는 청소년들은 유능한 가족, 지역사회 성원이 되기 위한 행동이나 활동에 관여한다. 청소년의 일차적인 책임은 가족 및 사회 규칙에 따르는 것, 학교와 그 외의 책임 있는 활동에 참여하는 것, 집안일을 돕는 것, 다른 사람에게 해를 끼치지 않는 것 등이다. 약물사용, 학교를 가지 않는 것, 법을 어기는 것 등의 활동에 관여하는 청소년들은 무책임한 행동을 하는 것이다.

③ 책임감 있는 행동을 증진시키고, 무책임한 행동을 감소시키기

청소년의 경우, 긍정적인 강화와 훈육을 체계적으로 응용하여 책임 있는 행동을 늘리고 무책임한 행동을 감소시킨다. 또한 부모의 무책임한 행동의 원인을 정확하게 평가하여 그에 따른 적절한 개입(예, 여러 영역의 어려움으로 인해 책임감 있는 부모가 되기 어려운 경우, 칭찬과 지지를 통해 책임감 있는 양육행동을 강화하여야 하며, 다른 양육행동을 도와줄 사람을 연결하는 등)이 필요하다.

라. 원칙 4: 다중체계치료 개입은 집중적인 목표가 되고(focused), 행동 지향적이고(action oriented), 특정적이며(specific), 잘 정의된(well-defined) 문제를 대상으로 이루어진다(개입 대상).

① ‘집중적인 목표가 되는(focused)’

다중체계치료 개입은 문제에 대한 원시적(distal)인 원인에 대한 분석을 하고 그것에 목표를 두기 보다는, 근접하고(proximal) 가까운 문제와 원인을 분석하고 그를 집중적인 개입 목표로 삼는다.

② 행동 지향적인 (action oriented)’

다중체계치료 개입은 여러 영역에서의, 긍정적이고 관찰 가능한 변화를 일으키기 위해 가족과 그들의 환경 요인들을 활성화시키는데 목적을 두며, 이를 위해서는 높은 수준의 에너지와 활동지향적인 개입이 요구된다. 치료자와 가족성원은 행동 지향적이고, 계속되는 성공이 경험될 때, 계속적인 변화를 이루고자 하는 동기가 증가된다.

③ 특정적이며 잘 정의된 문제(specific and well-defined problems)’

다중체계치료에서는 장기적인 목표(overarching goal; 치료를 통해 얻고자 하는 청소년과 가족들의 궁극적인 목적)와 중간목표(intermediate goal; 장기목표를 성취하기 위한 일상적인 작업)를 통해 목표를 정의한다. 이러한 목표 설정을 통해, 청소년, 가족, 치료자는 목표를 충분히 인식할 수 있으며, 프로그램 성공을 측정하기 위해 사용될 기준을 명확히 알 수 있고, 개입의 효과를 정확하게 감찰할 수 있고, 분명한 치료 종료 시점이 설정될 수 있다.

마. 원칙 5: 개입은 문제행동을 지속하게 하는 다중체계(multiple systems)내의 혹은 체계간의 요인들을 그 개입 대상으로 한다(개입 대상).

다중체계치료가 다른 치료모형과 다른 특징은, 발견된 문제와 관련된 체계간의 상호작용에 상당한 주의를 기울인다는 것이다. 예를 들어, 다중체계치료를 하는 치료자는 청소년을 친사회적인 또래들과 연계 맺어주기 위해 노력하는 동시에, 일탈 집단으로부터 분리시키기 위해 부모에게 힘을 키워 주기를 시도한다. 또한, 부모가 청소년의 학업성취를 향상시키고, 학교 교사들과의 긍정적인 관계를 발전시킬 수 있도록 하는데 많은 주의를 기울이게 한다. 또한 가족 성원들 간의 상호작용 또는  가족과 사회간의 상호작용을 증진시키기 위해 힘쓴다. 즉, 다중체계치료에서는 가족이 이웃, 친구, 확대가족으로 구성된 친사회적이고 지지적인 체계를 발전시킬 수 있도록 돕는데 상당한 노력을 기울인다.

바. 원칙 6: 개입은 청소년과 양육자의 발달적 욕구에 적합한(fit) 것이어야 한다(개입 대상).

청소년과 양육자는 그들의 삶에서 서로 다른 시점의 서로 다른 욕구를 가지고 있으며, 개입은 이러한 것을 고려하여 설계되어야 한다. 즉 청소년의 연령에 따라 부모의 역할이 달라져야 하며(예, 행동 통제, 혹은 사회로 내보낼 준비), 청소년의 인지적, 사회적 발달의 수준에 따라서도 서로 다른 개입이 필요하다. 양육자의 발달단계 또한 매우 중요한 요인으로, 주 양육자가 조부모인지 혹은 부모가 10대에 부모가 된 경우인지에 따라 서로 다른 발달적 욕구를 지닌다.

이와 같이 발달적으로 적절한 개입은 또한 가족외적 체계와 그 개인의 상호작용을 고려하여 이루어져야 한다. 예를 들어, 독립의 욕구가 큰 청소년들은 또한 또래와의 관계를 유지하기 실제적인 기회가 필요하므로, 심각한 반사회적 문제를 보이는 청소년들을 무조건 방과 후에 집에 있도록 하고 주말에 친구와 어울리지 못하게 하는 것은 일탈된 또래와 어울리는 문제를 해결하기 위한 발달적으로 적절한 방법이 아니다. 그보다는, 친사회적인 또래와의 관계향상을 통해 일탈집단과의 관계를 대치하는 것이 효과적인 방법이다.

사. 원칙 7: 가족성원과 관련된 사람들에게 매일 혹은 매주 일정한 과업을 하게 하는 것은 매우 중요하다(개입 전략 및 내용).

다중체계치료의 기본적인 가정은 만약 관련된 모든 사람들(예, 양육자, 확대가족, 형제자매, 친구, 이웃과 지역사회 전문가)이 모두 함께 열심히 노력한다면, 문제를 좀더 빨리 해결하도록 도울 수 있다는 것이다. 즉, 관여된 사람들이 목표와 이를 방해하는 장애물의 제거에 동의함으로서, 목표에 더 빨리 도달하고, 방해물을 즉각적으로 다룰 수 있고, 매일 혹은 매주 개입과제를 정함으로서 긍정적 강화를 가질 기회가 많아지며, 이를 통해 치료에 참여한 사람들의 동기를 고양시킨다.

아. 원칙 8: 다중체계치료 개입은 관련된 사람들의 다양한 관점에 의해 지속적으로 개입의 효율성이 평가된다(개입 효율성 지속적인 평가).

이 원칙은 치료자들이 치료진전과 관련하여 지속적이고 상당히 정확한 견해를 가질 수 있고, 개입과 관련하여 지속적이고 즉각적인 피드백을 가질 수 있다는 것을 의미한다. 즉 적절히 응용된 대부분의 개입은, 단지 단기적인 기간 내에도(대부분 1~2주) 긍정적인 결과를 나타내기 시작할 것으로 기대된다. 만약 개입이 제대로 효과를 나타내지 않으면 목표 문제를 새로 개념화하고, 이를 재구조화한다.

자. 원칙 9: 다중체계치료 개입은 다체계적 맥락(multiple systemic context)에서 가족성원들의 욕구를 다루고 청소년을 보살피는 사람들의 힘을 강화시킴으로서(empowering) 치료적 일반화와 그 변화의 장기적인 유지가 촉진될 수 있도록 한다(개입 효과의 일반화 및 유지 방안).

즉, 다중체계치료에서는 현재 청소년들이 보이고 있는 문제만을 목표로 삼기보다는, 청소년이 속한 환경 체계, 즉 가족을 중심으로, 학교, 또래, 지역사회에 개입을 하고, 특히 이들을 보살피는 주 양육자의 유능감을 길러 줌으로서, 이러한 문제해결의 일반화와 장기적인 유지를 촉진하는 것이다.

(2) 다중체계치료(MST)의 가정 중심 서비스 전달 모형

다중체계치료는 치료자가 가정에 방문하여 위기청소년을 다루고, 환경에 개입하는 가정 중심의 서비스 전달 모형을 기본으로 한다(가정 중심의 서비스 전달모형). 이를 위해, 이 프로그램에서는 1명의 치료자가 3~6가족의 낮은 사례수를 담당하고(낮은 사례 수), 가족의 자연스러운 환경(가정, 학교, 지역사회)에서 서비스를 제공하며, 문제의 심각성과 개입의 성공여부에 따라 3~5개월의 단기간의 개입을 원칙으로 한다(단기 개입). 또한 3~4명의 치료자들이 한 팀으로 구성되고(팀을 통한 활동), 최소한 팀의 한명은 하루 24시간, 일주일에 7일은 연락이 가능하며, 대상 가족과 매일 대면 혹은 전화로 연락하는 것을 원칙으로 한다(위기 상황에 대한 대처 준비).

(3) 다중체계치료자의 자격 및 교육, 지속적인 임상 수퍼비전

치료자의 자격은 상담 및 치료 관련 학과 학사이상의 열의를 지닌 사람으로 하며(자격 요건), 이들은 다중체계치료 센터(Multisystem Therapy Center)에서 5일 동안 기본적인 다중체계치료에 대한 교육을 이수한다(기초 교육). 이 교육을 이수한 치료자는 치료를 실시 할 수 있으며, 3~4명이 한 팀으로 기능하며, 팀으로 혹은 개인으로 매주 다중체계치료 임상 지도감독자(supervisor)로부터 지도를 받는다. 이러한 지도감독 시 일정한 형태의 평가를 통해, 현재 실시하고 있는 사례에 대한 개입이 적절히 이루어지고 있는지를 감찰하고 평가하는 것 또한 중요한 과정이다(정규적인 지도감독). 이러한 매주 실시되는 지도감독과 함께, 분기마다(3개월에 1회) 실시되는 다중체계치료에 대한 보충교육 또한 중요한데(지속적이고 정규적인 보수교육), 이러한 지도감독과 보충교육은 다중체계치료의 질을 일정하게 유지할 수 있게 하는 장치이다.

(4) 청소년동반자 프로그램에 적용가능한 점과 한계점

이 프로그램은 현재 북미와 유럽의 여러 지역에서 지역자치 중심의 위기청소년 개입 프로그램으로 활발히 활용되고 있으며, 그 효과를 검증받고 있다. 이 프로그램이 청소년동반자 프로그램에 적용될 수 있는 부분과 또한 적용이 어려운 점을 구분하여 보면 다음과 같다.

가. 적용가능한 점

다중체계치료 프로그램도 본 청소년동반자 프로그램과 마찬가지로 찾아가는 상담을 지향하며(찾아가는 상담), 청소년의 문제에 맞추어 적절한 문제해결 방법을 모색하고(개인별 맞춤형 상담), 위기청소년의 환경에 개입하여 적극적으로 환경(가족, 학교, 또래, 지역사회)의 변화를 유도하고, 이를 통해 위기청소년의 문제를 해결하고자 한다(현장중심의 개입). 또한 부족한 청소년과 그 가족의 자원을 보충하고 도와주기 위해, 지역사회의 연계망을 통해 다양한 서비스를 제공하고자 한다(지역사회 연계망 활용). 이러한 전반적인 개입에 대한 철학과 개입방식은 청소년동반자에서 지향하는 모형과 유사하며, 이는 적극적으로 활용 가능한

것으로 보인다.

그와 함께, 3~4명의 치료자가 팀을 구성하여 개입대상 청소년들에 대한 정보를 공유하고, 집단으로 지도감독을 받음으로서, 동료간의 지도도 가능하며, 필요상황에서는 팀으로 함께 개입을 하는 제도 또한 응용해 볼 만하다(팀으로 활동).

나. 한계점

① 적극적인 인지치료와 가족치료적 접근의 활용의 한계

다중체계치료는 인지치료와 가족치료의 치료원리를 기본으로 한다. 이러한 치료방식은 이미 과학적으로 그 효과가 입증된 방식이지만, 우리나라의 경우 아직은 도입 초기이며 청소년동반자의 기존 교육 배경이 다른 것을 고려할 때, 이러한 치료원리를 전적으로 사용하기 보다는 다소 통합하여 사용하는 것이 적절할 것으로 보인다.

② 적극적 가족개입의 한계

다중체계치료는 근본적인 청소년의 문제 환경을 변화시키고자 하는 목적으로, 청소년의 가족, 특히 부모의 문제를 해결하고, 부모로서의 역량을 증진시키고, 책임감 있는 부모의 역할을 가르치는 것에 상당한 부분을 할애하고 있다. 이러한 접근은 위기청소년의 개입과 관련된 가장 효과적이고 근본적인 문제해결 방식이지만, 이를 위해서는 시간과 노력이 요구된다.

③ 질적 관리를 위한 현실적인 제한

다중체계치료는 3~6사례의 적은 사례수와 분기마다 실시되는 지속적인 보수교육, 철저한 지도감독을 통해 질을 유지하는 것을 매우 중시하고 있으나, 이는 또한 상당한 비용과 노력이 소요되며, 무엇보다도 이를 위한 전문적인 청소년동반자 훈련 기관과 전문가가 필요하나, 현재로서는 이러한 것이 마땅치 않은 실정이다.

3. 우리나라의 유사 프로그램: 청소년상담 전문직 자원봉사체제

청소년상담 전문직 자원봉사체제는, 발달과정상에 있는 청소년들이 주변 환경의 개선과 올바른 학습경험을 통해 밝고 건전하게 성장하도록 지역사회를 중심으로 그들을 돕도록 하기 위해 지난 1998년 당시 문화관광부 산하 한국청소년상담원에서 개발, 운영하고 있는 상담 체제이다. 이 체제는 생태학적 접근(Bronfenbrenner, 1979)과 사회적 지지망(Cobb, 1979; House, 1981; Antonucci & Denpen, 1982)의 이론적 배경과 미국의 Beacon Community Center Program의 실제 사례의 경험을 통합하여, 우리나라에 적합한 청소년상담 자원봉사 운영체제를 개발하였다(한국청소년상담원, 2000).

(1) 기본방향

가. 찾아가는 상담체제

찾아가는 상담은 청소년이 상담실을 방문하기를 기다리기 보다는 상담자가 내담자의 생활현장, 문제현장으로 나가서 즉각적으로 상담하는 것으로 자신의 문제에 대한 자각성이 부족하며 문제해결에도 소극적인 청소년의 문제를 적극적으로 다루어 주고자 하는 것이다. 또한 청소년의 삶의 현장에서 직접 청소년을 상담함으로서 그에 대한 충분한 이해와 효과적인 대처를 이루고자 한다.

나. 팀 지원체제

다각적인 영역의 청소년의 문제를 효과적으로 도와주기 위해 법률분야(변호사, 경찰 등), 의료분야(의사, 약사, 간호사 등), 교육분야(교수, 교사 등), 종교분야(목사, 신부, 스님 등) 등 각 분야의 전문직 종사자 4~5명이 한 팀이 되어 활동하게 함으로서, 이를 통해 청소년문제 발생 시 문제의 성격에 따라 각 분야 전문직 서비스를 즉각적이고 다각적으로 제공하게 된다.

다. 생활현장 접근체제

청소년의 문제를 해결하기 위해 청소년상담 자원봉사자가 청소년문제와 관련 있는 청소년의 가정, 학교, 지역사회 등에 직접 찾아감으로서, 문제를 야기하게 된 생활현장의 요인들을 변화시키고, 청소년의 변화를 촉진시키며 지속시키는 효과를 꾀한다.

라. 지속지원체제

청소년상담을 통해 나타난 일시적인 변화를 팀원 중의 한 사람과 지속적인 관계를 유지함으로서, 내담자가 그로부터의 지속적인 관심과 사랑 및 지속적인 도움을 경험하게 되어 변화의 지속성을 유지하고, 문제의 재발을 방지하게 되는 효과를 거둔다.

마. 지역인력활용체제

지역사회에 청소년에 대한 애정과 관심을 가지고 있는 자원봉사인력을 적극적으로 활용하는 체제를 마련함으로서, 청소년의 건전한 성장발달을 촉진하는데 지역사회의 주민들이 자발적으로 참여하게 되며, 아울러 지역사회 내 청소년의 건전 육성을 위한 공동체 의식 등이 자연스럽게 생성되고 함양되는 효과가 나타나게 한다.

(2) 활동모형

개인, 가정, 학교, 직장, 지역 사회 등에서 시․도 및 시․군․구 청소년상담센터에 내담자를 의뢰하면, 상담센터에서는 문제의 특성(문제영역, 의뢰기지, 위급성 정도, 지역 등)에 따라 일정 팀을 소집하고 관리상담자와 팀이 문제를 논의한다. 문제를 논의할 때는 문제의 특성(문제영역, 개입기지, 긴급성의 정도)에 따라 지침서를 참고하여 1차 평가와 개입안을 마련한다. 그 후 현장에서 평가를 하고, 개입을 결정하고 시행하게 된다. 이를 다시 평가하여 2차 개입안을 마련하는 방식으로 반복하여 6개월을 지속 개입하는 것을 원칙으로 한다. 구체적으로 문제특성을 평가하여 개입안을 세울 때 준거가 되는 항목은 다음과 같다.

가. 문제유형

나타난 청소년의 문제가 가출, 약물, 폭력, 절도 등의 비행과 가족, 이성, 친구, 등의 인간관계 문제, 학업과 진로 등의 문제, 정신건강 문제의 어떤 유형의 문제인지를 파악한다.

나. 개입기지

청소년 문제를 호소 의뢰한 사람은 누구인지, 어느 기지에 속한 자인지를 파악하여 그들의 요청에 맞추어 다양한 개입을 논의한다.

다. 개입시점

청소년 문제에 개입하는 시점이 예방적 차원의 개입인지, 즉각적으로 개입해야만 하는 일인지를 정하여 개입의 긴급성을 정하되, 모든 상담사례는 지역에서 가깝게 살고 있는 자원봉사자에게 맡겨 지속적 관계를 갖게 한다.

(3) 청소년상담 전문직 자원봉사자의 자격, 교육 및 운영 체제

가. 자격

지역사회에 거주하거나 활동하고 있고, 봉사의지가 있고 한국청소년상담원에서 주최한 소정의 상담교육과정을 이수하였으며, 건전한 가정생활과 직업 활동을 영위하는 사람이면 가능하다.

나. 운영 및 사례관리

운영은 해당지역의 청소년상담센터에서 한국청소년상담원의 지원을 받아 운영 및 관리업무를 지원한다.

청소년상담 전문직 자원봉사체제의 사례관리 방안을 구체적으로 살펴보면 <그림 3-1>과 같다.

그림 3-1. 청소년상담 전문직 자원봉사체제의 사례관리

(4) 청소년동반자 프로그램에 적용가능한 점과 한계점

가. 적용가능한 점

청소년상담 전문직 자원봉사체제 또한 찾아가는 상담, 생활현장 접근상담, 지역사회인력 활용이라는 상담모형의 원칙은 청소년동반자 프로그램에서 도입 활용한 점이다. 그와 함께, 다른 분야이기는 하지만, 교육, 의학 등의 전문 분야의 전문가 3~5명 정도가 팀을 구성하여 활동함으로서 서로의 부족한 측면을 도와줄 수 있으며, 필요한 경우 팀으로 함께 개입을 함으로서 그 효과를 극대화 할 수 있다는 장점 또한 활용할 만 하다. 특히 이미 활성화하고 있으며, 유사한 상담철학을 지니고 있는 자원봉사체제를 지역사회연계망으로 적극 활용하는 것 또한 시너지효과를 거둘 수 있는 방안으로 고려될 만 하다.

나. 한계점

청소년상담 전문직 자원봉사체제의 한계점은 그들이 상담 및 치료전문가가 아니며, 단지 소정의 기본교육을 이수한 자원봉사자라는 점이다. 이러한 제한점은 위기청소년과 그들의 가족과 같은 환경을 적극적으로 다루어 변화시키는데 상당한 제한점으로 작용할 것으로 보인다.

그와 함께 전문직 자원봉사자의 경우 자신의 직업 활동으로 인한 시간의 제약을 받기 때문에, 위기청소년을 다루고 그 가족과 환경을 변화시키기 위해 빈번한 접촉하고 다양한 장면에서 개입을 하며, 반복된 평가를 시행하고, 지속적으로 지도와 사례회의를 하는 등의 많은 양의 시간투입에는 어려움이 있을 것으로 예상된다. 따라서 이러한 위기청소년을 대상으로 하는 개입에는 반드시 이 일에 전적으로 기여하고자 하는 전문 상담인력의 투입이 필요할 것으로 보인다.

4. 청소년동반자의 역할과 활동

청소년동반자 프로그램은 외국에서 실시되고 있는 유사 프로그램 중, 그 효과가 실증적인 자료를 통하여 뒷받침되어 있는 다중체계치료(Multisystemic Therapy)의 이론적 접근을 토대로 하여 국내에서 유사한 취지로 시행되고 있는 청소년상담 전문직 자원봉사프로그램의 활동모형에 다중체계치료의 전문성을 보완하여 구성되었다. 청소년동반자 프로그램의 특성과 운영모형, 그리고 청소년동반자 프로그램의 수혜 대상과 청소년동반자의 역할은 다음과 같다.

(1) 청소년동반자 프로그램의 특성

청소년동반자 프로그램의 특성은 다음과 같이 요약될 수 있다.

그림 3-2. 청소년동반자 서비스의 특성

가. 다중체계적 관점

청소년동반자 프로그램은 위기청소년의 문제를 ‘그의 개인적인 원인과 문제’라고 보는 개인중심 관점이 아닌 ‘청소년을 둘러싼 가족, 학교, 지역사회의 총체적인 상호작용의 결과’라고 보는 다중 체계적인 관점을 취한다는 것이 그 핵심이다. 즉 청소년동반자 프로그램은 이러한 관점 하에 현재 위기상황 하에 놓인 대상 청소년은 물론이고, 그의 일차적인 가족환경, 나아가 학교, 또래, 지역사회와 같은 확대 환경까지도 위기상황과 관련된 위험요인 분석의 영역으로 간주하고, 그 문제를 해결할 수 있는 보호요인을 찾아내는 영역으로 포함시킨다. 또한 이러한 확대 환경에 대한 개입을 필수적이고 핵심적인 과정으로 간주한다.

이러한 청소년의 환경에 대한 분석과 개입을 효과적으로 하기 위해서, 청소년동반자의 초기교육과 사례회의, 보수교육과정에서는 대상 청소년에 대한 정서적 지지와 문제해결적인 도움을 주기 위한 기법 뿐 아니라 환경에 개입하기 위한 다양한 기법들을 교육받을 필요가 있다. 그와 함께, 위기청소년 통합지원체제 내의 다양한 연계 서비스를 충분히 숙지하고 활용하는 것 또한 청소년동반자의 중요한 역할이다.

예를 들어, 학교에서 집단폭력, 비행등의 위기상황에 놓인 청소년의 경우, 대상청소년만을 다루어 문제를 해결하기 보다는 가족, 학교, 또래의 보호요인과 위험요인을 개입초기에 동시에 분석하고 개입함으로서, 개입을 더욱 더 효과적으로 하고 단기적인 해결이 가능하도록 한다.

나. 개인별 맞춤형 통합적 서비스

청소년동반자 프로그램의 또 다른 중요한 특징은 각 청소년의 특성에 맞춘 맞춤형 서비스라는 점이다. 청소년동반자 프로그램에서는 위기청소년을 돕기 위한 방법이나 기법에 제한을 두지 않으며(예를 들어, 내담자 중심치료, 인지 치료, 사회기술훈련, 가족치료 등), 다양한 통합지원체제내의 연계망을 매우 중요한 자원으로 보고 적극적으로 활용하는 것을 중요한 내용으로 하기 때문에, 위기청소년의 문제를 해결하는데 있어 청소년과 환경의 특성에 가장 적합한 방법을 선택하고, 이를 위한  가장 효과적인 자원을 연계한다. 즉, 기존의 전통적인 상담 장면, 혹은 상담 기법에 비해 훨씬 융통성이 있으며, 다양한 연계망 내의 다양한 서비스를 위기청소년의 특성과 상황에 맞추어 제공한다는 점에 있어 ‘개별적 맞춤형 통합적 서비스’라고 할 수 있을 것이다.

다. 찾아가는 서비스

청소년동반자 프로그램이 기존의 상담서비스와 차별화되는 가장 두드러지는 특징은 찾아가는 서비스라는 점이다. 전문기관에서 사전에 정해진 약속시간에 상담이 진행되는 기관 중심의 상담 서비스는 위기청소년들에게 접근이 어려운 경우가 많았다. 스스로 상담의 필요성을 인식하지 못하거나 혹은 동기 수준이 낮아서 서비스 이용을 꺼리거나 혹은 지리적 거리나 시간적으로 서비스를 이용하기 어려운 위기청소년들을 위하여 이들의 생활환경으로 직접 찾아감으로서 서비스 접근을 저해하는 요인을 효과적으로 배제할 수 있다.

찾아가는 서비스는 또한 생활환경에서 직접 청소년들을 관찰함으로서 보다 정확한 정보를 얻을 수 있을 뿐 아니라 문제가 발생하는 현장에서 직접 개입함으로서 개입을 통한 변화의 일반화 가능성, 그리고 효과의 지속의 가능성을 극대화 할 수 있다는 이점이 있다.

라. 현장 중심의 직접적 개입

기존의 개인 상담이 청소년의 태도와 생각을 바꿈으로서 행동을 바꾸고 이를 통하여 다시 환경의 변화를 유도하는 방식이라면, 청소년동반자 프로그램에서는 청소년의 생활환경에서의 문제점을 직접 변화시키려는 행동적 접근을 취한다. 예를 들어, 부모의 가정불화로 인하여 부모와의 갈등이 심각해진 청소년이 교내의 비행집단과 어울리면서 심각한 학업부진과 학교 폭력에의 개입으로 의뢰된 사례에 대하여, 청소년동반자는 가정 방문을 통해 부모와 청소년 자녀간의 의사소통을 개선하는 교육을 하여 부모-자녀 간의 갈등을 완화시키는 개입을 시도할 수 있다. 또한 학교와의 협조를 통하여 청소년과 교내 비행집단의 접촉을 차단할 수 있는 방안을 추진할 수 있을 것이다. 이와 동시에 부모간의 갈등을 직접 다룰 수 있는 부부상담, 학업부진을 보완하기 위한 프로그램, 또래상담의 연계, 지역사회 학습 도우미 자원봉사의 활용 등과 같은 직접적인 개입 혹은 다른 필요한 전문적 서비스와의 연계도 물론 추진되어야 할 것이다.

마. 개입 효과의 지속적 평가를 통한 개입 전략의 정교화

청소년동반자 프로그램에서는 개입 효과에 대한 지속적인 평가가 중요한 부분이다. 이 프로그램에서는 실증적 자료를 통해 각 청소년의 특성에 맞는 개입전략을 설계하고, 그에 따라 구체적인 개입 목표를 설정하기 때문에 비교적 단기간 내에 현재 취하고 있는 접근의 적절성과 효율성을 평가할 수 있다. 즉 이러한 지속적인 중간평가 과정을 통하여 개입 전략을 수정 보완하게 되며, 이러한 피드백 과정과 지속적으로 이루어질 사례회의와 보수교육에 의해 질적으로 우수하고, 효율적인 청소년동반자 프로그램의 개입이 이루어진다.

(2) 청소년동반자 운영모델

위기청소년 통합지원체제를 토대로 운영될 위기청소년 지원서비스는 ① 발견, ② 평가, ③ 개입, 그리고 ④ 사후관리의 네 단계로 구분될 수 있다.

현재 위기청소년 통합지원체계 모형에서 고려되고 있는 위기청소년 발견체제와 업무처리과정은 <그림 3-3>와 <그림 3-4>에 제시되어 있다.

그림 3-3. 위기청소년 발견체제

그림 3-4. 위기청소년 통합지원체제 업무처리과정

먼저, 위기청소년의 사례는 위기청소년 통합지원체제의 여러 경로를 통하여 발견되고 의뢰된다. 일단 의뢰된 위기청소년 사례들은 지역의 청소년상담지원센터의 사례 담당자에 의해 초기 평가를 거쳐 필요한 서비스의 내용과 방식에 관해 판정을 받게 된다. 즉 의뢰된 사례가 전통적인 상담실 상담 사례에 적합한가, 혹은 청소년동반자 프로그램에 적합한 사례인가를 평가한 후, 청소년동반자 프로그램에 적합한 사례라고 판단될 때는 이 프로그램에 의뢰된다. 그 후 청소년동반자는 의뢰된 사례를 초기평가 및 개입을 위한 재평가를 통해 개입안을 마련하고, 사례에 적합한 개입을 시작한다. 이들의 개입활동은 청소년을 대상으로 하는 서비스(정서적 지원, 문제해결 기술 교육, 학업 및 진학 등을 위한 정보 지원, 지역사회 연계망을 연결)와 가족을 대상으로 하는 서비스(부모에 대한 정서적 지원, 부모역할의 교육, 문제해결을 위한 기술교육, 정보지원, 지역사회연계망 연결), 적극적인 문제해결을 위한 환경적 개입(학교, 또래, 지역사회의 개입 및 연계)등이 있다. 개입이 시작된 후, 지속적인 청소년동반자의 자체평가 혹은 사례회의, 팀 평가를 통해 이러한 개입이 적절히 이루어지고 있는지를 점검하여야 하며, 일정기간(잠정적으로 6개월 내외)이 지난 후 이 사례의 프로그램 성공여부를 평가하고, 종결 혹은 지속을 결정한다.

(3) 청소년동반자 프로그램의 대상

가. 연령

청소년동반자 프로그램의 혜택을 받을 수 있는 대상은 9세에서 24세까지의 청소년으로 한다. 그러나 주요 대상은 현재 심각한 문제를 보이고 있으나, 변화가능성도 또한 높은 중학생과 고등학생들이 될 것이다. 2005년 시범사업에서도 지역적 특성에 따라 다소간의 차이는 있었으나, 중․고등학생이 발굴 사례의 대부분을 차지하였고, 특히 중학생이 높은 비율을 차지하였다.

나. 문제영역

청소년동반자들은 다루는 위기청소년들의 문제는 다음과 같은 영역을 포함한다.

① 성, 도벽, 약물 등의 비행 관련 문제

② 왕따, 집단 폭력, 가출, 무단결석 등의 학교부적응 관련 문제

③ 자살, 자해 등의 문제

④ 인터넷 중독

특히 이들이 여러 영역에 걸친 복합적인 문제를 지니고 있는 경우(예, 가정, 학교, 또래관계, 지역사회에 걸친 다영역의 문제)를 일차적인 대상으로 하며, 청소년동반자는 이들의 문제에 개입하기 위해 다체계적인 접근을 시도한다. 그러나 만약 이들이 빈곤가정, 편부모나 조부모 가정 등 결손가정, 정신과적 문제, 학습부진 등으로 인한 실제적인 어려움이 있으며 이에 대한 개입이 필요한 경우, 지역사회 내의 적절한 서비스를 찾아 연계하거나 혹은 다른 자원의 활용을 적극적으로 고려할 필요가 있다. 또한 청소년동반자 서비스는 기존의 청소년상담서비스에 접근하기 어려운 위기청소년들을 위한 프로그램으로 장기간의 개입은 청소년동반자 서비스가 아니면 도움을 주기 어려운 위기 사례에 국한시키는 것을 원칙으로 한다.

다. 위기청소년 혹은 부모의 프로그램 수혜 욕구

기본적으로 상담서비스는 당사자들이 도움을 받고자 하는 동기가 높을 경우에 좋은 성과를 거둘 가능성이 높아진다. 그러나 청소년동반자 서비스의 대상인 위기청소년들의 특성으로 볼 때 청소년 본인이나 부모의 적극적인 개입 동기를 기대하기 어려운 경우들이 상당수 있을 것으로 예상된다.

청소년 본인이나 부모 양쪽의 적극적인 동기가 있을 경우가 가장 이상적이겠으나, 청소년이나 부모 중 한 쪽만의 동의가 있을 경우에도 청소년동반자의 개입은 가능할 것으로 본다. 청소년과 부모 양쪽이 모두 청소년동반자 서비스를 거부하는 경우에는 우선 개입의 필요성을 적극적으로 설득하여야 할 것이다. 만약 그러한 노력에도 불구하고 개입에 동의하지 않는 경우에는 보다 협조적인 상황이 조성될 때까지 적극적인 서비스는 유보하고 그 사례의 경과를 관찰하는 것이 바람직할 것이다.

(4) 청소년동반자의 역할

구체적으로 청소년동반자의 역할은 ① 위기청소년과의 지속적인 상호교류를 통하여 심리적, 정서적 지지를 제공하고, 위기청소년들이 자신의 문제를 스스로 이해하여 해결할 수 있도록 돕고, ② 청소년이 속한 가정, 학교, 지역사회를 찾아가서 직접 조사하고, 이들의 위험요인과 보호요인을 분석하여, 각 영역에 직접 혹은 간접으로 개입함으로서 보호요인은 강화시키고 위험 요인은 감소시킴으로서 위기청소년의 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것이다. ③ 특히 위기청소년 통합지원체제 내의 여러 연계망을 활용하여, 지역사회의 다양한 자원이 이들의 보호요인이 될 수 있도록 연계하고, 이를 통해 이들의 위험요인을 감소시키는 것이 이들의 중요한 역할 중의 하나이다.

따라서 청소년동반자는 정서적 후원자의 역할과 청소년에게 필요한 서비스를 찾고 연계하는 사례관리자로서의 역할과 함께 경우에 따라서는 문제가 되는 환경에 직접적으로 개입하여 이를 긍정적으로 변화시키는 적극적인 개입자로서의 역할을 동시에 수행하게 된다.

다시 언급하면, 청소년에 대한 정서적 지지의 제공은 개인상담, 멘토링 등 모든 청소년 관련 서비스의 토대가 되는 공통적이며 기본적인 필수적인 역할이나, 청소년동반자 프로그램에서는 이와 함께 위기청소년들의 내적이고 개인적인 변화에 초점을 두는 개인상담 및 다른 개입 프로그램에 비해 위기청소년을 둘러싼 환경에 대한 개입과 그것의 변화를 강조한다. 또한 이러한 개입과정에서 청소년동반자들은 위기청소년들이 현재 가지고 있는 다양한 영역의 보호요인들의 강화와 위험요인의 감소를 위해 위기청소년 통합지원체제와 청소년의 환경 내의 다양한 자원을 적극적으로 활용하여 위기청소년을 돕는 것이다. 특히 이 과정에서는 기존에 존재하는  활용이 용이한 자원 외에도, 필요에 따라서는 새로운 자원도 적극적으로 창출하여 활용하는데 익숙해져야 할 것이다.

위와 같은 청소년동반자가 수행하게 될 복합적인 역할을 고려할 때, 청소년동반자 프로그램은 청소년과 지지적 관계를 맺을 수 있는 능력과 함께 해당 지역사회의 자원을 파악하여 적절하게 활용할 수 있는 능력, 그리고 가정, 학교, 지역사회 등 청소년을 둘러싸고 있는 환경 시스템의 긍정적인 변화를 주도할 수 있는 전문성을 갖춘 전문 인력을 중심으로 운영되어야 할 것이다.

Ⅳ

청소년동반자 개입

청소년동반자 활동 매뉴얼

청소년동반자 개입

본 장에서는 청소년동반자 프로그램의 개입과정을 단계별로 설명하고 각 단계별로 구체적인 사례를 예시할 것이다.

1. 청소년동반자 개입의 흐름도

청소년동반자가 실제 사례에 대해 개입하는 과정은 아래와 같다.

그림 4-1. 청소년동반자 개입의 흐름도

2. 의뢰 및 사례배정

위기청소년 통합지원체제에서 접수된 위기청소년 사례 중 청소년동반자 프로그램에 의뢰된 사례, 지역의 연계기관들을 통해 의뢰된 사례, 또는 청소년동반자들의 활동 중 발견된 사례들은 사례배정회의를 거쳐 청소년동반자에게 배정된다.

사례배정회의에서 청소년동반자 프로그램에 배정하게 될 위기청소년은 청소년 개인과 청소년을 둘러싼 가족, 학교, 또래, 지역 사회에서 다양한 수준의 문제가 존재하고 이러한 문제들이 서로 상호작용을 통해 더욱 발달되거나 완화될 수 있는 상태에 있는 경우이다. 다음은 청소년동반자 프로그램에 배정되는 것이 적합한 사례의 예이다.

열다섯 살인 나무는 절도 및 절도 미수의 소년범으로 경찰서에서 의뢰되었다. 어머니는 오래 전에 가출했고 일용직 노무자인 아버지는 일이 없어 생활이 어려웠다. 물건을 훔치라고 시키는 동네 형들에 대한 두려움으로 대인기피와 불안 증세를 보이며 학교를 자퇴한 이후 하루 종일 집에만 있는 상태이다. 아버지는 집안 형편도 어렵고 좋아질 것 같지도 않으니 시설로 보내겠다고 푸념을 한다.

➜ 나무는 개인적으로 대인관계의 어려움이 있고 학교를 자퇴한 후 아무 하는 일 없이 집에만 있다. 가정적으로 경제적인 어려움이 있고, 아버지의 좌절과 무력감으로 인해 정서적인 지원을 받지 못하고 있다. 따라서 나무의 심리상담 및 진로지도와 함께 무력감에 빠져있는 아버지가 나무를 양육할 수 있도록 도와주는 환경에 대한 개입이 동시에 이루어져야 할 사례이므로 청소년동반자 프로그램에 적합한 사례라고 볼 수 있다.

사례1

열여덟 살의 바위는 초등학교 6학년의 학력이 전부로 현재 미래에 대한 아무런 계획이 없다. 현재 앞니가 다 썩어 들어가 빨리 치료를 받아야 하는 상황이나 식당에서 일하는 어머니는 형편이 어려워 바위의 치과치료는 엄두도 내지 못한다. 바위는 학력뿐만 아니라 외모문제로 인하여 대인관계에서 매우 위축되어 있고 자신감이 없고 소극적이다.

➜ 바위는 개인적으로 학업중단, 치아 문제, 심리적 위축, 대인관계의 어려움이 있고, 가정적으로는 경제적으로나 정서적으로 적절한 지원을 받기 어려운 환경에 처해있다. 개인적으로나 가정적으로나 스스로 문제를 해결할 수도 지역사회의 자원을 활용할 수도 없이 꽉 막혀있는 상태이므로 청소년동반자의 정서적 지원과 지역자원 연계가 필요한 사례이다.

사례2

공고 2학년인 철수는 졸업 후 취업 문제로 도움을 받고 싶어한다. 현재 타지역에 계시는 부모님과 떨어져 신문사 지국에서 아르바이트를 하며 숙식을 하고 있다. 월급은 부모님에게 송금되고 철수는 매주 부모님을 찾아뵙고 용돈을 받아 생활한다. 철수는 성실하고 긍정적이지만, 현재 마음을 터놓고 이야기할 수 있는 사람이 없고 자기표현이 어렵고 자존감이 낮아 보인다. 도움을 주고 싶어하는 신문사 지국장에 의해 의뢰되었다.

➜ 철수는 취업문제를 의논할 수 있는 개인상담이 필요하지만, 현재 환경적인 개입까지 필요한 복합적인 문제를 가진 위기 사례로 보이지는 않으므로 동반자 프로그램에 배정하지 않는다.

사례3

아래에 제시되어 있는 병철이의 사례는 2005년 경기도지역 시범운영 사례이다. 진행 중인 사례이기는 하나, 청소년동반자 프로그램의 개입 흐름에 참고할 수 있도록 첫 만남부터 개입목표와 전략, 개입 및 성과에 대한 평가, 각 단계에서 필요한 문서양식 등을 개입 흐름도에 맞춰 순서대로 예시하기로 하겠다.

병철(15세/남)이는 부모의 이혼과 경제적인 어려움으로 7세 때 보육원에 보내져 7년간 생활하다 작년 7월 아버지가 데려옴. 학업성적은 최하위이고 대인관계를 기피하며 아버지와 의사소통이 원활하지 못함. 학교 외에는 전혀 외출하지 않으며 컴퓨터 게임 외의 활동 없음. 자신과 주변에 무관심, 학교와 가정생활, 대인관계에 모두 부적응. 동사무소 사회복지사가 의뢰함.

[문서: 청소년동반자 프로그램 대상자 의뢰서]

병철이의 사례

3. 사례평가

사례를 배정받은 청소년동반자가 우선적으로 해야 할 일은 사례에 대한 평가이다. 사례에 대한 정확한 평가는 적절한 개입목표와 전략을 세우고 성과를 얻는 기초를 놓는 작업이다. 대상 청소년의 욕구파악도 평가의 중요한 부분이다. 개입은 복합적인 위기문제들 중에서 청소년의 현재 필요와 욕구에 부합하는 서비스를 제공하는 것부터 시작될 것이다.

(1) 첫 면접

가. 첫 면접을 위한 준비

￭ 의뢰기록 숙지, 대상 청소년에 대한 파악

￭ 의뢰자를 통해 의뢰기관에서 만날 약속을 하거나

￭ 대상 청소년에게 직접 전화해서 가정 방문 시간 정하기

￭ 청소년동반자 신분증과 명함을 준비하여 청소년과 부모에게 제시하고

￭ 편안한 분위기를 조성하고 면접 실시

￭ 청소년과 부모의 프로그램 참가 동의서 얻기

사례를 배정 받은 청소년동반자는 위기청소년 통합지원체제의 접수면접자나 상담을 의뢰한 기관의 의뢰사유와 평가내용을 확인한다. 첫 면접을 갖기 전에 의뢰서나 접수면접기록지의 내용을 통해 해당 청소년의 문제에 대한 가정이나 가설을 미리 세워 보고, 내담자에 대한 어떤 정보들을 더 얻어야 하는지 미리 준비한다.

첫 면접은 의뢰된 청소년에게는 불안하고 두려운 시간일 수 있다. 의뢰된 청소년의 입장에서는 도움을 받는다는 것이 고맙기도 하지만 한편으로는 낯선 동반자와 만나 자신의 문제를 이야기하는 것이 편치 않기도 하다. 동반자의 방문에 대해 ‘왜 나일까?’ 라는 의구심이나 거부감을 가질 수도 있고, 자신을 나쁜 사람이나 못난 사람으로 보지 않을까 하는 두려움과 불신감을 드러낼 수 있다. 또는 동반자의 역할에 대해 과도한 기대를 가지고 모든 문제가 한꺼번에 해결되기를 바랄 수도 있다.

청소년동반자도 처음 위기청소년을 만날 때 어떤 청소년일까, 잘 도와줄 수 있을까, 상담면접을 잘 이끌어 나갈 수 있을까, 무슨 말로 시작할까 등 여러 가지 생각과 감정을 갖게 된다. 대상청소년이나 가족이 비협조적이거나 도움을 거절하고 심지어 적대적인 태도를 보이지는 않을까 염려도 되고, 드러난 것보다 문제가 심각해서 도와줄 수 없는 경우는 아닐까 하는 불안감도 가질 수 있다.

첫 만남에서 중요한 것은 동반자 프로그램에 의뢰된 청소년과 가족에게 프로그램을 소개하고 참여하도록 돕는 것이다. 첫 면접은 대개 의뢰된 청소년의 집이나 의뢰기관에서 하게

되는데, 청소년의 집으로 찾아가는 것을 원칙으로 한다. 위기청소년의 경우 개인도 위기이지만 그 가정과 주변환경이 위험요인으로 작용하여 문제를 심화시키는 경우가 많기 때문이다. 가정으로 찾아가게 되면, 대상 청소년과 부모 또는 보호자와의 관계, 경제적 수준, 가족 간의 역동과 의사소통수준, 개입대상의 수준과 정도에 대해 쉽게 파악할 수 있다.

가정방문을 하는 경우, 우선 청소년동반자 프로그램과 동반자의 역할에 대해 자세히 소개하고, 의뢰된 청소년이나 가족이 느끼는 의문이나 기대, 불편감이나 거부감 등을 이야기할 수 있게 해주어야 한다. 청소년동반자의 역할과 기능에 대해 충분히 이해가 되고 프로그램 참여의 의사가 분명하다고 판단되면, 청소년과 보호자에게 프로그램 참여 동의서를 받는다. 첫 면접에서 지나치게 거부감을 보이는 경우는 청소년의 필요가 무엇인지 관찰이나 면접을 통해 파악하는 것 정도로 첫 면접을 끝내는 것도 좋다.

나. 첫 면접에서 얻어야 할 정보

① 생년월일

② 주 호소 문제

③ 가족관계 (부모의 학력, 나이, 직업, 사회경제적 수준 등 포함)

④ 발달력

⑤ 학교생활 및 교우관계

⑥ 병력 및 상담(치료)력

⑦ 의뢰자가 보는 문제의 심각성과 긴급성 여부

⑧ 청소년의 욕구 및 환경에 대한 정보

첫 면접에서 청소년동반자 프로그램에 대한 거부감을 보이며 싫다고 할 때

■ 사례 1: 영희/13세

학교가기를 거부한다는 중학교 1학년 영희를 만나기 위해 집을 방문했다. 어머니가 현관문을 열자마자 영희는 순식간에 방문을 쾅 닫고 들어가 버렸다. 미안한 표정을 지으시는 어머니는 그동안 담임선생님, 이모, 신부님, 초등학교 친구들 등 여러 명이 다녀갔다고 말씀하셨다. 사례에 접근하기 위해서 영회와 관계 형성하는 일이 우선이라 생각하고 “영희야, 검정고시 준비 한다면서! 내가 검정고시에 대해서 잘 알거든? 정확한 정보를 알고 있으면 준비하는데 도움 되지 않을까?”하며 영희 방문 밖에서 정보를 주고 집을 나왔다. 그 다음날 다시 찾아갔을 때 영희는 기다렸다는 듯이 밝은 표정으로 반겨주었다. 영희가 관심 갖고 있는 검정고시에 대한 정보를 준다는 것이 만남의 기회를 준 셈이다. 그렇게 영희와 첫 만남이 이루어졌다.

■ 사례 2: 지영/16세

공부방에서 선생님의 소개로 인사를 나누고 선생님께서 청소년동반자 프로그램에 대해 설명하자, 지영이는 한마디로 싫다고 딱 잘라 말했다. 왜 하필이면 나냐며 싫다고 일어서려고 했다. 청소년동반자가 지영에게 잠시만 앉아서 이야기를 나누자고 권하고 ‘이야기를 들은 후에도 싫다면 하지 않아도 된다.’고 말해주었다. 먼저 왜 싫은지, 상담을 어떻게 생각하는지 물어보았다. 청소년동반자란 마음을 나누는 친구 하나를 얻는다고 생각하면 된다고 하며 진학이나 다른 문제들로 이야기를 나누고 싶을 때 컴퓨터 채팅에서 알게 된 사람에게 이야기하는 것보다는 낫지 않겠냐고 했더니, “그럼 어떤 점이 좋아요?”라고 물었다. 좋은 점은 앞으로 우리가 함께 고민해서 만들어 가자고 했더니, “그럼 한 번 해볼게요.”라고 해서 첫 만남을 가질 수 있었다.

Tip

■ 첫 만남

가. 첫 만남을 위한 준비

병철이를 방문하기 전, 의뢰기관을 방문하여 정보를 얻은 후, 병철에게 전화함. 컴퓨터 게임을 하고 있는 중이라고 해 다음에 만나면 게임을 가르쳐달라는 얘기로 대화 시작, 첫 만남의 장소와 시간 정함.

나. 병철의 집 방문

다음 날 병철의 집으로 찾아갔을 때 병철이는 컴퓨터 게임중이었음. 자그마한 체구에 안경을 쓰고 여드름이 나있었고, 몸을 웅크린채 똑바로 앉지도 못하고 방바닥만 보거나 손을 만지작거려서 눈맞춤 하기도 어려웠음.

다. 첫 면접에서 얻은 정보

① 나이: 15세

② 아버지의 주 호소문제: 병철이가 다른 아이들처럼 밖에 나가 놀기도 하고 사람들과 대화도 하면서 자기앞가림을 하는 성인으로 성장하길 바란다. 어려운 상황에도 불구하고 자식을 키워야겠다는 일념으로 시설에서 데리고 왔는데 학교나 가정생활에 부적응을 보이는 병철이 때문에 속상해서 자주 술을 마신다.

③ 가족관계: 부모 이혼, 부(00세)와 여동생(00세/초등 0)와 함께 살고 있음. 부는 뇌병변장애 2급으로 경제활동이 불가능함. 당뇨병, 고혈압 등 건강문제와 생활고로 인한 잦은 음주문제 있으나 부모로서의 책임감과 애정이 있음. 병철이는 부에 대한 심한 반발감 있음. 여동생은 5세부터 8세까지 시설에서 생활, 대인기피현상, 언어로 의사소통하지 않고 고개짓이나 단순한 소리로 대신하려 하고 자기관리의 어려움 있음.

④ 발달력: 어릴 때 부모 이혼, 7세 때 보육원으로 보내져 7년간 생활, 14세 때 부가 데려옴.

병철이의 사례

⑤ 학교생활 및 교우관계: 학업성적 취하위, 교우관계 거의 없음. 방과 후나 휴일에 방에서 혼자 컴퓨터게임(하루 4-5시간), 그 외 다른 활동 없음. 자신과 주변환경에 무관심.

⑥ 병력 및 상담(치료)력: 상담 경험 없음.

⑦ 의뢰자가 보는 문제의 심각성과 긴급성 여부: 열악한 가정환경과 상황에서 마음의 문을 굳게 닫고 있는 상태. 만성적인 심각한 상태이나 긴급하지는 않음.

⑧ 청소년의 욕구: 아직 파악 안됨.

[문서: 청소년동반자 프로그램 참가 신청서, 청소년동반자 프로그램 참가 동의서 1, 2]

병철이의 사례

(2) 각 영역(체계)별 위험요인/보호요인 분석

위기청소년을 의뢰한 기관에서 작성한 의뢰서, 위기청소년 및 가족에 대한 첫 면접 자료를 바탕으로 문제를 파악하고, 내담자 개인, 가족, 또래/학교 및 지역사회 영역(체계)별로 위험요인과 보호요인을 파악한다. <표 4-1>은 다중체계 치료에서 활용되는 위험요인/보호요인의 예이다.

각 영역별로 보호요인을 활용하고 위험요인을 감소시키는 구체적이고 측정 가능한 목표를 세우기 위해 위험요인과 보호요인을 5점 척도로 체크한다. 성과를 얻기 위한 영역별 개입전략을 세우고 개입 후 위험요인의 변화를 측정하여 목표와 전략을 재평가한다. 필요하면 목표와 전략을 수정, 보완하여 다시 개입한다. 위험요인과 보호요인에서의 변화는 개입 성과와 종결여부의 근거로 활용될 것이다.

표 4-1. 다중체계 치료에서 활용되는 위험요인/보호요인의 예

	위 험 요 인	보 호 요 인
개인	- 낮은 언어적 기술 - 반사회적인 행동에 대한 우호적인 태도 - 정신병리적인 증상 - 타인에 대한 적대적인 의도에 기여하는 인지적인 왜곡 등	- 지적 능력 - 맏이 - 쉬운 기질 - 관습적인(일반적인) 태도 - 문제해결기술 등
가정	- 감독의 부재 - 무력한 규율 - 낮은 온정 - 높은 수준의 갈등 - 약물중독, 병리적인 문제 등을 지닌 부모 - 범죄성(범법행위) 등	- 부모와의 애착형성 - 지지적인 가정환경 - 원만한 부부관계 등
학교 및 또래	- 정상에서 벗어난 또래들과의 연합 - 낮은 대인관계기술 - 사회적기술이 뛰어난 또래들과의 연합실패 - 낮은 학업적 성취 혹은 유급 - 학업에 대한 낮은 헌신 - 학교 내의 약한 구조와 무질서한 환경 등	- 사회적 기술이 좋은 또래들과의 연합 - 학업에의 헌신 등
지역 사회	- 높은 유동성(이동력) - 이웃, 교회, 지역사회의 낮은 지지 - 무질서와 혼란 - 범죄적인 하위문화 등	- 네트워크형성 - 교회 등의 참여 - 그 지역 고유의 지지도 등

■ 각 영역별 위험요인/보호요인 분석

표 4-2. 위험요인/보호요인 평가 (병철 사례)

영역	위험요인		1	2	3	4	5	보호요인		1	2	3	4	5
개인	1	낮은 자존감					V	1	온순하고 선함					V
	2	대인기피					V	2	약속을 지키려고 노력함					V
	3	부에 대한 반발감					V
	4	소극적				V
	5	청결관리문제(여드름)					V
가족	1	부모 이혼, 모 부재				V		1	아버지의 애정					V
	2	부의 경제력 상실				V		2	가족에 대한 애정					V
	3	부의 장애					V
	4	부의 음주					V
학교 및 또래	1	친한 친구 없음					V
	2	방과 후 활동 없음					V
	3	낮은 학업성적				V
지역사회

① 병철과 여동생 모두 보육원에서의 생활로 인해 심히 위축되어 있고, 대인관계 기피, 의사소통의 어려움 있음. 방과 후 적절한 활동 없어, 컴퓨터 게임으로 시간을 보내 중독 위험과 대인관계 문제 심화 위험 있음. 여동생에 대한 개입 요구됨. 방과후 활동 연계 필요함．

② 부의 건강문제로 인한 경제적 어려움에 대한 개입 필요. 자녀들에 대한 애정과 염려하는 마음은 크나 아이들과 접촉하는 방법 미숙, 술로 도피하는 건강하지 못한 문제해결 방식. 가족간의 의사소통방식에 대한 훈련과 경제적 문제 조력 위한 지역자원 연계 필요.

병철이의 사례

4. 목표 설정 및 개입 전략

변화를 위한 개입은 보호요인을 강화하고 체계의 강점을 이용하는 것을 중요시 한다. 각 영역별로 5점 척도로 체크된 보호요인과 위험요인을 살펴본 후 가장 활용 가능한 보호요인과 가장 시급하게 감소시켜야 할 위험요인의 우선순위를 정한 후 이를 근거로 목표를 설정하는 것이다. 이 때, 목표설정은 각 영역별로 실시한다.

(1) 목표 및 개입 전략 세우기

가. 사례 1: 다짐 / 중1, 14세

다짐이(가명)는 부모가 7년 전 이혼을 하였고,  이 후 중국으로 일하러 가신 아버지는 한 번도 본 적이 없다. 현재 생활보호대상자인 조부모와 동생 2명과 함께 국민주택 방 두칸짜리 아파트에 살고 있다. 중학교 입학 후 가출과 결석이 잦아 현재 유급위기에 놓여있고 가출이나 일탈 행동을 하는 친구들과 어울려 술, 담배를 하고 도둑질도 하는 등 학교에 적응하지 못하는 상태이다. 다짐이는 ‘새엄마가 있지만 함께 살지 않으며 할아버지가 술을 너무 많이 드시고 집안을 시끄럽게 하시기 때문에 집에 가기가 싫다’고 표현하고 있다.

표 4-3. 사례 1: 목표 및 개입 전략

영역	목 표	개 입 전 략
개인	1. 정서적 안정 2. 감정소진 막기	1.1 친부에 대한 그리움과 원망에 대한 감정다루기 1.2 동반자와의 건강한 관계형성을 통해 충족되지 못한 사랑과 관심의 욕구 충족 시켜주기 2.1 가정 내에서 자신의 노력으로 해결할 수 있는 영역과 해결할 수 없는 영역 구분하기(예; 할아버지의 술버릇/형제 셋이 한방을 쓰는 어려움 등)
가정	1. 보호자의 힘 북돋우기 2. 가족간의 의사소통 능력 증진	1.1 조부모와 계모 상담 통해 힘 북돋아주기 1.2 가정 내에서의 계모의 위치와 역할에 대한 이해 돕기 1.3 조부모의 위치와 역할에 대한 이해 돕기 2.1 가족상담과 동반자의 모델링 통해 대화기술 훈련 2.2 가족간 대화시간 만들기
학교 및 또래	1. 학교생활 적응 (결석하지 않기)	1.1 담임교사와 협력, 학교 내의 가출 청소년 및 불량청소년들과 격리 1.2 학교에 정 붙이고 친구들과 어울릴 수 있도록 내담자가 잘하는 컴퓨터나 노래, 체육활동 등과 관련된 특별활동에 참가시키기
지역 사회	1. 방과 후 활동 연계	1.1 한 방에서 세 형제가 함께 생활하고 할아버지의 주사로 공부하기 힘든 점을 고려하여 지역사회 내의 공부방 연계하기 1.2 지역사회복지관 내의 동아리 활동 연계하기

나. 사례 2: 가영 / 초3, 만10세

가영(가명)은 부모의 이혼으로 할머니 댁에서 잠시 지내다가 의정부의 한 절에 맡겨진 여자아이다. 외국에서 생활하다가 한국에 왔고 불안정한 가정환경으로 이리저리 옮겨서 생활을 하여 기초학력이 부족하고 감정조절을 잘 못하고 열등감이 강해 친구들과 다투는 일이 많아져 따돌림을 받고 무단결석이 잦았다고 한다.

표 4-4. 사례 2: 목표 및 개입 전략

영역	목 표	개 입 전 략
개인	1. 정서적 안정과 지지 2. 자존감 높이기	1.1 상담을 통한 정서적 지지와 안정 - 부모에 대한 그리움, 자신을 할머니에게 보낸 아버지에 대한 미움과 분노 등 양가감정 다루기 2.1 절에서의 생활 적응 돕기 2.2 친구들과의 갈등해결방법 훈련
가정	1. 보호자의 양육 방식 변화 돕기	***현재 보호자의 역할을 하는 사찰 스님과의 상담이 필요함 1.1 절 생활이 가영에게 어려운 점을 이해시키기 1.2 가영이의 발달적, 상황적 특징 이해시키고 적절한 양육방법 교육
학교 및 또래	1. 또래관계 증진	1.1 긍정적인 또래 관계 형성을 위한 인간관계 훈련 1.2 담임선생님과 협력, 절의 스님과 학교와의 긴밀한 교류 요청
지역 사회	1. 후원자 발굴 2. 방과 후 활동 연계	1.1 생활필수품이나 학교 준비물 등을 보조해 주는 후원금 지원자 구하기 2.1 숙제와 공부, 특기적성을 지도받을 수 있는 공부방으로 기관 연계 2.2 학습자원봉사자를 연계하여 개인지도를 받을 수 있도록 한다

■ 목표 및 개입 전략

① 개인상담, 가족상담을 통해 병철의 위축된 자존감을 회복하고 생활습관을 개선한다.

② 병철의 가정과 학교생활 적응력을 높인다.

③ 부 상담, 가족상담 통해 가족간의 감정적인 갈등을 해결하고 의사소통능력을 증진시킨다.

④ 지역자원 연계를 통해 병철의 학습, 가정의 경제적인 면, 여동생의 위기지원을 한다.

표 4-5. 목표와 개입 전략 (병철 사례)

영역	목 표	개 입 전 략	평가 (1~5)
개인	1. 위축된 자존감 회복	1.1 정기적인 방문상담, 수시 전화상담 통해 심리정서적 지원
		1.2 청결관리, 외모관리 통해 자신감 얻기
		1.3 새로운 경험 시도하기
	2. 생활습관 개선	2.1 주변 청소하기
		2.2 가사일 역할 담당하기
가정	1. 가족간의 갈등 해소	1.1 가족상담 통해 가족간의 갈등 요인 확인, 해결방법 찾아 시도하기
	2. 가족간의 의사소통 능력증진	2.1 가족상담, 부 상담 통해 의사소통 장애요인 확인, 대안 찾기 - 동반자의 역할모델링
		2.2 가족간의 대화시간 확보하기
학교	1. 학교생활 적응	1.1. 담임교사와 연계하여 또래관계 맺을 수 있도록 지원한다.
지역	1. 자원연계-경제적 지 원, 학습활동 지원	1.1 방과 후 아카데미 연계
		1.2 재가복지 서비스 연계
		1.3 청소년상담센터 ‘친구사귀기 프로그램’ 연계
		1.4 여동생도 동반자 프로그램에 연계하기

병철이의 사례

(2) 영역별 개입방법들

위에 예시된 개입의 예처럼 개인별 맞춤형 통합 서비스를 제공하기 위해 사용할 수 있는 개입방법들을 각 영역별로 제시해 본다.

가. 지역사회 자원 연계: 자원 발굴 및 연계방안

아동과 청소년이 생활과제에 대처할 힘과 능력을 개발하는데 성인들의 지원은 중요하다. 이상적으로 이런 지원은 부모가 감당해야 되지만 어떤 부모들은 이런 수준의 지원을 제공하지 못할 수 있다. 이런 경우 지역사회와 관련을 맺는 것이 자원이 될 수 있다. 지역사회의 광범위한 지원은 스트레스가 많은 아동/청소년들에게 도움이 된다.

가족의 지원이 없거나 가족의 지원이 감소된 아동/청소년들은 부정적 생활경험이나 스트레스에 취약하다. 지역사회 프로그램은 이런 한계를 보완할 수 있는 역할을 하며 필요한 지원을 제공해준다. 예를 들어, 보이․걸스카웃, 소년․소녀단원, 교회집단, 동아리 등이 포함된다. 이런 프로그램에는 성인리더 또는 긍정적 모델이 있어서 아동, 청소년들에게 도움이 된다.

지역사회 프로그램의 또 다른 중요한 측면은 이타주의를 경험하게 하는 것이다. 아동이나 청소년들이 이타적 행동을 했을 때, 그들 스스로 자신을 바람직한 존재로 느끼고 건강한 자아개념을 형성하며 공감기술과 협동심을 기르게 된다. 각 지역 사회 내에서 활용 가능한 프로그램은 아래와 같다.

① 방과 후 아카데미 프로그램

방과 후 나 홀로 있는 청소년들의 비행ㆍ범죄 노출, 결식 및 학습부진을 해소하고, 지역여건에 맞는 다양한 활동프로그램을 제공함으로써 공교육을 보완하여 청소년들의 전인적 성장을 도모하기 위해 지역청소년수련관이나 문화의 집 등 청소년시설을 중심으로 운영된다.

활용가능한 시설과 자원을 적극 활용하여 숙제지도, 보충 심화학습 등 학습지원을 한다. 문화ㆍ예술, 스포츠, 과학탐구, 외국어 등 특기 적성교육, 급식, 상담 등의 생활관리를 하게

되며 부모 간담회 등의 프로그램을 운영한다. 학교에서 실시하는 방과후 학교와의 차이점은 15시에서 20시까지 위기(가능) 청소년들의 보호에 더욱 중점을 둔다는 점이다.

② 도서관 프로그램

지역사회 도서관은 청소년이 쉽게 접근할 수 있는 곳이지만, 비행 청소년이나 학업에 흥미를 잃은 청소년에게는 접근이 쉽지 않은 곳이다. 청소년동반자가 동반하여 책을 빌리고 읽고 반납하는 과정을 익히게 해주고, 책에 관심을 갖도록 도와주는 것은 중요한 활동이 될 것이다. 위기청소년을 대상으로 한 외국 도서관 프로그램이 참고가 될 것이다.

영국의 PAYP(Positive Activities for Young People) 프로그램은 위기청소년을 대상으로 지역서비스들의 연계를 활용한 통합적인 서비스이다. 다음은 PAYP가 도서관과 연계하여 제공한 서비스의 예이다.

■ 런던 Newham 도서관 서비스

숙제 클럽　Newham에서는 8－14세 아동을 대상으로 한 학기동안 매주 10개의 도서관에서 숙제클럽을 운영하고 있다. 몇 개는 주중에, 3개는 토요일 오전에 열린다. 참가기록은 남기지만, 모임은 우호적이고 비형식적이다. 헌신적인 스탭들이 아동들의 정보검색기술 습득을 지원하고 숙제를 마칠 수 있도록 도와준다.

게임 클럽　학기 동안 매주 8-14세 아동을 대상으로 세 개의 게임 클럽이 열린다. 하나는 주중에 4시부터 6시까지 열리고, 두개는 토요일 오전과 오후에 열린다. 모임은 개방되어 있지만, PAYP가 의뢰한 청소년에게 우선권이 주어진다. 여름방학 동안 두 개의 도서관에서 개방시간을 늘려 청소년들이 여름독서와 같은 과외활동에 참가할 수 있게 해준다. 과외활동들은 청소년에게 방학 동안 친교와 학습 기회를 제공하여 반사회적인 행동에 관여하지 않게 돕는다.

도서관 서비스 연계의 예

■ Birmingham 도서관 서비스

Birmingham 도서관에서는 정상적으로는 도서관에 갈 수 없는 청소년들, 청소년 비행자, 주류 교육을 받지 못하는 청소년, 열악한 지역에 있는 청소년들을 대상으로 프로그램을 운영한다.

■ PAYP의 지원과 성과

PAYP 프로그램에서 이러한 계획을 지원하는 기금은 다양하지만 청소년들이 받은 비공식적인 교육의 질과 수준은 일관성을 유지하도록 하였다. 청소년들은 다양한 자원과 서비스를 소개하고 비공식적인 학습 경험을 제공하도록 개발된 프로젝트들에 참여했다. PAYP에 적극적으로 참가한 위기청소년들은 전에 독서를 한 경험도 별로 없고 흥미도 없었지만 도서관과 도서관에서 활용할 수 있는 자원들에 대해 매우 긍정적인 반응을 보였다.

PAYP는 도서관 프로젝트들에 참여한 청소년들의 태도와 행동이 많이 변화되었다고 보고하고 있다. 청소년들은 도서관 안에 있는 것이 편안해지고, 예술가들과의 집중적인 1대1 작업뿐만 아니라 읽기와 쓰기를 통한 기본 기술 향상이 이루어졌으며, 도서관의 책을 사용해 작사를 하고 지원을 받아 편곡을 하기도 하면서 자기가 쓰고 녹음한 음악 비디오를 만들기도 하고, 활동에 참여하고 나서 도서관의 PAYP 활동에서 했던 작업을 더 하기 위해 멀티미어 과정에 등록하기도 하였다. (www.crimeconcern.org.uk 참고)

도서관 서비스 연계의 예

부모가 없어 위탁되어 있는 초등학교 3학년 현지를 청소년동반자는 도서관 이용증을 만들어 책을 읽게 하고 청소년동반자에게 책의 내용을 이야기하게 하도록 하였다. 현지는 처음 가보는 도서관이 신기하고 새로웠으며 동반자와 함께 이러한 활동을 하는 것이 너무 좋다고 했다.

양산시 청소년동반자 프로그램의 사례

③ 지역사회복지관 프로그램

지역사회 주민을 대상으로 보호서비스, 자립능력 배양을 위한 교육훈련 등 복지서비스를 제공하고 가족기능 강화 및 주민 상호간 연대감 조성을 통한 각종 지역사회문제를 예방, 치료하는 종합적인 복지서비스 전달기구 이다. 청소년 문화탐방, 청소년 동아리 모임, 청소년 교양교육, 봉사활동 지도, 약물남용 예방 캠페인 및 교육 등의 프로그램이 있다.

그림 4-2. 학교밖청소년지원센터 ‘해밀’ 연계기관 네트워킹 (한국청소년상담원, 2005)

연계망의 실제 예

나. 가족에 대한 개입

① 부모상담

위기청소년의 1차적 안전망은 가정이다. 청소년의 환경 중 가정은 가장 직접적인 환경으로 위기발생과 회복에 중요한 영향을 미친다고 할 수 있다. 위기청소년의 부모와 상담을 할 경우, 동반자들은 이 상담을 가족상담의 관점에서 상담을 할 필요가 있는지를 평가하기 위해 청소년문제와 관련된 가족 내 구조적 요소를 파악하고 있어야 한다. 왜냐하면 상담을 받는 내담자(여기서는 부모)의 문제해결 및 성장발달을 촉진하여 내담자 자체를 돕는 일반상담의 목표와는 달리 청소년 부모상담은 상담자가 만나고 있는 청소년 부모의 복지 증진 뿐 만 아니라 그 부모의 자녀인 청소년(즉, 상담자가 상담하는 대상이 아닌 다른 인물)의 복지 증진이 중요한 (때로는 가장 중요한) 상담목표가 된다. 다시 말해 상담자가 현재 상담하고 있는 내담자(부모) 외의 다른 인물(청소년 자녀)의 긍정적 변화를 돕는 것이 청소년 부모상담의 중요한 목표가 되는 것이다.

청소년 부모상담의 목표는 첫째, 청소년 자녀의 바람직한 변화 둘째, 그러한 청소년의 변화를 촉진하고 조력할 수 있는 부모의 능력 향상, 셋째, 청소년 자녀와 부모의 관계개선, 넷째, 청소년 부모의 긍정적 자아개념 및 만족감 증진 등 부모 자신의 긍정적 변화 등의 일부 혹은 모두를 포함하게 될 것이다. 즉, 부모상담은 부모의 자질향상과 부모의 자기실현에 변화를 일으키기 위하여 부모를 대상으로 부모 자신의 문제, 부모와 자녀관계의 문제, 그리고 자녀의 문제를 해결하기 위해 상담의 원리와 기술을 동원하여 상담하는 활동이라 하겠다. 따라서 부모상담은 부모 자신, 자녀와의 관계, 그리고 자녀지도를 위한 세 축에서 이루어져야 한다.

또한, 가족체계적 관점에서 부모상담을 하여 청소년의 문제해결과 발달촉진을 가져오기 위해서는 가족의 특징을 숙지하고, 부모-자녀관계, 자녀의 양육방식과 같은 가정 내의 구조적 기능을 살펴보아, 위기청소년의 문제가 가족체계와 어떤 관련이 있는가를 파악하여 역기능적이거나 취약한 가족이 구조나 관계를 건강하고 기능적인 구조와 관계로 발달시켜 나가면서 문제를 다루어나갈 필요가 있다.

그러나 위기청소년의 경우, 청소년들을 지지해 줄 부모나 가정체계 자체가 빈약한 경우가 대부분이다. 이럴 경우, 부모를 대신해 위기청소년들에게 영향력을 미칠 수 있는 주변 자원들을 상담하는 것 역시 부모상담의 한 영역이 되어야 할 것이다.

② 부모교육

부모교육은 부모 상담의 한 방법이다. 부모교육의 목적은 부모와 자녀관계의 개선과 자녀지도 성장발달을 도울 수 있도록 자질을 향상 시키는 것이며 궁극적으로는 부모들의 자기실현을 돕기 위함이다. 이를 위해 양육방식 등을 점검하고 자녀행동에 대한 이해, 바람직한 부모의 태도, 기능적인 부모역할에 대한 이해와 문제해결능력, 의사소통 방법 등을 교육한다.

부모교육은 크게 개별 및 집단 부모교육으로 나눌 수 있다. 그러나 동반자활동의 경우 경제적으로 어렵거나 무관심 때문에 상담실이나 상담센터로 찾아올 가능성이 적은 부모들이 더 많기 때문에 동반자가 직접 찾아가는 부모교육 즉, 방문 부모교육이 주를 이루게 될 것이다. 자녀에 대한 무관심이나 방임이 원인인 경우, 접근이 어려울 수 있다. 따라서 만반의 준비를 하고난 후 방문을 시도해야 하고 필요에 따라서는 부모들에게 유인가를 제공하는 방법을 활용할 수도 있다.

부모교육의 방법으로는 일방적으로 부모에게 가르치는 방식보다는 소크라테스식 문답법을 활용하여 부모 스스로 깨달을 수 있도록 유도하는 것이 중요하다. 또한 부모들의 수준에 맞는 정도로 교육 내용의 수위를 조절해야 한다. 부모교육은 강의를 들어 지식적으로 알게되는 것이 목표가 아니라 실천할 수 있도록 하는 것이기 때문에 피교육자의 인지적 통합능력, 실천능력 등을 고려하여 구성되어야 하는 것이다.  또한 부모가 알아야 할 기본적인 내용 등을 프린트물로 배포하여 복습할 수 있게 함으로써 학습효과를 높일 수 있다.

※  참고 [부록 6-1. 부모상담 / 부록 6-2. 청소년 상담교육]

다. 학교와 또래에 대한 개입

① 학교와의 협력

청소년이 학교에 복귀하지 않더라도 청소년에 대한 정보를 구하고 교육에 대한 도움을 얻기 위해서 학교는 중요한 자원이다. 담임교사, 상담교사, 교감, 교장, 교육청 등에 접근하여 서비스망을 구성해야 한다. 학급 및 학교 내에서 위기청소년에 대해 가지고 있는 편견 및 부정적 태도를 해소시키고 학교 폭력 클럽 등과의 접근을 감소시킬 수 있도록 담임교사와 교사들의 관심과 적극적인 협조를 구한다.

② 또래상담자 개발

청소년들은 성인보다는 또래와의 관계에 더욱 민감하다. 자신의 어려움에 대해 누구와 상담할 것인지라는 질문에 친구와 상의하겠다는 의견이 제일 많았다는 연구결과들이 많이 있다. 따라서 위기청소년의 학교 생활을 돕기 위해서는 친구들의 도움이 절대적으로 필요하다고 볼 수 있다. 자신을 지지해주고 격려해주는 친구들이 있을 때 위기청소년의 적응기능은 더 빠르게 회복될 수 있을 것이다.

※  참고 [부록 6-3. 또래상담]

라. 개인에 대한 개입

개인에 대한 개입전략은 다양하다. 각 개인의 취미와 적성, 학습능력 등에 따라 상담, 치료, 집단활동 등 다양한 방법으로 개별적인 접근이 있을 수 있다. 그러나 이러한 모든 개입방법을 담당 청소년동반자가 모두 실시할 수는 없다. 동반자는 각 위기청소년 개인의 필요를 파악한 뒤 아래와 같은 개입방법을 실시할 수 있는 전문가와 기관에게 의뢰할 수 있다.

① 자원봉사 프로그램

중증 장애인 요육시설이나 노인복지기관 등을 방문하여 목욕, 간식보조, 청소, 나들이 보조 등 다양한 봉사체험을 경험하는 것이다. 대부분의 위기청소년들이 자신에 대해 매우 낮은 자아상을 가지고 있는 것으로 드러나는 바, 봉사를 통하여 자신들에 대한 긍정적인 자아상과 남을 배려하는 태도를 자연스럽게 익힐 수 있다.

또한, 환경보호, 아름다운 화장실 만들기 등 지역 내 공공시설을 중심으로 한 활동은 더불어 살아가는 사회분위기를 조성하고 성숙한 시민의식을 고취시키며 내 고장에 대한 소속감을 느끼게 만드는 효과도 얻을 수 있다.

② 문화체험

청소년들에게 더 넓은 세계를 경험하게 하고, 건전한 문화체험의 기회를 제공하기위해 소풍, 공연관람, 각종 문화관련 전시, 축제 참가 등의 활동을 한다. 우리문화에 대한 이해 및 체험활동의 일환으로 전통문화체험 및 예절교육, 민속공연 관람 및 민속놀이 체험 등도 색다르고 귀중한 경험이 될 것이다. 2005년도 청소년동반자 시범사업 실시 시 행해졌던 코엑스의 과학전시회의 참가, 영화관람, 동반자의 날 행사(축제)등의 활동이 이러한 예이다. 이러한 문화체험 후 소감문을 쓰거나 집단토의를 함께 하는 것도 좋을 것이다.

③ 취미활동

■ 사회체육활동

스포츠 활동 참여와 청소년의 관계는 기본적으로 스포츠 참가를 통한 신체적, 심리적, 사회적 발달측면에 근거하고 있다. 즉, 청소년의 건전한 육성을 기본으로 하는 스포츠의 가

치 및 기능을 극대화함으로써 청소년들이 지니는 불안, 갈등, 격렬한 행동, 우발적인 특성들을 정화시키고 그 결과 바람직한 태도 및 자세를 형성하고 신체와 정신의 균형 있는 발달을 유도하는 것이다.

스포츠 활동을 통해 땀을 흘리면서 청소년들은 자신의 신체의 소중함을 느끼고 건강에 대한 생각을 하게 된다. 또한 팀원들간의 사회적 지지를 통하여 서로간의 협동관계를 형성하고 대인관계에 있어서 적극성을 띠게 되며 자신의 정서적인 불안감을 해소는 계기가 된다.

특히, 스포츠 활동은 분노나 충동적인 성향, 적개심 등의 조절을 위해 활용되는 경우가 많다. 분노관리 통제에는 종종 충동조절 요소가 포함된다. 어떤 분노관리기법을 실행하기에 앞서서 아동이나 청소년의 충동조절능력을 평가할 필요가 있다. 만일 그들이 충동적으로 행동하는 경향이 있거나 이미 다소 통제 불능 상태라면 상담자는 개입방법을 선택할 때 좀 더 신중해야 할 것이다. 이러한 내담자들에게는 분노에너지를 전환할 수 있는 혼자서 하는 신체활동이 효과적인 개입이 될 수 있다.

치료적 신체활동은 활동을 위한 구조를 제공할 수 있고 아동이 자기통제능력 증가에 따라 계속 활동을 조정할 수 있는 이해심 많은 어른들에 의해 감독되어야만 한다. 내담자는 달리면서 개인에게 향한 자신의 분노에 대해 생각하면서 이완될 수 있다. 아동이나 청소년은 신체적 활동으로부터 오는 피로감을 통해서도 분노를 이완할 수 있다.

신체적 운동은 또한 우울증상에도 도움이 되는 것이 입증되었는데 우울증상은 아동과 청소년의 경우 분노로 표현될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다. 우울한 청소년이 조급함과 분노를 보이는 것은 흔한 일이다.

■ 동아리 활동

취미나 소질, 가치관이나 문제의식 등을 공유하는 청소년들에 의해 자치적이며 지속적으로 운영되는 청소년활동을 동아리 활동이라고 한다. 동아리 활동은 컴퓨터 학습, 미술, 악

기연주 등 다양한 영역에서 이루어질 수 있으며 청소년의 여가만족과 적응에 영향을 주며 자아개념의 수준과 자아존중감에도 영향을 미친다. 또한 청소년의 리더십생활기술에도 영향을 준다.

④ 기초학력지도

중단된 학교교육을 이어갈 수 있는 가능성을 높이고 학교 복학, 검정고시 대비, 기초학력 유지를 위해 실시된다. 청소년 개개인의 수준에 맞는 학습을 할 수 있도록 지도하여 학업흥미를 유발하고 학습능력을 향상시키는 것을 목적으로 한다. 학습에 문제를 지니고 있는 위기청소년들에게 개별적인 학습지도 자원봉사자를 매칭시키거나 지역 사회 내의 공부방 등을 연결시켜주는 것을 말한다.

⑤ 게임치료

많은 치료적 게임들이 상담에 도움이 되는데 이는 게임의 사용이  상담을 더 깊게 들어갈 수 있게 하기 때문이다.  아동들과 청소년기 직전의 아이들은 종종 그들 자신을 표현할 때 곤경에 처할 수 있다. 이럴 때 치료적인 게임은 아동이 학교, 친구, 가족을 기술하는 시나리오에 대해 말하도록 도움을 줄 수 있다. 이것은 직접적인 표현을 어려워하거나 자신의 경험과 선택에 관해 말하는 것을 어려워하는 어린 내담자들을 위한 도구가 될 수 있고 이러한 게임들은 문제를 객관화하고 아동 자신의 경험과 느낌에서 오는 고통으로부터 정서적으로 벗어나도록 도와 논의를 촉진시킨다. 바둑, 오목, 도미노, 장기와 같은 일반적인 게임들은 아동이나 청소년이 민감한 주제를 말하는 동안 경험하는 신경질적인 에너지의 방출을 위해 사용될 수 있다.

게임은 또한 아동과 청소년에 대한 지속적인 상담평가의 일부로써 사용될 수 있는데, 상담자가 관찰할 기회가 없거나 그 정보 출처를 접할 기회가 없는 상황들에 대한 그들의 반응을 탐색할 수 있는 좋은 기회가 된다.

⑥ 놀이치료

놀이치료는 비언어적 상호작용과 아동의 두려움, 걱정, 갈등 그리고 좀 더 투사적 관점에서 본 소망에 대한 정보를 제공해 준다. 아동들은 감각 운동적 학습자이다. 그들은 다른 발달시기에 비해서 더 많이 행하면서 배운다. 운동은 신경에너지의 방출을 돕고 말하기, 쓰기, 그리기와 같은 다른 방법을 통한 표현을 촉진한다. 활동기법이 아동에게 가장 유익하다. 행동을 이끌어내고 문제를 해결하는데 그들을 포함시켜야 한다. 아동이나 청소년에게 대처기술로서 새로운 기술을 연습시키거나 그들의 강점을 사용하도록 역할연습을 시키는 것이 중요하다.

비록, 놀이치료가 개입목표가 아닌 때에도  게임과 장난감 사용은 토론을 촉진시키는 일반적인 방법으로 도움이 될 때가 많다. 그러나 이 때는, 아동의 놀이능력에 보조를 맞추면서도 상담문제에서 초점을 잃지 않는 것이 필요하다. 그것이 상담을 방해하기 시작한다면 또 다른 놀이수단으로 바꿀 필요가 있다.

이런 식으로 게임과 장난감을 사용하는 방법은 놀이분야와 재료들을 자유롭게 탐색하도록 격려하는 놀이치료 접근과는 매우 다른 것이다. 이러한 방법은 놀이재료에 아동의 내적 갈등과 관심을 투사하도록 하는 원리에 기초를 둔 것이다. 이와 같이 투사적 기법을 사용할 때는 아동의 놀이주제를 해석하는데 신중해야 한다.

⑦ 독서치료

다른 사람들의 경험을 접하게 만들고 생각하고 말하는 다른 방식을 보여주기 위해서 그리고 생활 속 스트레스원이나 현재의 고민거리에 대해 대처하는 다른 방법을 보여주는데 자서전 체의 글들이나 에세이 등은 설득력 있고 매력 있는 접근이다. 십대 자신이 쓴 일인칭 수필, 그들의 부모나 상담하고 있는 전문가들의 수필을 포함하여 많은 글들이 사용될 수 있다.

특히, 동기화와 직접적인 토론이 어려운 아동/청소년들에게 책 속의 주인공 따라잡기는

좋은 도구이다. 그들 자신의 생활 속에서나 매체에서 접하는 긍정적인 역할모델과 자신을 연결시킴으로써 자신과 상담에 좀 더 뿌리를 내릴 수 있게 된다. 이것은 또한 결정과 행동

에 직접적인 주인의식을 갖는 것이 어려운 친구들과 보다 효과적으로 작업을 하면서 보다 안전한 거리감을 갖도록 하는데 도움을 준다.

독서치료는 좋은 자료만 주어지면 모든 연령에 잘 맞는 방법이다. 어린 아동들과는 분노관리, 슬픔, 그리고 다른 주제들에 대한 치료적 읽을거리를 사용하는 것이 마치 그들 주변세계에 대한 반응을 정의하기 위해 느낌을 표현해주는 포스터처럼 회기에 잘 맞는다. 더 나이든 아동이나 청소년들은 회기들 사이에 과제로 어떤 장을 할당해주고 회기 사이에 그것에 관해 쓰고 그리고 이후 회기들에서 논의를 하는 것이 어려운 느낌과 행동에 대해 언급할 수 있는 친숙한 형식이 될 수 있다. 이는 일상적이거나 일상적이지 않은 생활사건에 대해 전형적인 반응을 정상화하는데 도움이 될 수 있다.

오늘날 많은 젊은이들은 독서보다 비디오 시청을 선호한다. 따라서 비디오는 전통적인 독서치료에 대한 최신의 대안적 방법이 될 수 있다.

⑧ 방문상담

청소년동반자 프로그램은 심리상담이 필요한 위기청소년이 상담실을 방문하지 않고 상담에 비자발적이라는 문제를 보완하기 위해 전문가가 청소년이 있는 곳으로 찾아가 청소년과 눈높이를 맞추고 함께 해주고자 하는 것이다. 심리상담은 청소년동반자 활동의 중요한 부분이다. 특히 위기에 처해있는 청소년들은 누군가가 자신에게 진심으로 관심을 기울여 준다는 사실 자체만으로도 위로와 격려가 될 수 있다. 따라서 동반자들이 위기청소년들에게 심리적, 물리적 주의집중을 통해 협력관계를 이루는 것이 매우 중요하다 하겠다. 심리적 주의집중이란 마음으로 내담자와 같이 있는 것이고 물리적 주의집중은 눈맞춤, 앉는 자세 등과 같은 신체행동을 통해서 위기청소년에게 주의를 집중시키는 것을 말한다. 이는 상담의 가장 기본적인 기술이자 가장 중요한 기술이다.

상담은 위기청소년과 동반자간의 치료적 관계를 핵심으로 하여 청소년이 자신의 문제를 들여다볼 수 있는 힘을 갖게 하고 그 문제를 해결함으로써 자신의 삶의 질을 보다 향상시켜 나갈 수 있도록 조력하는 과정이다. 특히 위기청소년의 경우, 행동 변화를 촉진시키고, 적응기술을 증진시키며, 의사결정기술을 함양하고 인간관계의 개선, 잠재력 개발 등을 목표로 상담이 이루어져야 할 것이다. 따라서 상담관계는 인간적이면서 동시에 전문적인 관계

로서 그 자체 내담자의 성장과 발달을 촉진시키는 특성을 가지고 있어야 한다.

※ 참고 [부록 6-5. 상담기법]

■ 개인에 대한 개입

① 관계형성을 위해 집으로 방문하고 매일 일정한 시간에 전화상담.

② 작은 변화에 대해 칭찬하고 병철이 ‘특별한’ 존재이며 신뢰하고 있다는 긍정적인 메시지 전달: 첫 만남에서 여드름 치료를 위해 매일 두 번 세수하게 하고 다음 만날 때 얼굴이 깨끗해진 것에 대해 칭찬하고 비누를 예쁘게 포장해서 선물하였더니 좋아함.

③ 스스로 생각하여 선택하게 하고, 동반자의 역할모델링 통해 생활습관 개선:  불편한 몸의 아버지가 가사일을 전담하는 것에 대해 함께 할 수 있는 방법 생각해보고 할 수 있는 것 선택하게 함. 설거지 선택. 동반자가 설거지 하고 씽크대 청소하는 법 보여주고, 방청소도 놀이처럼 함께 하면서 가르쳐줌.

④ 외출 시도: 보고 싶은 영화 고르고 날짜 정하게 하고 동생과 함께 영화관람, 외식. 아버지가 시설에서 데려온 후 첫 외출이라고 놀라며 기뻐하심.

■ 가족에 대한 개입

① 아버지 상담: 자녀양육의 어려움, 투병생활의 어려움, 경제적인 어려움을 겪고 있는 아버지 상담 통해 정서적 지원

② 가족 상담 통해 아버지가 전담하던 가사일 분담, 부의 부담 덜고 병철의 역할과 책임감 증진시킴.

③ 가족간의 갈등 완화로 여동생의 중개역할 감소

■ 지역자원 연계

① 경제적인 지원을 받을 수 있는 기관과 단체에 지원 요청함: 시설관리공단, 청소년위원회

② 여동생 동반자 프로그램에 연계함

병철이의 사례

5. 중간평가 및 목표/전략의 수정

프로그램의 활동이 지향한 목적과 목표에 맞게 잘 진행되고 있는지를 확인하여 수정하고 그 자료를 바탕으로 좀 더 현실적이고 객관적인 도움을 주게끔 개선하기 위한 작업이 평가단계이다. 평가는 프로그램에 참여하기 전과 동반자 활동을 실행하는 과정 중에, 그리고 프로그램의 종결 시에 일정한 형식의 평가양식을 사용하여 시행한다.

초기평가의 결과는 대상 청소년의 욕구를 정확히 파악하여 이를 이후 활동에 최대한 반영하는데 활용하도록 한다. 중간평가의 결과는 초기 목표를 향해 프로그램이 잘 진행되고 있는지, 프로그램의 효과성을 보다 높이기 위해 어떤 점들이 보완되어야 하는지에 관한 실행평가의 자료로 활용하도록 한다. 이러한 과정을 통해 목표와 계획은 수정되기도 한다. 위기상태에 있거나 복합적인 욕구를 가진 내담자일수록 점검 및 재평가에 투자하는 시간과 노력은 커진다. 왜냐하면 그러한 사람들일수록 욕구가 빠르게 변화하고 또 갑자기 위기상황에 처할 가능성도 높기 때문이다. 종결기의 평가 결과는 프로그램의 전반적 효과성에 대한 평가일 뿐 만 아니라 이후 프로그램을 보완 발전시키기 위해 활용할 수 있도록 구체적인 피드백 자료를 얻도록 해야 한다.

(1) 중간평가

가. 개입 목표가 적절하였나?

개입 계획이 실현가능한 것이었는지, 대상 청소년과 가족의 흥미와 능력에 맞는 것이었는지 계획을 실행하는 과정을 통해 점검해본다. 청소년이나 가족이 실제로 달성할 수 있는 수준보다 목표가 낮게 세워졌다면 현재의 목표를 달성하고 다시 새로운 목표를 세울 수 있다. 그러나 목표를 지나치게 높게 설정하였다면 대상 청소년이나 가족에게 실패감만을 경험하게 할 수 있어 위험하다. 이때는 대상 청소년이나 가족이 흥미를 유지하면서 노력하여 달성할 수 있는 수준으로 계획을 조정하게 된다.

나. 개입 전략이 적절한가?

계획을 실행할 수 있는 실제 서비스가 존재하는지, 서비스는 계획에 따라 알맞게 연계되었는지, 청소년, 가족, 동반자, 연계기관은 역할을 합리적으로 분담하였는지, 각 체계는 책임을 다하고 있는지 점검한다. 계획에 따라 활동이 진전되지 않고 있다면 어떠한 장애물이 있는지 살펴본다. 동반자는 개입과정 전체를 지휘하는 감독자로서 각각의 체계들이 원활히 제 역할을 하도록 장애가 되는 문제들을 해결하고 조정하게 된다.

■ 중간평가

① 병철이와 가족에 대한 개입은 계획대로 진행되었고 효과적이었음. 무엇보다도 동반자와의 관계형성이 잘 되어 신뢰관계가 형성되었고, 집에 틀어박혀 게임중독이 우려될 정도로 컴퓨터만 하던 병철이가 밖으로 나왔다는 사실이 큰 성과로 보임.

② 지역사회 자원 연계는 현재 요청 상태이나 구체적인 지원은 아직 이루어지지 않았음. 학교에서의 생활에 대한 개입은 하지 못했음. 다음 단계로 학교교사와 협력하여 또래관계 개입 예정. 학교에서의 부적응을 도와줄 수 있는 멘토 필요함. 학교에 또래상담자 연결해주는 방안 고려.

표 4-6. 중간평가 (병철 사례)

영역	목 표	개 입 전 략	평가 (1~5)
개인	1. 위축된 자존감 회복	1.1 정기적인 방문상담, 수시 전화상담 통해 심리정서 적 지원	5
		1.2 청결관리, 외모관리 통해 자신감 얻기	5
		1.3 새로운 경험 시도하기	5
	2. 생활습관 개선	2.1 주변 청소하기	5
		2.2 가사일 역할 담당하기	5
가정	1. 가족간의 갈등 해소	1.1 가족상담 통해 가족간의 갈등 요인 확인, 해결방법 찾아 시도하기	3
	2. 가족간의 의사소통능력 증진	2.1 가족상담, 부 상담 통해 의사소통 장애요인 확인, 대안 찾기 - 동반자의 역할모델링	3
		2.2 가족간의 대화시간 확보하기	4
학교	1. 학교생활 적응	1.1. 담임교사와 연계하여 또래관계 맺을 수 있도록 지 원한다.	1
지역	1. 자원연계-경제적 지원, 학습활동 지원	1.1 방과 후 아카데미 연계	2
		1.2 재가복지 서비스 연계	2
		1.3 청소년상담센터 ‘친구사귀기 프로그램’ 연계	2
		1.4 여동생도 동반자 프로그램에 연계하기	5

병철이의 사례

다. 서비스 질에 대한 판단

서비스의 질은 크게 구조, 과정, 결과 차원으로 구분하여 평가될 수 있다.

① 구조적 차원: 한명의 동반자에게 배정된 위기청소년의 수, 청소년동반자의 자격, 위기청소년의 변동률 등과 같은 행정체계를 검토하는 것이다.

② 과 정 차 원: 청소년동반자에 의해 수행되는 활동을 평가하는 것이다. 동반자의 활동을 세분하여 평가하기는 어렵지만 대체로 대상 청소년과 가족 만남의 횟수, 실질적인 서비스 제공까지 걸린 시간 등을 평가한다.

③ 결 과 차 원: 변화가 있는지, 그 변화가 예상된 변화인지, 그리고 대상 청소년과 가족이 결과에 만족하는지 여부 등을 통해 평가하는 것이다.

이는 청소년동반자 사업주체기관에 보고하는 양식을 기초로 한다.

라. 평가방법

① 청소년 모니터링

개입전략이 효과적으로 진행되고 있는지 점검하기 위하여 지속적으로 대상 청소년과 가족의 상황변화를 평가한다. 이러한 변화를 기초로 하여 계획이 수정될 필요가 있는지 판단한다. 직접 만나는 것 외에도 전화, 편지, 전자우편 등도 활용하면 더욱 쉽게 자주 접촉할 수 있는 이점이 있다. 변화를 측정하는 데는 동반자와 주변 사람들의 관찰을 통한 평가, 대상 청소년과 가족의 자기보고식 평가지를 통한 평가 등의 방법이 있다.

청소년동반자 프로그램 성과 질문지(중기): 청소년용

이름: 가영

1. 귀하가 동반자 프로그램에서 얻고자 했던 것을 어느 정도 얻었습니까?

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
						√

2. 귀하의 문제는 처음과 비교하여 어떻게 달라졌습니까?

① 학교 친구들과 싸움

전혀없다						보통이다							매우많다
		√

② 절에서의 생활

전혀없다						보통이다							매우많다
							√

③ 아버지에 대한 미운 마음

전혀없다						보통이다							매우많다
											√

④ 공부 문제

전혀없다						보통이다							매우많다
					√

3. 귀하의 문제가 달라진 내용을 구체적으로 쓰십시오.

① 학교에서 친구들과 싸우지 않는다. 동반자 선생님이 화날 때 어떻게 말해야 하는지 가르쳐주셨다.

② 엄마아빠가 안계시고 절에서 사는 것이 창피했는데 이제는 괜찮다. 동반자 선생님과 학교 선생님이 잘한다고 칭찬을 많이 해주신다.

③ 나를 절에 맡긴 아버지가 밉다

④ 학교 끝나면 공부방에서 공부하니까 재미있다.

Tip  평가의 예 (사례 2: 가영, 부록 4-2)

② 연계체계 모니터링

청소년의 가족, 이웃, 학교, 친구, 지역사회기관 등 청소년과 관련되어 있는 연계망을 통하여 정기적으로 개입의 진행 상황을 점검한다. 이들과의 접촉을 통해 대상 청소년과 가족이 실제로 어떤 서비스를 받고 있는지, 서비스는 대상 청소년과 가족에게 어떻게 도움이 되고 있는지, 서비스 진행에 장애는 없는지 등에 대해 알게 된다. 계획단계에서 각 체계들과 접촉할 시기를 정했다면 그 계획에 따라 점검을 진행해 나가도록 한다. 동반자는 각각의 체계에서 진행하고 있는 서비스의 진전 상황에 대하여 정기적으로 구두 또는 서면으로 보고하도록 요구하여 서비스 제공자의 능력, 계약 이행 등을 모니터링 할 필요가 있다. 그리고 서비스 제공자들의 노력이 서로 보완적인지 모든 필요한 정보가 공유되고 있는지 여부도 평가되어야 한다. 마찬가지로 동반자는 각 연계체계에서 제공하는 서비스가 청소년에게 어떻게 도움이 되고 있는지에 대해서도 정기적으로 피드백을 제공하도록 한다.

이 름	가영 (사례 2)
제공되는 서비스 명	공 부 방
담 당 자	김 O O
평 가 일 시	05년 12월 15일
서 비 스 기 간	05년 10월 5일 - 05년 12월 15일 (총 71일)
서비스진행의 장애요인	절에서 행사가 있을 때마다 공부방에 오지 못함
서비스 진전사항	1. 수학 기초능력 학습을 위해 선생님이 개별지도 (교과서 중심으로 진행됨) 2. 현재 초3이지만 국어능력은 초1 수준임. 과제물을 봐주는 정도로 현재 수업은 따라가고 그 외 이해력과 글쓰기 능력 함양을 위해 독서지도하고 있음
서비스 제공 후 청소년의 변화	1. 책읽기를 두려워하지 않음 2. 공부방의 다른 친구들과 잘 어울림
담당자의 의견	공부방에 재미를 붙여가고 있기 때문에 절에서 있는 행사 때문에 오지 못하는 경우, 가영이가 매우 속상해함. 동반자 선생님이 절의스님과 이 부분에 대해 논의해 주었으면 함.

Tip  평가의 예 (연계기관 부록 4-3)

(2) 종결평가

대상 청소년과 가족에 대한 개입 종결시의 평가는 프로그램의 전반적인 효과성에 대한 평가와 함께 이후 프로그램을 보완 발전시키는데 활용되는 구체적인 피드백 자료가 되어야 한다. 개입의 효과에 대한 평가는 청소년과 계획했던 개별목표 달성에 대한 평가와 문제가 얼마나 해결되었는지에 대한 일반적인 평가로 구분할 수 있다.

가. 개별목표 달성에 대한 평가

위기청소년과 계획하였던 구체적이고 개별적인 목표에 대해 얼마나 달성하였는지 평가한다. 계획을 실행하는 과정은 청소년에게 어떤 의미가 있었는지, 이 목표를 달성하는 과정을 통해 청소년은 어떤 향상을 보였는지, 장애물은 어떤 것이었는지 등에 대하여 평가한다.

나. 일반적인 평가

위기청소년이 가정 또는 사회에 복귀하여 안정되게 생활하도록 돕는다는 동반자 개입의 궁극적인 목표가 얼마나 달성되었는지 평가한다. 대상 청소년과 가족 등 주변환경이 가지고 있던 문제가 얼마나 해결되었는지, 아직도 해결되지 않은 문제는 무엇인지, 문제의 재발 가능성은 얼마나 있는지, 위험요인은 무엇인지, 향후 어떠한 서비스가 필요한지 등에 대하여 평가한다.

즉, 위기청소년의 위험요인이 감소되고 보호요인이 증가되었는지, 가정 내에서 문제 상황을 다룰 수 있는 힘이 생겨났는지, 심각한 위기상태에서 벗어나 사회안정망 안으로 들어오게 되었는지 등에 대한 평가가 이루어져야 하겠다.

다. 성과 평가 방법

개인적, 환경적으로 복합적인 위기에 처한 청소년의 가시적인 변화나 성과를 측정하기는

쉽지 않다. 그럼에도 불구하고 프로그램 참여를 통해 위기청소년이 내․외적으로 어떠한 변화가 있었으며, 무엇을 통한 변화였는지를 평가하는 것은 매우 중요하다. 다음은 미국 NSF(2004)의 방법들을 참고하여 청소년동반자 프로그램에 참여한 대상의 변화와 성과를 평가하는 방법들을 제안한 것이다.

① 참여자의 자료

- 사진, 비디오나 오디오 테이프, 성찰 일지(reflective diary), 홈페이지

② 청소년동반자의 개입회기 보고서

③ 자기보고 질문지

- 당신이 배운 것 중에서 가장 중요하다고 생각되는 것은 무엇인가?

- 그 내용을 어떤 방식으로 배웠는가?

- 과거와 달리 지금 새롭게 실행해 볼 수 있는 행동은 무엇인가?

- 청소년동반자 프로그램에 참여하여 생긴 삶의 변화에는 어떤 것들이 있는가?

- 당신은 지금 어떤 목표를 새롭게 갖게 되었나? 이를 실현시킬 계획을 어떻게 세우고 있나?

- 청소년동반자 프로그램 참여의 효과가 오래 유지되지 못해 다시 변화되기 이전으로 되돌아간다면 어떻게 하겠나?

- 예기치 못한 상황이나 일시적인 난관에 부딪쳤을 때 이를 어떻게 다룰 것인가?

④ 청소년동반자와 청소년의 피드백 모임

- 행동계획이나 약속 이행을 검토하는 정기적인 1:1 만남

⑤ 청소년동반자 팀 모임: 참여자의 성과 논의

⑥ 자존감 척도, 동기 척도 등 평가도구

⑦ 가족, 친구, 학교, 센터 등 주위의 피드백

⑧ 초기에 평가한 위험요인/보호요인의 변화

일반적인 평가

목 표 달 성 의 정 도
	세 부 목 표		성취내용, 달성도
개인	1. 정서적 안정과 지지 2. 자존감 높이기		1. 주변사람들과의 안정된 관계유지. 특히, 부에 대한 양가감정 감소 2. 발표력 향상 및 자신감 생김
가족	1. 보호자의 양육방식 변화 돕기		아직 사찰의 스님과 보살님의 이해가 부족한 상태(남겨진 과제)
학교 및 또래	1. 또래관계 증진 2. 담임과의 협력체제 구축		1. 공부방 친구들과 어울리는 횟수 증가, 본인 스스로도 즐거움 표현함 2. 수업시간에 발표 자주 시켜주시고 칭찬과 격려 많이 해주심
지역 사회	1. 후원자 발굴 2. 기관연계		1. 후원자 미발굴 (남겨진 과제) 2. 공부방과 학원 연계: 공부에 대한 흥미 생기고 학습능력 향상
청소년동반자 프로그램에 대한 만족도
개입 내용		개입에 대한 만족도 (1-5)
후원자 발굴		1
기관연계		4
담임과의 협력체계 구축		4
개인의 정서적 지지와 안정감		4

Tip  평가의 예 (사례 2: 가영, 부록 4-4)

6. 종   결

일반적으로 초기에 계획하였던 목표가 달성되었거나 서비스를 받을 수 없는 상황이 발생하는 경우에 종결을 준비하게 된다. 서비스 계획이 적절히 수행되고 청소년과 합의가 이루어져 종결하는 경우라면 그 동안의 활동을 정리하고 평가하는 과정을 거쳐서 서비스를 종결하게 된다. 청소년동반자는 청소년을 비롯한 각 체계의 그동안의 성과를 보면서 힘을 얻으며 앞으로의 상황을 예상하고 준비할 수 있도록 돕는다. 프로그램 종결 이후의 관리방안을 모색해 보고 추수활동을 계획하고 필요한 경우 다른 기관에 의뢰한다. 청소년동반자 프로그램의 경우, 1인당 프로그램 제공 기간을 6개월을 기본으로 하여 평가를 시행하고 종결여부를 결정한다. 단, 서비스 대상인 위기청소년의 문제의 심각성 여부에 따라 다시 서비스를 제공받을 수 있도록 조정될 수는 있다.

청소년동반자는 사례 종결 단계에서 종결에 대한 청소년과 가족의 준비도를 평가하고, 목표 달성과 그동안의 활동을 통해 얻은 학습을 강화하도록 한다. 또한 남아있는 정서적 문제를 해결하고 내담자와 청소년동반자 사이의 의미 있고 때로는 밀접했던 관계를 적절하게 끝맺는 것도 중요한 종결 과업이다. 한편, 청소년동반자는 학습의 전이를 극대화하고 청소년과 가족의 자기신뢰 및 프로그램이 끝난 후에도 변화를 유지할 수 있는 자신감을 격려해주어야 한다.

■ 위험요인과 보호요인의 변화 평가

표 4-7. 위험요인/보호요인 변화 평가 (병철 사례)

영역	위험요인		1	2	3	4	5	보호요인		1	2	3	4	5
개인	1	낮은 자존감			○		V	1	온순하고 선함					○V
	2	대인기피			○		V	2	약속을 지키려고 노력함					○V
	3	부에 대한 반발감			○		V
	4	소극적			○	V
	5	청결관리문제(여드름)	○				V
가족	1	부모 이혼, 모 부재				○V		1	아버지의 애정					○V
	2	부의 경제력 상실				○V		2	가족에 대한 애정					○V
	3	부의 장애					○V
	4	부의 음주				○	V
학교 및 또래	1	친한 친구 없음			○		V
	2	방과 후 활동 없음		○			V
	3	낮은 학업성적				○V
지역사회

프로그램 개입 전 평가 V/종결시 평가 ○

병철이의 사례

■ 목표달성 평가

표 4-8. 목표달성 평가 (병철 사례)

목 표 달 성 의 정 도
	세 부 목 표		성취내용, 달성도
개인	1. 위축된 자존감 회복 2. 생활습관 개선		1. 동반자와 관계형성, 집에서 나와 외부활동참여, 자존감 회복 (4) 2. 시간약속 지킴, 청결관리, 청소, 설거지 (5)
가족	1. 가족간의 갈등 해소 2. 가족간의 의사소통능력 증진		1. 부의 관심표현방식 변화, 병철의 부에 대한 반항심 감소로 갈등 완화 (4) 2. 가족간의 식사 시간 늘고, 동반자 모델링 통해 의사소통 기술 습득 (4)
학교 및 또래	1. 학교생활 적응		1. 수호천사의 도움 받아 학교적응 (4)
지역 사회	1. 자원연계		1. 방과 후 아카데미 연계 (5) 2. 재가복지서비스 (반찬서비스) (5) 3. '친구사귀기 프로그램‘ 연계 (5)
청소년동반자 프로그램에 대한 만족도
개입 내용		개입에 대한 만족도 (1-5)
후원자 발굴		2
기관연계		4
담임과의 협력체계 구축		5
개인의 정서적 지지와 안정감		5

병철이의 사례

7. 추수활동

목표가 달성되고 위기청소년이 가정 또는 사회에 복귀하여 생활할 수 있게 될 때 프로그램이 바로 끝나는 것이 아니다. 청소년이 자신감을 회복하고 안정된 주거를 마련하고 진로에 대한 계획을 뚜렷이 세우고 좋은 사회 지지망을 갖추게 되었더라도 청소년은 다시 문제에 빠질 수 있다. 이러한 위기를 극복하고 안정된 생활을 지속할 수 있도록 추수활동이 계획되고 실행되어야 한다.

(1) 청소년 및 가족과의 정기적인 접촉

대상 청소년과 가족을 만나거나 전화통화, 서신을 교환하는 등 직접적인 접촉을 갖는다. 가능한 정기적으로 만날 수 있게 계획하는 것이 효과적이다. 일반적으로 종결 직후에는 접촉의 빈도와 강도를 높게 하여 개입하고 청소년이 안정될수록 그 빈도와 강도를 점차적으로 낮추어 조정한다.

(2) 청소년의 사회망 활용

청소년동반자는 청소년의 가족, 친구, 친척, 이웃 등과 청소년에게 지속적으로 서비스를 제공하고 있는 관련기관들을 통해서 대상 청소년의 상황에 대한 정보를 얻게 된다. 동시에 이 사회망은 사후관리를 진행하는 주체로 활용될 수 있다. 이들은 청소년과 가까이서 오랜 시간을 함께 할 사람들이므로 더욱 효과적으로 지속적인 추수활동을 제공할 수 있다. 따라서 동반자는 동반자 프로그램 개입과정에서 형성되었던 청소년의 사회망이 잘 유지되도록 돕는 동시에 이 사회망의 구성원들이 사후관리의 주체로서 청소년의 적응을 돕는 역할을 할 수 있도록 촉진한다.

(3) 추수활동 시 살펴보아야 할 요인들

가. 청소년이 안정되게 생활하고 있는가?

대상 청소년의 생활이 정말 안정되고 시간이 지남에 따라 더욱 안정되어 가고 있는지 점검하고 문제행동과 관련 있는 행동이나 습관으로 퇴행하지 않는지 탐지한다.

① 직업 또는 학업을 지속하고 있는가?

② 건강한 여가활동을 하고 있는가?

③ 사회망이 안정되게 지속되고 있는가?

④ 정신적, 육체적으로 건강하게 성장하고 있는가?

나. 문제가 재발될 가능성이 없는가?

종결 시 예상했던 문제들이 나타나지 않았는지 주의깊게 살펴보고 문제가 발생할 때 빨리 발견하여 대처할 수 있어야 한다.

8. 청소년동반자 활동 시 고려할 점

(1) 신변 안전과 신분 보장 문제

가. 처음 대상 청소년의 가정을 방문할 때는 2인 1조로 조를 구성하여 움직인다. 청소년과의 연락은 동반자의 개인 휴대폰보다는 1388이나 상담센터에서 제공한 beeper를 사용한다. 동반자는 beeper를 늘 휴대하여 대상 청소년이 긴급한 상황에 처했을 때 바로 연락이 되도록 한다.

나. 대상 청소년과 가족을 만나거나 연계기관을 접촉할 때 청소년동반자 신분증과 명함을 사용하도록 한다. 신분증과 명함은 상담센터에서 제공한다.

그림 4-3. 2005년 시범사업지역 신분증

(2) 연계자원 확보

청소년동반자 프로그램에서는 지역 연계기관의 누구를 만나고 기관의 어느 수준과 접촉해야 하는지를 아는 것이 중요하다. 위기청소년 통합지원체제가 구축되어 있다면 지원체제 내 기관들의 기능과 역할, 접촉방법 등에 대해 숙지하면 되겠지만, 통합지원체제가 미비하여 청소년동반자가 직접 연락을 취해야 할 경우도 있다. 이럴 때는 직접 전화해서 물어볼 수도 있고, 동반자 자신이 기관을 잘 알지 못할 때 혹은 서비스 제공에 예외 규정이 있는

경우에는 기관의 행정적 경로를 밟는 것이 필요하다. 만일 행정 책임자 수준에서도 결정할 수 없는 어떤 장애가 존재한다면 정책 수준의 접촉 및 옹호적 활동을 수행하는 것이 필요하다.

다음은 기관과의 연계망을 구축하기 위해 정보를 수집하는 방법이다.

(1) 기관들과 전화 접촉한다.

(2) 지역사회 미팅 혹은 기관 미팅 시에 정보를 수집 한다

(3) 동료들과 정보를 교환하거나 개인적인 연계망을 활용한다.

(4) 전화번호부를 활용 한다

(5) 핫라인 정보처를 활용한다.

자원에 대한 정보를 수집할 때 고려해야 될 사항은 <표 4-9>와 같다. 제시된 여러 가지 사항들을 모두 고려하여 자원 색인표를 만든다. 여기에 포함되어야 하는 기본적인 정보는 기관명, 주소 ․ 전화번호, 교통편, 서비스 영역, 서비스들, 자격요건, 서비스 신청에 필요한 서류와 신청과정, 요금, 서비스 제공시간(근무시간), 대기 시간, 종교적 편향, 기관 분위기, 핵심인물(행정가 혹은 접수 직원 등의 이름 확인), 논평(서비스의 질, 신뢰성 등) 등이다.

표 4-9. 자원에 대한 정보 수집 시 고려사항

1	기관의 기능	- 기관이 제공하는 서비스는 어떤 영역에 속하는가? - 문제중심인가 아니면 대상자 중심인가?
2	접근 및 자격	- 서비스의 자격요건은 무엇인가? - 서비스 제공지역이 제한되어 있는가? - 경제적 상태, 연령, 종교, 성등 다른 개인적 특성이 고려되는가? - 그 조직의 회원이어야 하는가?
3	요 금	- 서비스의 이용가격은 얼마인가? 융통성이 있는가? - 이용요금이 있는지 여부, 모든 사람에게 동일 요금 적용 여부 등을 확인하는 것이 필요하다.
4	이용 가능성	- 접근이 어느 정도로 쉬운가? 대기자들이 어느 정도인가? - 얼마나 오래 기다려야 하는가? - 서비스 이용시간은 얼마인가? - 대중교통수단을 이용할 수 있는 거리인가?
5	질과 신뢰성	- 서비스의 질적 수준이 높은가? - 서비스가 안정된 방법으로 제공되는가? - 이전에 이 프로그램을 이용한 사람들의 경험은 어떠한가? - 정책과 프로그램에 대해 보조금이 일관되게 지불되는가?
6	분위기 및 장소	- 우호적인 환경인가? - 물리적 환경이 편안하고 미적인가? - 프라이버시가 존중 되는가?
7	체 계 의 핵심인물	- 청소년동반자들이 관계를 맺는 핵심인물은 누구인가? - 청소년동반자들이 의존할 수 있는 특정 인물은 있는가? - 내담자가 이들에게 직접 접촉해야 하는가? - 누가 서비스 제공 결정을 내리는가?

(3) 예측되는 어려운 상황

가. 물질적인 지원을 원할 때

경제적으로 어려운 청소년에게 물질적인 지원을 받을 수 있는 자원을 연계해주거나 후원자를 연결시켜 주어야 할 때도 있다. 청소년동반자 자신이 직접 물질적인 지원을 하는 것은 바람직하지 않으며, 동사무소의 사회복지전문요원이나 종교단체 혹은 개인의 후원 서비스를 개발하여 일대일로 연결시켜 준다. 이 때 주의할 점은 물질 지원이 위기청소년과 그 가정의 자존심을 상하게 하거나 의존심을 키우는 일이 되지 않아야 한다는 것이다. 청소년동반자는 위기청소년이나 그 가정이 스스로의 힘으로 문제를 해결할 수 있도록 정서적인 지원을 통해 힘을 북돋아주고, 잘 몰라서 활용하지 못했던 지역사회의 자원에 대한 정보를 제공해줄 수는 있으나 가능하면 청소년과 부모 스스로 문제를 해결해 나가도록 돕는 역할임을 잊지 말아야 한다.

나. 청소년이 동반자와의 약속을 반복해서 어기는 경우

청소년동반자들을 실망시키는 일 중의 하나는 위기청소년들이 약속을 쉽게 어기는 것이다. 만나기도 쉽지 않은데다 어렵게 만날 약속을 해도 나타나지 않는 경우가 비일비재하다. 위기청소년들은 이미 사람에 대한 신뢰를 잃었거나 신뢰를 경험하지 못한 경우가 많다. 사람을 믿지 못하니 약속을 하고 지킨다는 것이 크게 중요하지 않을 것이다. 이런 특성을 이해한다면, 이들의 신뢰를 얻기 위한 활동에 충분한 시간과 노력을 투자하는 것이 필요하다는 것을 알 수 있다. 위기청소년의 신뢰를 얻은 후에 약속을 하고 지키며 조정하는 법을 배울 수 있도록 가르쳐 주고 격려해 준다.

다. 청소년동반자가 상황을 주도하고 있다고 느껴질 때

청소년동반자는 의욕적으로 상담을 진행하는데 청소년이나 가족의 참여가 소극적이고 수동적으로 느껴질 때가 있다. 의뢰된 대상이 동반자 프로그램 참여에 소극적이거나 변화에

적극성을 보이지 않는 경우, 초기에 프로그램 참여여부를 선택하게 할 상황이 아닐 수도 있다. 이렇게 되면 개입 목표나 전략 수립에서부터 시행까지 모두 동반자의 책임과 주도하에 이루어질 수 밖에 없다. 이는 위기에 처한 청소년에게 장해가 되는 것이 무엇인지 파악하고 이를 제거하는 노력에 동반한다는 프로그램의 취지에도 어긋날 뿐만 아니라 청소년의 소극성과 무책임을 부추기는 일이기도 하다. 따라서 계속해서 청소년이나 가족의 참여가 저조하고 동반자 혼자 애쓰고 있다는 느낌이 든다면 일단 멈추어 점검해볼 필요가 있다. 최소한이라도 청소년이나 가족들이 자발적으로 프로그램에 참여하고 변화에 기여하는 경험을 할 수 있는지 고려해보고, 그것이 가능하다면 현실적이고 구체적인 목표를 다시 세우고 함께 노력하는 것이 필요하다.

Ⅴ

수퍼비전 및 훈련

청소년동반자 활동 매뉴얼

수퍼비전 및 훈련

각 지역에서 선발된 청소년동반자는 활동을 시작하기 전에 본 프로그램의 특성과 청소년동반자의 역할에 대한 일정 시간의 사전 기초교육을 받아야 하며, 활동 중에도 수퍼비전과 보수교육을 통해 위기청소년 개입의 전문성을 키우도록 노력해야 한다.

1. 연수교육

연수교육의 목표는 선발된 청소년동반자들이 프로그램의 취지를 정확히 이해하고 역할을 명료화하며 위기청소년에게 적절히 개입함으로써 프로그램의 효과를 높이기 위한 것이다. 연수교육은 기초교육과 현장교육으로 구성된다. 기초교육은 각 시․도 청소년종합상담센터에서 실시하고, 실제 현장에서의 교육은 본 사업을 수행하는 시․군․구 청소년상담센터에서 실시한다. 다음은 2005년 청소년동반자들에 대한 설문조사 결과를 바탕으로 기초교육(안)을 구성한 것이다.

(1) 기초교육

가. 청소년동반자 프로그램에 대한 이해

청소년동반자 프로그램은 위기청소년 통합지원체제 내에서 운영되는 프로그램으로서 위기청소년이 있는 곳으로 청소년상담의 전문가가 찾아가 심리상담 뿐만 아니라 지역의 자원을 활용한 통합적인 서비스를 제공함으로써 위기청소년에게 보다 적극적인 개입을 하는 것이다. 따라서 청소년동반자는 청소년상담의 전문가이며 지역의 지원망을 연계하고 활용하는 네트워크 활용의 전문가여야 한다. 이러한 전문성을 확보하기 위해서는 본 프로그램의 취지와 목적, 위기청소년의 개념, 청소년동반자의 역할, 개입에 대한 성과 평가와 같은 평가체제에 대한 정확한 이해와 적용능력이 필요하다.

표 5-1. 청소년동반자 기초교육(안)

	주 제	세 부 내 용
첫째날	￭ 청소년동반자 프로그램에 대한 이해	- 위기청소년 통합지원체제 - 위기청소년의 개념 - 청소년동반자의 역할
	￭ 사례관리	- 사례평가, 목표 및 개입전략, 개입, 성과평가
	￭ 위기청소년 통합지원체제 활용 방법	- 위기청소년 지원기관 현황 및 활용 방안
	￭ 청소년동반자 활동 실제	- 청소년동반자 경험자의 활동 소개
둘째날	￭ 위기청소년 이해	- 청소년의 문화 - 빈곤가정 청소년의 이해 또는 빈곤문화
	￭ 문제별 이해	- 학교폭력 - 가정폭력 및 학대 - 인터넷 중독 - 가출
셋째날	￭ 개입대상 및 방법	- 가족 및 부모개입 - 놀이치료, 미술치료, 음악치료, 독서치료, 게임치료 등 개인 개입전략 - 방과 후 활동 프로그램 등 지역사회 개입전략

나. 사례개입

위기청소년 통합지원체제를 통해 청소년동반자 프로그램에 사례가 의뢰되면 사례를 맡는 청소년동반자는 사례평가를 거쳐 각 영역별로 구체적인 목표와 개입전략을 세운 후, 개인별 맞춤형 통합적 서비스를 실시하게 된다. 대략 2개월 정도 프로그램을 시행한 후, 개입목표와 전략이 적절하였는지 중간평가를 실시하여 그 결과를 토대로 목표나 전략을 수정보완하거나 유지한다. 6개월 정도의 지속적이고 집중적인 개입을 통해 초기에 설정한 목표를 달성하면 활동을 종결하고 추수활동으로 들어간다.

개입의 초기에는 집중적으로 대상 청소년과 가족을 만나 관계를 형성하고 청소년 개인과

그 환경의 욕구에 부합하는 서비스를 제공하게 될 것이다. 이런 과정에서 전일제동반자와 시간제동반자가 담당하게 될 적정 사례수와 효과적인 관리 방법, 성과 평가와 피드백 과정에 대한 이해가 필요하다.

다. 위기청소년 통합지원체제(CYS-Net)에 대한 이해

청소년동반자의 중요한 과제 중의 하나는 지역사회의 자원을 활용하여 위기청소년에게 필요한 서비스를 다양하게 간접 지원하는 것이다. 이를 위해서는 지역사회의 활용 가능한 자원을 파악하고 연계방식에 익숙해야 할 것이다.

라. 청소년동반자 활동의 실제

위기청소년 통합지원체제, 청소년동반자의 역할과 기능에 대해서 이해하였다 하더라도 실제로 현장에서 활동하는 것에 대해서는 아직 낯설 수 있다. 청소년동반자들은 심리학, 교육학, 사회복지학, 청소년학 등 학문적인 배경이나 경험이 다양하다. 이런 다양성은 팀을 이루어 활동할 경우 위기청소년의 복합적인 문제를 다루는데 도움이 되는 요소이다. 그러나 한 편으로는 각자의 배경에 따라 동반자 활동에서 강조되는 점이 다르거나 제한적일 가능성도 있다. 따라서 실제로 청소년동반자로 활동한 경험자를 통해 동반자로 활동한다는 것은 어떤 것인지 구체적으로 어떤 준비가 필요한지에 대해 듣는 것이 도움이 될 것이다.

마. 위기청소년 이해를 위한 과목

2005년 시범운영 결과, 청소년동반자 프로그램의 대상은 주로 9세에서 18세까지의 청소년이었다. 대부분이 중․고등학생 연령으로, 재학생, 무단결석자, 학업중단 청소년, 비행, 정신건강 문제 등 개인적, 환경적으로 다양하고 복합적인 문제들을 가진 청소년이 포함된다. 이러한 사회에서 소외될 위기에 처해있거나 이미 소외된 청소년들의 특성을 이해하기 위해 ‘청소년의 문화’,‘빈곤문화’,‘빈곤가정 청소년의 이해’와 같은 주제들을 다루어 줄 필요가 있다.

바. 문제별 이해

청소년동반자가 만나게 되는 위기청소년은 대개 한 가지 문제가 아닌 여러 가지의 복합적인 문제를 가지고 있다. 청소년동반자들은 위기청소년의 주요 문제들에 대한 다양한 개입전략과 적용능력을 갖추고 있어야 한다. 따라서 이 부분에서는 각 문제유형별 전문가를 통해 현장에서 바로 적용할 수 있는 구체적이고 실천가능한 개입전략 중심의 교육이 이루어져야 할 것이다.  참고로 2005년도에 활동했던 청소년동반자들의 교육 요구가 많았던 문제유형은 다음과 같다. 학교폭력, 가정폭력 및 학대, 성폭력, 인터넷 중독, 가출 등.

사. 개입대상 및 개입방법

다중체계적인 통합적 접근을 지향하는 청소년동반자 프로그램에서는 개입대상도 다양해질 수 밖에 없다. 청소년 개인은 물론이고 우선적으로 부모 또는 양육자, 교사나 학교, 또래, 지역사회가 모두 개입 또는 협력의 대상이 된다. 이런 점에서 개인상담이나 부모 및 가족 상담의 전문성을 향상시킬 수 있는 프로그램이 필요하다.

개입방법에서는 상담실 외의 다양한 장면들에서 활용할 수 있는 창의적인 전략들이 요구된다. 집으로 찾아가 청소년과 할 수 있는 놀이치료, 미술치료, 음악치료, 독서치료, 이야기 치료, 게임을 활용한 치료, 애완동물을 이용한 치료 등 다양한 상담방법과 함께, 문화적으로 빈곤한 위기청소년들에게 다양한 문화체험을 통해 건전한 시간활용을 경험하게 하는 것도 중요한 활동이다. 아울러 지역사회의 자원을 활용할 수 있도록 다양한 기관들의 특성과 프로그램에 대한 구체적인 정보가 제공되는 것이 필요하다.

(2) 현장교육

가. 사례기록

사례관리 및 활동기록에 대한 특별한 강조가 필요하다. 청소년동반자 프로그램은 2005년

3개월의 시범운영을 거쳐 2006년 2년차 운영 중인 프로그램이다. 효과적인 프로그램 운영과 평가를 위해서뿐만 아니라 위기청소년의 변화 과정을 놓치지 않기 위해서도 모든 활동 내용과 대상 위기청소년의 문제와 특성, 목표와 전략, 구체적인 개입 수행, 변화 내용과 변화의 요인 등이 철저하게 기록되어야 한다. 기록은 청소년상담실종합정보시스템 www.counselingsystem.or.kr의 양식을 이용한다.

표 5-2. 청소년동반자 현장교육(안)

	현 장 교 육 내 용
첫째날	- 청소년동반자 사업 주체 상담센터 소개 - 지역의 위기청소년 통합지원체제 소개 및 활용방안 - 사례기록 및 평가 양식
둘째날	- 수퍼비전 및 사례회의 - 청소년동반자 워크샵: 팀웍 형성 / 실제 활동에서 예상되는 어려움 역할 연습 등

나. 수퍼비전 및 사례회의

프로그램의 효과적인 운영을 위해서는 청소년동반자들 간에 사례를 논하는 peer supervision을 비롯해서, 시간제동반자에 대한 전일제동반자의 수퍼비전, 외부 전문가의 사례협의회 등 다양한 방식의 수퍼비전을 통해 사례가 관리되어야 한다. 원칙적으로 최소한 주1회 내부 사례회의, 월1회의 외부 전문가의 수퍼비전을 요구한다. 수퍼비전이나 사례회의에 정기적으로 참여하지 못하는 경우, 청소년동반자로 활동할 수 없음을 분명히 한다. 특히 전일제동반자 중 선임동반자는 팀장의 역할과 시간제동반자에 대한 수퍼비전을 실시하는 위치에 있기 때문에, 팀웍을 이루어 활동하는 법, 수퍼비전 실습교육 등이 필수적이다.

다. 청소년동반자 워크샵

청소년동반자 프로그램은 동반자를 24시간 긴장상태로 만들어 쉽게 소진시킬 수 있다.

이를 방지하기 위해서는 동반자간의 지지적인 분위기와 원만한 팀웍으로 어려운 사례에 대한 지나친 책임감과 부담이 동반자 한 사람에게 몰리지 않도록 도와주어야 한다. 이를 위해 본격적으로 활동을 시작하기 전에 교육을 받는 동반자들의 팀웍을 형성하는 프로그램을 실시한다.

이 워크샵에서 실제 활동을 하면서 예상되는 어려움에 대해 미리 예측하고 역할연습을 통해 준비할 수 있는 시간을 마련한다. 예를 들어 첫 만남에서 프로그램 참여를 거부할 때, 돈을 달라고 하는 등의 무리한 부탁, 계속 약속을 어길 때, 부모가 프로그램 참여를 거부할 때 또는 과도하게 의존적일 때 등의 문제들을 역할연습을 통해 실습해 볼 수 있다.

2. 수퍼비전 및 사례회의

연수교육을 마치면 현장에서 바로 위기청소년과 그의 가족들을 만나게 된다. 청소년동반자 프로그램은 청소년상담사, 청소년지도사, 사회복지사 등 다양한 배경을 가진 사람들에 의해 운영되기 때문에 각자에게 익숙한대로 사례를 이해하고 개입하기가 쉽다. 따라서 청소년동반자 프로그램 모델에서의 사례개입방식에 대한 합의가 필요하고, 가장 효과적인 프로그램이 되도록 노력할 필요가 있다. 이런 점에서 청소년동반자에 대한 수퍼비전과 사례회의는 필수적인 요소이다.

(1) 수퍼바이저의 자격

가. 현장 수퍼바이저

① 지역 청소년상담센터의 청소년동반자 사업 담당자

② 팀장의 역할을 하는 선임동반자

나. 사례지도 수퍼바이저

① 한국청소년상담원 또는 시․도 청소년종합상담센터의 동반자 프로그램 담당자 또는 연구자

② 청소년상담 관련 분야의 자격증 소지자

③ 청소년동반자 프로그램에 대한 이해가 있는 정신건강 분야 전문가나 교수

④ 이에 준하는 경력을 갖춘 자

(2) 수퍼비전의 내용 및 횟수

가. 내용

수퍼바이저는 청소년동반자 프로그램의 특성을 잘 이해하고 있는 사람이어야 한다. 상담지원센터의 청소년동반자 사업 담당자나 팀장 역할을 하는 전일제동반자 등의 내부 인력과 외부의 전문가를 초빙할 수 있으며, 다음과 같은 내용들이 수퍼비전에서 다루어질 수 있다.

① 위기청소년의 문제에 대해 정확히 파악하였는가?

② 영역(체계)별 위험요인/보호요인 용어로 적절하게 사례개념화가 되었는가?

③ 개인별 맞춤형 통합적 개입목표를 설정하였는가? 영역별로 현실적이고 측정가능하며 적절한 개입목표를 설정하였는가?

④ 목표달성에 적절한 개입전략을 구상하였는가?

⑤ 개입의 성과가 무엇인가?

⑥ 개입의 효과성을 높이기 위해 현재와 다르게 해볼 수 있는 것이 있는가?

⑦ 지역사회의 자원을 활용하도록 효과적으로 도왔는가?

나. 횟  수

내부의 수퍼비전은 최소한 주 1회, 외부 전문가를 통한 사례회의 형식의 수퍼비전은 최소한 월 1회 정기적으로 실시하는 것을 원칙으로 한다.

(3) 수퍼바이저 교육

청소년동반자 프로그램에 대한 기본적인 이해가 있는 전문가들이 수퍼바이저 교육을 실시하는 것이 필요하다.

3. 보수교육

이상적인 청소년동반자 프로그램은 위기청소년에 대한 정서적인 지지 및 심리상담과 다중체계적 자원연계의 통합적인 서비스가 청소년 개인의 욕구에 맞게 맞춤형으로 제공되는 것이다. 그러나 대상 청소년의 위기수준이나 문제 유형에 따라 그 개인 뿐만 아니라 환경에 적절하게 개입하고 지속적으로 관리한다는 것이 쉬운 일은 아니다. 자칫하면 청소년동반자에게 전지전능한 능력을 기대하는 우를 범할 수도 있다. 따라서 정기적이고 지속적인 보수교육으로 동반자의 전문성을 확보해주어야 한다.

예를 들면 최근에는 NEET, 은둔형 외톨이 등 소속이 없고 미래를 위한 어떤 활동도 하지 못하고 있는 청소년들에 대한 관심이 높아지고 있는데 이런 청소년들에게 도움을 주려면 은둔형 외톨이의 특징과 개입전략 뿐만 아니라 활용가능한 지역사회 자원에 대한 구체적인 지식이 필요하다. 이런 점에서 동반자에 대한 보수교육은 문제 유형별 심화교육, 연계망을 활용한 새로운 프로그램 교육 등 청소년동반자의 전문성을 확보할 수 있는 내용으로 구성되어야 한다.

참 고 문 헌

청소년동반자 활동 매뉴얼

참고문헌

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부 록

부록 1. 청소년동반자 프로그램 개입의 예	103

부록 2. 청소년동반자 프로그램 사례기록의 예	111

부록 3. 문서서식	113

부록 4. 평가도구	123

부록 5. 연수평가질문지	137

부록 6. 개입에 필요한 참고자료	140

부록 1.  청소년동반자 프로그램 개입의 예

청소년동반자 활동 매뉴얼

부   록

청소년동반자 프로그램은 개인 맞춤형 통합적 접근이다. 다음은 동반자 프로그램을 통해 위기청소년 개인의 위험요인과 보호요인, 욕구수준과 같은 개인적인 차이를 고려한 서비스가 제공되는 개입과정의 예이다.

￭ 1-2단계: 의뢰 및 사례배정

중2 남학생인 민규(가명)는 가출한지 한 달 정도 되는데 학업일수 부족으로 졸업을 못하게 될까봐 염려한 담임교사가 상담 의뢰. 부모는 3년 전 이혼하고 아버지는  집에 가끔 들렀다가 바로 간다. 현재 같은 학교에 다니는 남동생, 고모와 함께 살고 있으나 고모와 갈등관계. 아버지 실직으로 경제적으로도 어려운 상태임. 사례배정회의 결과 가출, 도벽, 폭력, 무의욕, 부모 부재, 경제적 어려움 등 복합적인 문제를 갖고 있는 위기청소년으로 판정, 청소년 동반자에게 배정됨.

￭ 3단계: 사례평가

1. 첫 만남

가. 민규 면담

담임교사의 주선으로 학교상담실에서 민규와 첫 만남을 가짐. 담담하지만 피곤한 표정이고 얼굴이 부어 있었음. 가출해서 선배 형이 있는 PC방에서 생활, 아르바이트를 원했지만 하지 못했다고 함. 현재 가장 힘든 것은 ‘아버지가 때릴 것 같아 집에 들어가기 두렵다’

는 것. 아버지는 몽둥이나 주먹으로 마구 때리는데 중1 때까지 많이 맞았다고 함. 쉼터에 대해서는 ‘TV에서 보니 그 안에서도 때려서 가기 싫고 작은 할머니 댁으로 가겠다’고 함. 민규의 욕구를 알기 위해 현재 가장 원하는 것이 무엇인지 물었더니 ‘학교 다니면서 용돈을 벌 수 있는 아르바이트를 원한다’고 함. 청소년동반자 프로그램에 대해 소개하고 참여 권유, 상담하기로 함.

나. 담임교사와의 면담

담임교사는 민규가 학교를 잘 나오고 상급학교에 진학하기를 바람. 민규에 대해서 ‘중1 때까지는 결석하지 않았다. 착한 아인데 가정환경이 힘들게 하는 것 같다’고 평가. 민규 가출 때 가정방문하여 고모를 만났으나 만나주지 않음.

다. 첫 면접에서 얻은 정보

① 생년월일: 15세

② 주 호소문제: 용돈을 벌고 싶다, 아버지가 때려서 무섭다.

③ 가족관계: 부모 이혼, 모는 재혼(?). 남동생, 고모와 동거중. 부는 실직, 고모는 야간에 일함. 갈등. 남동생 도벽.

④ 발달력: 부모 3년 전 이혼

⑤ 학교생활 및 교우관계: 중2 올라오면서 무단결석. 가까운 친구 없음. 학업 성취도 낮고 부적응.

⑥ 병력 및 상담(치료)력: 신장 관계 질환, 상담 경험 없음.

⑦ 의뢰자가 보는 문제의 심각성과 긴급성 여부: 출석일수 부족, 유급 위기

⑧ 청소년의 욕구 및 환경: 학교 다니면서 아르바이트 해 용돈 벌고 싶다고 함. 가정방문에 대해 거부적이어서 가정환경에 대한 관찰 못했음.

2. 위험요인 /보호요인 분석

영역	위험요인		1	2	3	4	5	보호요인		1	2	3	4	5
개인	1	폭력행동: 동생 구타					V	1	학업에 대한 의지		V
	2	신장 질환				V		2	동생에 대한 책임감			V
	3	무의욕, 낮은 자존감					V
	4	아버지에 대한 분노					V
	5	도벽					V
가족	1	아버지의 폭력					V	1	어머니에 대한 애정		V
	2	고모와의 불화					V	2	가끔 돌봐주는 할머니		V
	3	보호자 부재 - 부모 이혼 및 재혼					V
	4	경제적 곤란					V
학교 및 또래	1	낮은 학업성취도				V		1	담임교사의 관심				V
	2	잦은 무단결석					V
	3	가까운 친구 없음				V
	4	싸움				V
지역사회

￭ 개인 영역: 동생에 대한 폭력행동과 분노표출, 무의욕이 큰 위험요인. 동생에 대한 염려와 자신의 분노가 동생에 대한 심한 구타로 표출됨.

￭ 가정 영역: 아버지의 폭력과 고모와의 불화, 경제적 어려움 등으로 가출위험 높음

￭ 학교/또래: 무단결석이 습관이 될 가능성 있으나 담임교사의 지속적인 관심이 보호요인으로 작용함.

□ 개입의 대상은 민규, 동생, 아버지, 고모.

활용할 수 있는 자원으로 동생에 대한 책임감, 담임교사, 가끔 돌봐주는 할머니,   아버지와 고모, 동사무소 사회복지사, 종합사회복지관 등

￭ 4단계: 목표설정 및 개입전략

1. 목표 및 전략

가. 동반자 및 담임교사와의 신뢰로운 관계 경험을 통해, 심리적 안정감을 얻고 가출하  지 않도록 한다

나. 동생과 친구들에 대한 폭력행동을 줄인다.

다. 학교에서의 도벽행동의 원인을 파악하고 해결방안을 모색한다.

라. 가족상담을 통해 부, 고모와의 갈등을 줄이고 재가출을 방지한다.

마. 부 상담을 통해 폭력문제를 다룬다.

바. 지역사회 자원 연계를 통해 용돈 문제를 해결할 수 있는 방안을 찾는다.

영역	목 표	개 입 전 략	평가 (1~5)
개인	1. 가출 안하기	1.1 동반자와의 신뢰로운 관계 형성
		1.2 개인상담 통해 심리적 안정감 주기
	2. 폭력행동 줄이기	2.1 동생을 구타하는 원인 파악, 해결 방안 모색
		2.2 부에 대한 분노 다루기: 분노조절훈련
	3. 도벽행동 없애기	3.1 도벽행동의 원인 파악, 해결 방안 모색
가정	1. 부의 폭력행동 줄이기	1.1 부 상담, 적극적 개입
	2. 고모와의 갈등 줄이기	2.1 고모 상담 통해 민규에 대한 이해 지원 받기
	3. 재가출 안하도록 돕기	3.1 할머니와의 관계, 어머니에 대한 애정 활용
	4. 용돈 문제 해결하기	4.1 현재 경제 상태에 대한 정확한 파악
		4.2 아르바이트 자리 찾아보기: 시설이나 기관 연계
		4.3 동생의 도벽, 폭력행동: 청소년동반자 의뢰하기
학교	1. 무단결석하지 않기	1.1 담임교사와 협력하여 지속적인 관심 보여주기
지역	1. 지역 자원 활용하기	1.1 아르바이트 자리 찾아보기

￭ 5단계: 개입활동

1. 개인에 대한 개입

가. 심리적인 안정을 찾고 가출하지 않도록 지속적인 만남을 가지면서 신뢰로운 관계형성에 주력함. 한 달 동안 주 1-2회 학교방문 면접상담, 수시로 전화 통화함.

2. 가족에 대한 개입

가. 도벽, 가출하는 동생도 동반자 프로그램에 연계 시도.

나. 가족 상담 위해 여러 번 부와의 접촉을 시도하였으나, 전화 연결 안되고 민규도 동반자가 부와 만나는 것에 대해 원치 않아 실패.

다. 고모와의 갈등 이유 탐색, 고모에게 민규 보호자의 위치 인식시켜 역할을 하게 하는 방안 모색하고자 고모와의 접촉 시도하였으나 전화 연결 안 됨.

3. 지역자원 연계

가. 민규에게 지속적인 관심과 애정을 보여주는 담임교사와 협력관계 유지하여 무단결석이나 가출을 하지 않도록 노력함

나. 아르바이트를 하려면 노동부 지방관서에서 발급한 취직 인허증 필요하다는 사실 확인, 일자리를 찾지 못함.

다. 민규 형제가 도난에 연루되는 사건 발생. 경제적인 위기가 심하다고 판단되어 동사무소 사회복지사에게 도움 요청. 사회복지 긴급지원 연계함.

￭ 6-7단계 : 중간평가 및 수정

영역	목 표	개 입 전 략	평가 (1~5)
개인	1. 가출 안하기	1.1 동반자와의 신뢰로운 관계 형성	4
		1.2 개인상담 통해 심리적 안정감 주기	4
	2. 폭력행동 줄이기	2.1 동생을 구타하는 원인 파악, 해결 방안 모색	3
		2.2 부에 대한 분노 다루기: 분노조절훈련	2
	3. 도벽행동 없애기	3.1 도벽행동의 원인 파악, 해결 방안 모색	3
가정	1. 부의 폭력행동 줄이기	1.1 부 상담, 적극적 개입	1
	2. 고모와의 갈등 줄이기	2.1 고모 상담 통해 민규에 대한 이해 지원 받기	1
	3. 재가출 안하도록 돕기	3.1 할머니와의 관계, 어머니에 대한 애정 활용	1
	4. 용돈 문제 해결하기	4.1 현재 경제 상태에 대한 정확한 파악	3
		4.2 아르바이트 자리 찾아보기: 시설이나 기관 연계	3
		4.3 동생의 도벽, 폭력행동: 청소년동반자 의뢰하기	2
학교	1. 무단결석하지 않기	1.1 담임교사와 협력하여 지속적인 관심 보여주기	5
지역	1. 지역 자원 활용하기	1.1 아르바이트 자리 찾아보기	2

가. 한 달 동안 집중적인 학교방문 개인상담과 담임교사의 지속적인 관심 통해 가출하지 않고 등교함. 가출하지 않기에 대한 목표설정과 개입전략은 적절했던 것으로 보임.

나. 민규와 동생에 대한 정서적, 경제적 지원을 위해서는 부와 고모에 대한 개입이 우선적으로 필요했으나 전화연결이 되지 않았고 가정방문을 해도 비어있어 만나기가 쉽지 않았음. 좀 더 적극적인 가족 개입 방안 모색 필요.

➜ 가족에 대한 개입 위해 남동생의 동반자와 함께 가정방문 계획. 아버지가 때린다고 무서워하였으므로 처음에는 남자 동반자와 함께 방문. 부와 고모를 민규의 양육자로 보호자로 활용할 수 있는지 확인. 부의 폭력성이 아동학대 수준인지에 대해 검토하기.

다. 도벽 사건 발생 후, 동반자가 적극적으로 사회복지 긴급지원을 받을 수 있게 해주었는데, 이후 민규의 상담에 대한 참여도가 낮아지고 있어 과연 효과적이었는지 의문이 듬.

경제적인 후원금 연계에 앞서 민규와 민규의 가족에 대한 개입이 선행되었어야 함.

➜ 남동생의 동반자와 팀으로 민규와 동생을 함께 만나 도벽과 폭력에 대한 행동수정 개입

➜ 아르바이트 할 수 있는 자원 연계

￭ 9-10단계: 종결평가 및 종결

1. 위험요인과 보호요인 변화 평가

영역	위험요인		1	2	3	4	5	보호요인		1	2	3	4	5
개인	1	폭력행동: 동생 구타				O	V	1	학업에 대한 의지		V	O
	2	신장질환				OV		2	동생에 대한 책임감			OV
	3	무의욕, 낮은 자존감				O	V
	4	아버지에 대한 분노				O	V
	5	도벽행동			O		V
가족	1	아버지의 폭력			O		V	1	어머니에 대한 애정		OV
	2	고모와의 불화			O		V	2	가끔 돌봐주는 할머니		OV
	3	보호자 부재 - 부모 이혼 및 재혼					OV
	4	경제적 곤란				O	V
학교 및 또래	1	낮은 학업성취도				OV		1	담임교사의 관심				V	O
	2	잦은 무단결석				O	V
	3	가까운 친구 없음			O	V
	4	친구들과 싸움			O	V
지역사회

2. 목표달성의 정도 평가

목표달성의 정도
	세부목표		성취내용, 달성도(1-5)
개인	1. 가출 안하기 2. 폭력행동 줄이기 3. 도벽 행동 없애기		1. 상담하는 동안 가출하지 않음 (5) 2. 동생에 대한 폭력행동 감소 (3) 3. 도벽행동 중간평가 이후 없었음 (4)
가족	1. 부의 폭력행동 줄이기 2. 고모와의 갈등 줄이기 3. 재가출 안하도록 돕기 4. 용돈문제 해결하기		1. 부의 상담 통해 폭력행동의 영향에 대한 인식, 폭력행동 줄이려고 노력 (4) 2. 고모 상담 통해 보호자로서의 고모의 역할에 대한 인식 증가, 노력중 (4) 3. 재가출 안하도록 가족이 노력하는 모습 보임 (4) 4. 부와 고모가 필요한 최소한의 용돈 제공(4)
또래 및 학교	1. 무단결석 하지 않기		1. 결석하지 않음 (5)
지역 사회	1. 지역사회 자원 활용하기		1. 담임교사의 지속적인 관심 (5) 2. 동사무소 사회복지사 연계 지원 (5)
청소년동반자 프로그램에 대한 만족도
개입내용		개입에 대한 만족도 (1-5)
후원자 발굴		2
기관연계		4
담임과의 협력체계 구축		5
개인의 정서적 지지와 안정감		4

부록 2.  청소년동반자 프로그램 사례기록의 예

다음은 현재 진행 중인 동반자 사례기록을 의뢰에서 접수, 프로그램 진행, 종결의 순에 따라 정리해본 것이다. 현재 진행 중인 사례이지만 예시를 위해 종결하였다는 가정 하에 정리해 보았다.

1. 의뢰양식 : 청소년동반자 프로그램 대상자 의뢰서

의뢰처	기관명	AA 복지관	담당자		이 * *
	주 소	##시 **구 $$동 111번지	사무실tel)		00-888 - 8888
			핸드폰		010-123-4567
대상자 기초 정보	성명	유 똘 순	성별		여
	생년월일	19**. 1. 1	나이		10
	집 주소	##시 ●●구 △△동 1번지	자택(tel)		00-000-0000
			핸드폰		010-0000-0000
	학교	** 초등학교	학년		3
	경제적 수준	상 중 하	관련사항		생활보호대상자( 해당없음 )
	이전상담경험	유 무	시 기		년 월 일 - 년 월 일
			어디서
	가족	성 명	관계	나이	학력	직업	건강 상태	비고
		김 * *	고모부	50	고	상업	양호
		유 * *	고모	45	고	상업	양호
대상자 상세 정보	인지적 측면	지능	최우수, 우수, 평균상, 평균, 평균하, 경계선, 지체
		이해,판단, 어휘능력 등	지능검사 해 본적 없으나 이해력이나 언어능력은 양호함
	학업성취	한글도 못쓰고 공부를 하지 않으려고 함
	행동적	친구와 어울리지 못함/ 집에오면 텔레비전만 보고 공부하지 않음
	심리정서적	고모와 고모부 모두 가게에서 늦게까지 일하기 때문에 내담자 혼자 있는 시간 많음
	사회적
	자원(지지체계)	고모부와 사이 좋음
	기타
의뢰 사유	소년소녀가장세대. 부모 이혼 후 (모는 연락두절, 부는 사망) 작은고모가 양육 중이나 고모와 고모부가 가게를 운영하고 있어서 사실상 방과 후 시간이 방치된 상태. 가스불 사용이 금지되어 있어서 고모가 돌아올 때 까지 식사하지 못함. 학습능력 떨어지고 교우관계 좋지 못함. 시설위탁여부 고민 중으로 사실상 생활 불안정
필요로 하는 지원	학습지원 / 방과 후 도우미 / 아동시설 입소 상담
보호자 동의 ( 0 )	상기인을 귀 기관에서 추진하고 있는 청소년동반자 프로그램 대상자로 의뢰합니다. 2005년 10 월 1일 기관장 : 김 * * (서명)

2. 동의서

(1) 청소년동반자 프로그램 참여 동의서 (청소년, 부모 및 교사용)

청소년의 이름	유 똘 순	생 일	19**. 1. 1
주 소	##시 ●●구 △△동 1번지	긴급전화	010- 0000-0000
전 화	00-000-0000
e-mail	abc@mail.net	서비스 개시일	2005. 10. 4

상담센터 실무자 연락처 이름 고 * * 주소 **구 ** 동 222번지 전화번호 00- 999-9999	부모 및 교사 이름 유 * * 주소 ##시 ●●구 △△동 1번지 전화번호 00-000-0000
서비스 지원기관 연락처 이름 주소 전화번호	보조기관 연락처 이름 주소 전화번호

나는 청소년동반자 프로그램에 참여할 것을 동의한다.

청소년 이름      유 똘 순                      날짜 2005. 10. 1

나는 목표를 성취하기 위해 필요한 청소년동반자 훈련과 지원내용에 동의한다.

청소년 이름    유 똘 순                       날짜 2005. 10. 1

나는 지원서비스의 적합성 및 목표, 지원내용, 성취결과에 동의한다.

부모 및 교사 이름  고모 :  유 *  *             날짜   2005. 10. 1

3. 신청서

(1) 청소년동반자 프로그램 신청서 (청소년용)

이 름	유 똘 순		성 별		남자( ) 여자( 0 )
생년월일	19**. 1. 1		주민등록번호		000000-0000000
주 소	##시 ●●구 △△동 1번지
전화번호	00- 000-0000		핸 드 폰
			부 / 모		(고모) 010-0000-0000
e-mail	abc@mail.net
방 문 자	본인( 0 ) 부( ) 모( ) 형제( ) 기타( 고모 )
현재상태	학교에 잘 다니고 있음( 0 ) 가출( ) 등교거부( ) 징계상태( )
성 적	석차 ( 34/34 )등
가족관계
성 명	관계	연령		직업		학력	동거여부	비고
김 * *	고모부	50		상업		고	○
유 * *	고모	45		상업		고	○
유 @ @	오빠	13				초6	×	(큰고모댁)
가족형태	부모님이 함께 생활( ) 이혼( 0 ) 사별( ) 별거( ) 재혼( ) 동거( )
주거상황	자택( ) 친척집( 0 ) 자취( ) 쉼터( ) 그룹홈( ) 기타( )
생활정도 (가족전체의 월수입)	50만원 이하 ( ) 50만원~150만 (0 ) 150만원~300만원 ( ) 300만원 이상 ( )
소 득 원 (모두)	국민기초생활수급자( ) 부( ) 모( ) 형제( ) 연금( ) 기타( 고모. 고모부 )
가족 구성원의 특 성 (접수자 기록란)	부모 이혼 후, 모는 연락 두절, 부는 사망 남매만 남았으나 오빠는 큰 고모댁, 내담자는 작은 고모 댁에서 양육 오빠가 내담자 못 살게 군다.

(2) 청소년동반자 프로그램 신청서 (청소년동반자용: 전산입력)

신청일자	2005. 10. 1
신청번호	20050101	성 명			유 똘 순			나 이			10세
출생년도	19**							성 별			여
직 업	초3	소 속			** 초등학교			종 교			기독교
주 소	##시 ●●구 △△동 1번지							우편번호			*** - ***
연락처1	00-000-0000 (고모 가게)			연락처2				010 - 0000- 0000(고모)
거주사항	친척집	결혼여부		미혼 / 기혼				상담자			고 * *
학업중단	(학업중단을 하였다면 최종학력/중단시기/현재 소속/중단사유를 모두 적으시오) 학업중단 아님 기초수급 대상자 여부: 예/ 아니오 (소년소녀가장세대)
가족관계	성명	관계				나이	학력			직업		동거 여부	비고
	김 * *	고모부				50	고			상업		동거
	유 * *	고모				45	고			상업		동거
문제	■■ 부모/자녀 관계문제		■■부모간의 갈등/폭력						■■결손/재구성 가정적응
	■■부모의 자녀학대/방치		■■부모의 정신건강						■■자녀의 패륜행위
	■■경제적/환경적 문제		■■형제/자매 관계문제						■■친인척 관계문제
	■■가출		■■폭력						■■금품갈취/절도
	■■성관련 비행		■■도벽						■■음주/흡연
	■■약물오남용		■■불량써클/폭력조직						■■비행또래와의 어울림
	■■학업태도/학습흥미		■■주의산만/집중력부족						■■시험불안/학업스트레스
	■■학습능력 부족		■■무단결석/등교거부						■■학교중도포기
	■■복학후 적응문제		■■규율위반						■■학교풍토/교육제도불만
	■■해외/귀국 청소년 적응		■■진로정보부족						■■진로결정/갈등
	■■진로의식부족		■■직장적응문제						■■성지식/정보부족
	■■성충동조절		■■성추행/폭행피해						■■성정체감/태도
	■■따돌림		■■친구관계						■■이성교제
	■■부모 외 어른과의 관계		■■소극적/과민한 성격						■■충동적/공격적 성격
	■■의존적/우유부단한 성격		■■자기중심적/독단적성격						■■완벽성향/ 경직된성격
	■■자아정체감 문제		■■우울/무기력						■■불안
	■■강박적 사고/ 행동		■■정신증적 장애						■■신체화 증상
	■■식습관문제		■■발달지체						■■틱
	■■자해행위		■■자살						■■컴퓨터/인터넷 사용
	■■약속위반/태만한 생활		■■소비생활문제

4. 청소년동반자 프로그램 계획서 (상담센터 실무자, 청소년동반자 담당자용)

청소년동반자 프로그램 최종목표: 친구들과 잘 지낸다.

방과 후 집에 혼자 있는 시간을 유용하게 보낸다

청소년동반자 활동 세부목표	목표달성일
1) 방과 후 혼자 방치되는 시간을 줄인다: 지역프로그램 연계 / 학교 내 방과후 특기적성교육 참가	2005. 10. 20
2) 내담자의 정서적 지지를 돕는다: 부모가 없음으로 인해 친구, 친척들에게 위축되는 내담자에게 소중한 존재임을 일깨워주고 정서적으로 지지해 준다.	2005. 11. 30
3) 즐거운 학교생활을 위해 대인관계기술 향상을 돕는다: 친구들에게 먼저 다가갈 수 있는 방법 찾기(교환일기쓰기 등). 먼저 방과 후 특기적성교육을 참석하면서 자연스럽게 또래관계 형성하도록 한다.	2005. 11. 30
4) 생활관리를 돕는다: 씻기, 옷 깨끗이 입기, 머리스타일 정리하기 등	2005. 11. 30
5) 아동시설 입소 여부에 대한 상담을 한다: 내담자 고모와 고모부 상담	2005. 12. 15

합의된 목표 및 목표를 위해 요구되는 도움 및 지지자원	청소년, 상담센터 실무자, 연계기관담당자 목표수행 과정에 대한 의견
1) 복지관의 문화프로그램. 공부방, 담임선생님
3) 학급 친구들

청소년동반자 활동을 종결할 때까지의 기간     2005. 10. 4- 2005. 12. 31

5. 회기보고 : 개입 회기보고서

상 담 일 자	2005. 10. 2	상담사례번호
내담자 성명	유 똘 순	상 담 회 차	1
상 담 구 분	의뢰 (복지관/경찰/학교/본인 등)	상 담 자	홍 길 동
호소문제유형	친구관계	상 담 방 법	■■전화 ■■방문 ■■사이버 ■■기타
상 담 시 간	12:00 - 12:50	총소요시간	50분
대 상 인 원	초 1 중 고 대 근로 무직 학부모1 (고모) 지도자 일반
내담자가 진술한 문제와 상황
(내담자의 현재 상태를 개인/가족/학교 및 또래/지역사회/ 특이사항으로 나누어 기술하고 내담자 행동관찰을 쓰시오 ) - 개인: 고모가 8시에 올때 까지 집에 있는 혼자 있는 시간이 심심해서 텔레비전만 보게 된다. - 가족: 고모부가 좋다. 오빠는 큰 고모집에 있으니까 학교에서만 만나게되는데 그래도 무섭다. 멀리서 쫒아와서 괴롭힌다. - 학교 및 또래: 학교는 재미있지만 친구들이 엄마 아빠 없다고 놀리고 더럽다고 놀려서 싫다. 공부는 못한다. - 특이사항: 고모가 내담자를 불쌍히 여겨 잘 해주려고 하면서도 내담자의 행동에 화가 나는 등 양가감정 가지고 있음. 내담자에게 잘했다고 칭찬해주면 어리광이 늘고 더 매달리는 것이 못마땅함. 마음은 있으나 생활이 너무 바빠 거의 챙겨주지 못하는 실정. 내담자를 시설로 보낼까 고민 중 * 내담자 행동관찰: 외모 청결상태가 좋지 못함, 친근감의 표시 많이 함. 다소 마르고 영양상태 나빠 보임
이번 회기에서 상담자가 시행한 개입이나 훈련
고모의 양육의 어려움에 대한 지지 상담 내담자와 라포 형성 위한 노력
- 내담자의 변화: 아직은 큰 변화 없음. 라포 형성단계임 - 활동 평가 및 향후 계획: 1) 내담자와 친해지기 2) 내담자의 정서적 안정을 위한 지지 - 해결되어야 할 문제 및 supervision이 필요한 내용 : 1) 내담자를 시설로 보내는 문제에 대한 상담 2) 고모 상담의 방법 - 필요한 자원: 또래 친구

6. 종결보고서

프로그램 종결일	2005. 12. 29	사례번호	20050101
내담자 성명	유 똘 순	출 생 년 도	19 * *
상 담 구 분	의뢰(복지관/경찰/학교/본인)	청소년동반자	홍 길 동
종 결 유 형	협의 종결	총 회 기	15
대 상 인 원	초1 중 고 대 근로 무직 학부모 지도자 일반
종 결 사 유	■■목표달성 후 종결 ■■중도 탈락- 보호자의 서비스 거부 ■■중도 탈락- 청소년의 서비스 거부 ■■중도 탈락- 기타 ■■다른 서비스 기관으로 의뢰 ■■기타:
문제 목표 및 전략 (개인/가족/학교 및 또래/지역사회 영역으로 구분하여 기술하기)
* 문제: 불안정한 가정 내에서의 방치 / 또래관계 / 학교 적응문제 - 개인: 1) 방과 후 시간관리 / 2) 정서적지지 / 3) 생활관리 /4) 학습관리 - 가족: 1) 아동시설 입소 여부에 대한 보호자 상담 - 학교/또래: 1) 대인관계기술 향상 2) 담임과의 연계 - 지역사회: 1) 지역사회 자원연계 - 학습
개입에 대한 평가 (개인/가족/학교 및 또래/지역사회 영역으로 구분하여 기술하기)
1) 개입목표의 달성 정도 - 개인: 1) 월-목:공부방 이용 / 금: 복지관문화프로그램 /토 :피아노 - 가족: 1) 보호자 상담 통하여 내담자 양육의 어려움 공감 / 시설로 보냈을 때의 좋은점, 어려운 점 등 상담 - 학교/또래: 1) 친구들과 교환일기 쓰기 / 2) 학교 내 특기적성교육 참가 중 - 지역사회: 1) 복지관, 공부방연계 / 동사무소 소년소녀가장 수급자 지원연계 / 공부방의 급식 지원 2) 내담자에게 남아있는 주제들 - 시설입소 문제
종결개입
수퍼바이저 의견

7. 활동일지 1 : 청소년동반자 활동일지 (청소년동반자용)

결재	담 당	부 장	실 장

청소년동반자 활동일지

성 명	홍길동 (지 역: ** 시 ) (전일제, 시간제)
날 짜	2005. 12. 2	근 무 시 간	총 3 시간

활 동 사 항
시 간	대 상 자	장 소	활 동 내 용	비 고
15:00-16:30	유똘순	자택 공부방	공부방 위치 함께 확인, 친구들과 선생님께 첫인사와 분위기 익히기
16:30-18:00		집	집으로 돌아와 함께 라면 끓여먹고 학습지도 및 상담
: - :
: - :

8. 활동일지 2 : 주간별 활동 기록지 (청소년용)

이 름	유 똘 순

날 짜 (일주일 단위로 작성)	합의된 목표를 성취하기 위해 내가 해야 할 일	경 험 보 고 내가 배운 기술은? 나는 즐거웠는가? 내가 잘 했던 것은? 도움이 필요한 부분은?
10. 2 - 10. 8	1) 씻기, 옷 깨끗이 입기 2) 동반자 선생님과 규칙적으로 만나기	1) 옷을 깨끗이 입으니까 기분이 좋았다. 2) 동반자 선생님과의 약속을 잘 지켰다.
10. 9 - 10. 15	1) 방과 후 공부방에 가서 숙제한다.	1) 공부방에 가니 좀 어색했다. 그래도 꾸준 히 갔다.
비고 (상담센터 담당자, 청소년동반자 의견)

9. 수퍼비전 기록지

일 시	2005. 12. 20	장 소	상담센터 회의실
참석자	수퍼바이저, 동반자	시 간	14:00- 15:00
동반자 활동내용 요약
유 똘순 : 총 13회기 1) 지역연계 - 복지관 문화센터, 공부방 (학습지도 및 급식 지원) 동사무소 소년소녀가장 수급자 지원 연결중 2) 개인상담 8회 - 자존감 향상 및 대인관계기술 향상에 중점 3) 부모상담 - 고모와 고모부
동반자 소감 및 논의하고 싶은 내용
1) 내담자 남매를 아동시설에 입소시킬 것인지에 대한 결정 아직 내리지 못한 상태로 고모들끼리 논의 중. 이 문제를 어떻게 개입해야 할지. 2) 내담자의 동반자에 대한 친근감의 표시가 지나칠 정도. 전화를 매우 많이 걸고 종결을 두려워하는 듯한 느낌 받음. 어떻게 처리해야 할지
다른 청소년동반자들의 도움말 (집단 토의)
수퍼바이저의 수퍼비전 내용
마무리 및 다음 모임 계획

10. 초기사례평가 (청소년동반자용)

영역	위 험 요 인		1	2	3	4	5	보 호 요 인		1	2	3	4	5
개인	1	정서적 불안정감				v		1	사랑받고 싶은 요구				v
	2	낮은 자존감					v	2	요리와 종이접기에 대한 흥미				v
	3							3
	4							4
	5							5
가족	1	부모의 부재 및 방치 -부의 사망, 모의 연락두절					v	1	고모와 고모부의 애정			v
	2	오빠의 괴롭힘					v	2
	3							3
	4							4
	5							5
학교 / 또래	1	낮은 학업성취도					v	1	담임의 협조의지				v
	2	또래의 무시와 따돌림					v	2
	3							3
	4							4
	5							5
지역사회	1							1	교회 선생님의 관심				v
	2							2
	3							3
	4							4
	5							5

11. 최종 종결평가보고서  (청소년동반자용)

목 표 달 성 의 정 도
세 부 목 표		성취내용, 달성도 (1-5)
개 인	정서적 지지	상담과 주변의 자원활용을 통해 지지세력 있음 을, 자신이 소중한 존재임을 알려줌 (5)
가 족	고모 상담	그동안의 양육의 어려움 공감해주고 지지(2)
학교/또래	1) 또래관계 확장 2) 학습능력 향상	1) 또래와의 교환일기 실시로 친구들과의 관계 맺기 시도-도와주려는 친구 생김(4) 2) 공부방에서 학습지도 (4)
지역사회	후원연계, 지역 내 시설 프로그램 연계	1) 소년소녀가장 수급자 신청(3) 2) 공부방, 문화프로그램 연결(4)
청소년동반자 프로그램에 대한 만족도
개입 내용		개입에 대한 만족도 (1-5)
보호자 상담		1 아직 미약 함 라포형성과 지지의 단계에 머뭄
개인		5 정서적 안정감 유지 - 만족함 (그러나 너무 의존적이 되지 않도록 주의해야 할 것으로 보여짐)
지역 연계		5 소년소녀가장 수급자 신청 마무리 지어야 함 다양한 프로그램에 연결시킴 - 만족함

부록 3.  문서서식

1. 의뢰양식 : 청소년동반자 프로그램 대상자 의뢰서

의뢰처	기관명		담당자
	주 소		사무실tel)
			핸드폰
대상자 기초 정보	성명		성별
	생년월일		나이
	집 주소		자택(tel)
			핸드폰
	학교		학년
	경제적 수준	상 중 하	관련사항		생활보호대상자( )
	이전상담경험	유 무	시 기		년 월 일 - 년 월 일
			어디서
	가족	성명	관계	나이	학력	직업	건강상태	비고
대상자 상세 정보	인지적 측면	지능	최우수, 우수, 평균상, 평균, 평균하, 경계선, 지체
		이해,판단, 어휘능력 등
	학업성취
	행동적
	심리정서적
	사회적
	자원(지지체계)
	기타
의뢰 사유
필요로 하는 지원 (서비스)
보호자 동의 ( )	상기인을 귀 기관에서 추진하고 있는 청소년동반자 프로그램 대상자로 의뢰합니다. 년 월 일 기관장 : (서명)

2. 동의서

(1) 청소년동반자 프로그램 참가 동의서 (청소년, 부모 및 교사용)

청소년의 이름		생 일
주 소		긴급전화
전 화
e-mail		서비스 개시일

상담센터 실무자 연락처 이름 주소 전화번호	부모 및 교사 이름 주소 전화번호
서비스 지원기관 연락처 이름 주소 전화번호	보조기관 연락처 이름 주소 전화번호

나는 청소년동반자 프로그램에 참여할 것을 동의한다.

청소년 이름                                      날짜

나는 목표를 성취하기 위해 필요한 청소년동반자 훈련과 지원내용에 동의한다.

청소년 이름                                      날짜

나는 지원서비스의 적합성 및 목표, 지원내용, 성취결과에 동의한다.

부모 및 교사 이름                               날짜

3. 신청서

(1) 청소년동반자 프로그램 신청서 (청소년용)

접수일 :                     상담자 :

이 름			성 별		남자( ) 여자( )
생년월일			주민등록번호
주 소
전화번호			핸 드 폰
			부 / 모
e-mail
방 문 자	본인( ) 부( ) 모( ) 형제( ) 기타( )
현재상태	학교에 잘 다니고 있음( ) 가출( ) 등교거부( ) 징계상태( )
성 적	평균 ( )등
가족관계
성 명	관계	연령		직업		학력	동거여부	비고
가족형태	부모님이 함께 생활( ) 이혼( ) 사별( ) 별거( ) 재혼( ) 동거( )
주거상황	자택( ) 친척집( ) 자취( ) 쉼터( ) 그룹홈( ) 기타( )
생활정도 (가족전체의 월수입)	50만원 이하 ( ) 50만원~150만 ( ) 150만원~300만원 ( ) 300만원 이상 ( )
소 득 원 (모두)	국민기초생활수급자( ) 부( ) 모( ) 형제( ) 연금( ) 기타( )
가족 구성원의 특 성 (접수자 기록란)	아버지 어머니 형제

(2) 청소년동반자 프로그램 신청서 (청소년동반자용: 전산입력)

신청일자
신청번호		성 명						나 이			세
출생년도								성 별
직 업		소 속						종 교
주 소								우편번호
연락처1				연락처2
거주사항		결혼여부		미혼 / 기혼				상담자
학업중단	최종학력: 중단시기: 현재 소속: 중단사유: 기초수급 대상자 유무: 예/ 아니오
가족관계	성명	관계				나이	학력			직업		동거여부	비고
문제	■■ 부모/자녀 관계문제		■■부모간의 갈등/폭력						■■결손/재구성 가정적응
	■■부모의 자녀학대/방치		■■부모의 정신건강						■■자녀의 패륜행위
	■■경제적/환경적 문제		■■형제/자매 관계문제						■■친인척 관계문제
	■■가출		■■폭력						■■금품갈취/절도
	■■성관련 비행		■■도벽						■■음주/흡연
	■■약물오남용		■■불량써클/폭력조직						■■비행또래와의 어울림
	■■학업태도/학습흥미		■■주의산만/집중력부족						■■시험불안/학업스트레스
	■■학습능력 부족		■■무단결석/등교거부						■■학교중도포기
	■■복학후 적응문제		■■규율위반						■■학교풍토/교육제도불만
	■■해외/귀국 청소년 적응		■■진로정보부족						■■진로결정/갈등
	■■진로의식부족		■■직장적응문제						■■성지식/정보부족
	■■성충동조절		■■성추행/폭행피해						■■성정체감/태도
	■■따돌림		■■친구관계						■■이성교제
	■■부모 외 어른과의 관계		■■소극적/과민한 성격						■■충동적/공격적 성격
	■■의존적/우유부단한 성격		■■자기중심적/독단적성격						■■완벽성향/ 경직된성격
	■■자아정체감 문제		■■우울/무기력						■■불안
	■■강박적 사고/ 행동		■■정신증적 장애						■■신체화 증상
	■■식습관문제		■■발달지체						■■틱
	■■자해행위		■■자살						■■컴퓨터/인터넷 사용
	■■약속위반/태만한 생활		■■소비생활문제

4. 청소년동반자 프로그램 계획서 (상담센터 실무자, 청소년동반자 담당자용)

청소년동반자 프로그램 최종목표 :

청소년동반자 활동 세부목표	목표달성일

합의된 목표 및 목표를 위해 요구되는 도움 및 지지자원	청소년, 상담센터 실무자, 연계기관담당자 목표수행 과정에 대한 의견

청소년동반자 활동을 종결할 때까지의 기간

5. 회기보고: 개입 회기보고서

개 입 일 자		상담사례번호
내담자 성명		상담회차
상 담 구 분	의뢰 (복지관/경찰/학교/본인 등)	상담자
호소문제유형		상 담 방 법	■■�전화 ��■■�방문 ■■�사이버 �■■�기타
상 담 시 간		총소요시간
대 상 인 원	초 중 고 대 근로 무직 학부모 지도자 일반
내담자가 진술한 문제와 상황
1) 내담자의 현재 상태 -개인 -가족 -학교/또래 -지역사회 -특이사항 2) 내담자 행동관찰
이번 회기에서 청소년동반자가 시행한 개입이나 훈련
내담자의 변화
활동 평가 및 향후 계획
해결되어야 할 문제 및 supervision이 필요한 내용
필요한 자원

6. 종결보고: 청소년동반자 프로그램 종결보고서

프로그램 종결일		사례번호
내담자 성명		출 생 년 도
상 담 구 분	의뢰(경찰/학교/본인)	청소년동반자
종 결 유 형		총 회 기
대 상 인 원	초 중 고 대 근로 무직 학부모 지도자 일반
종 결 사 유	□목표달성 후 종결 □중도 탈락- 보호자의 서비스 거부 □중도 탈락- 청소년의 서비스 거부 □중도 탈락- 가출 □다른 서비스 기관으로 의뢰 □기타:
문제 목표 및 전략 (개인/가족/학교 및 또래/지역사회 영역으로 구분하여 기술하기)
- 개인 - 가족 - 학교/또래 - 지역사회
개입에 대한 평가 (개인/가족/학교 및 또래/지역사회 영역으로 구분하여 기술하기)
1) 개입목표의 달성 정도 - 개인 - 가족 - 학교/또래 - 지역사회 2) 내담자에게 남아있는 주제들
종결개입
수퍼바이저 의견

7. 활동일지 1: 청소년동반자 활동일지 (청소년동반자용)

결재	담 당	부 장	실 장

청소년동반자 활동일지

성 명	(지 역: ) (전일제, 시간제)
날 짜		근 무 시 간	총 시간

활 동 사 항
시 간	대 상 자	장 소	활동내용	비 고
: - :
: - :
: - :
: - :

8. 활동일지 2: 주간별 활동 기록지 (청소년용)

이 름

날 짜 (일주일 단위로 작성)	합의된 목표를 성취하기 위해 내가 해야 할 일	서비스에 참가한 후 경험보고 내가 배운 기술은? 나는 즐거웠는가? 내가 잘 했던 것은? 도움이 필요한 부분은?
비고 (상담센터 담당자, 연계기관 실무자의 의견)

9. 수퍼비전 기록지

일 시		장 소
참석자		시 간
동반자 활동내용 요약
동반자 소감 및 논의하고 싶은 내용
다른 청소년동반자들의 도움말(집단토의)
수퍼바이저의 수퍼비전 내용
마무리 및 다음 모임 계획

부록 4.  평가도구

1. 초기 사례평가 (청소년동반자용)

영역	위 험 요 인		1	2	3	4	5	보 호 요 인		1	2	3	4	5
개인	1							1
	2							2
	3							3
	4							4
	5							5
가족	1							1
	2							2
	3							3
	4							4
	5							5
학교 / 또래	1							1
	2							2
	3							3
	4							4
	5							5
지역사회	1							1
	2							2
	3							3
	4							4
	5							5

2. 청소년동반자 프로그램 성과 질문지: 중기/말기 평가 (청소년용)

청소년동반자 프로그램 성과 질문지

1. 청소년동반자 프로그램에서 얻고자 했던 것을 어느 정도 얻었습니까?

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

2. 문제는 처음과 비교하여 어떻게 달라졌습니까?

①

전혀없다				보통이다				매우많다

②

전혀없다				보통이다				매우많다

3. 문제가 달라진 내용을 구체적으로 쓰십시오.

3. 청소년동반자 프로그램 성과 질문지: 중기/말기 평가 (연계기관용)

이 름
제공되는 서비스 명
담당자
평가 일시
서비스 기간	년 월 일 ~ 년 월 일 (총 일/ 회)
서비스 진행의 장애요인
서비스 진전사항
서비스 제공 후 청소년의 변화
담당자의 의견

4.  최종 종결평가보고서 (청소년동반자용)

목 표 달 성 의 정 도
세 부 목 표		성취내용, 달성도 (1-5)
개인
가족
학교/또래
지역사회
청소년동반자 활동 프로그램에 대한 만족도
개입 내용		개입에 대한 만족도 (1-5)

5. 청소년동반자 프로그램 만족도 평가지 1 (청소년용)

청소년동반자 이름:

일    시:       년       월       일

사례번호			이름
동반자에 대한 만족도	① 매우불만족	② 약간불만족		③ 보통	④ 약간만족		⑤ 매우만족
청소년동반자 프로그램 이용만족도	① 매우불만족	② 약간불만족		③ 보통	④ 약간만족		⑤ 매우만족
문제해결 만족도	① 매우불만족	② 약간불만족		③ 보통	④ 약간만족		⑤ 매우만족
추후에 문제발생시 이용여부	① 매우불만족	② 약간불만족		③ 보통	④ 약간만족		⑤ 매우만족
청소년동반자 프로그램과 관련하여 하고 싶은 말이 있으면 남겨주세요. 1. 도움이 되었던 점 2. 바라는 점

6. 청소년동반자 프로그램 만족도 평가지 2 (청소년용)

1) 청소년동반자 프로그램의 질에 대해서 어떻게  평가하십니까?

매우 좋다	좋다	좋지 않다	매우 좋지 않다
V

2) 청소년동반자 프로그램이 당신이 원하던 프로그램과 일치하십니까?

전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	그렇다	매우 그렇다
	V

3) 청소년동반자 프로그램이 당신의 욕구를 어느 정도 많족시켰습니까?

매우 만족시킴	어느 정도 만족시킴	별로 만족시키지 못함	전혀 만족시키지 못함

4) 만약 당신의 친구가 유사한 도움을 받고자 한다면 당신을 이 프로그램을 추천하시겠습니까?

전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	그렇다	매우 그렇다

5) 당신이 받은 도움에 대해 어느정도 만족하십니까?

전혀 만족하지 않음	약간 만족함	만족함	매우 만족함

6) 당신의 문제를 더욱 효과적으로 다루는데 있어 청소년동반자 프로그램이 도움이 되었습니까?

매우 도움이 되었음	도움이 되었음	도움이 되지 않았음	오히려 상황을 악화시켰음

7) 전반적으로 이러한 프로그램에 얼마나 만족하십니까?

매우 만족함	만족함	불만족함	매우 불만족함

8) 당신이 다시 또 도움을 받고자 원할 때 이 프로그램을 선택하시겠습니까?

전혀 아니다	아니다	그렇다	매우 그렇다

7. 청소년동반자 프로그램 평가: 부모-자녀 평가척도 (P-CRS)

문 항	매우 그렇다	그런 편이다	보통 이다	아닌 편이다	전혀 아니다
1. 집에서 말썽을 피운다.
2. 행동이 위축되어 있다.
3. 능력만큼 일을 못한다.
4. 한곳에 오래 앉아 있지 못한다.
5. 수줍음을 많이 탄다.
6. 일하는 습관이 안좋다.
7. 다른 사람들을 괴롭힌다.
8. 걱정이 많다.
9. 집중하는 시간이 짮다.
10. 다른 사람의 관심을 끌려고 노력한다
11. 불안해한다
12. 규칙을 잘 지킨다.
13. 친구들에게 공격적이다.
14. 자신의 감정을 잘 표현하지 않는다.
15. 어떤 일에든 의욕이 없다.
16. 고집이 세다.
17. 우울해하는 일이 많다.
18. 학습에 어려움이 있다.
19. 기분이 들쑥날쑥 한다.
20. 자기의 견해를 굽히지 않는다.
21. 자기가 맡은 일을 잘 완수한다.
22. 친구가 많다.
23. 다른 사람이 귀찮게 하는 것을 무시할 수 있다.
24. 친구들에게 이끌려 가기보다는 이끄는 편이다.
25. 조직적이다.
26. 친구들에게 친절핟.
27. 정해진 규범을 잘 받아들인다.
28. 다른 사람과의 이야기에 잘 참여한다.
29. 산만하지만 자기가 맡은 일을 잘한다.
30. 친구를 쉽게 사귄다.
31. 실패했을 때 잘 대처한다.
32. 자신의 아이디어를 잘 표현한다.
33. 어른이 도와주지 않아도 알아서 할 일을 한다.
34. 다른 친구들을 도우려는 시도를 한다.
35. 좌절을 잘 이겨낸다.
36. 불공정한 규칙에 이의를 제기한다.
37. 스스로 일을 알아서 한다.
38. 친구들에게 인기가 많다.

8. 청소년동반자 프로그램 평가 : 청소년 변화에 대한 평가 (청소년용)

출처: 책임감 척도(박현선,1998)

문 항	전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	가끔 그렇다	매우 그렇다
1. 제 시간에 숙제를 한 적이 없다.
2. 학교생활에서 나에게 맡겨진 일이 있다면 책임지고 수행한다.
3. 나는 책임 맡은 일은 최선을 다한다.
4. 친구들과 약속을 지키는 것은 중요하다.
5. 나는 책임감 있는 사라이다.
6. 어떤 일에 성공하는 것은 어떻게 내가 마음을 먹느냐에 따라 달라진다.
7. 내가 열심히만 한다면 상급학교에 충분히 갈 수 있다.
8. 성공을 위해서는 운보다는 노력이 더 값진 것이다.
9. 노력만하면 내가 하고 싶은 대로 할 수 있다.
10. 사람들이 나를 좋아하느냐 싫어하느냐 하는 것은 내 행동에 달려있다.
11. 좋은 일이 생기면 내가 노력했기 때문이라고 생각한다.
12. 시간과 노력을 투자할 만한 의미 있는 목표는 얼마든지 있다.
13. 계획 없이 즉흥적으로 행동하는 편이다.
14. 시험 때 효과적으로 공부하기 위해 계획을 짠다.
15. 새로운 일을 시작하기 전에 계획을 세운다.
16. 어떤 일이 생길지 모르기 때문에 계획을 세우는 것은 소용 없다.
17. 계획을 세우고 그 게획대로 하기 위해 노력한다.
18. 나는 대체로 나 자신의 능력에 만족한다.
19. 나는 다른 사람들만큼 능력을 가지고 있다.
20. 나는 장점을 가지고 있다.
21. 나는 재주가 많다고 생각한다.
22. 나는 다른 사람들보다 의지가 강하다.
23. 나는 처음에 못할지라도 잘할 때까지 열심히 한다.
24. 나는 친구를 쉽게 사귄다.
25. 다른 사람들이 나에게 말을 걸기 전에 먼저 말을 건다.
26. 나는 친구가 자기의 고민을 털어놓을 때 잘 들어준다.
27. 다른 사람들에게 칭찬을 잘 해준다.
28. 다른 사람과 다른 의견을 가지고 있을 때 싸우지 않고 나의 의견을 말할 수 있다.
29. 다른 사람이 나에게 화를 낼 때 덩달아 화를 내지 않고 참을 수 있다.
30. 친구와의 사이에 문제가 생겼을 때 대화로 문제를 해결하려고 한다.

9. 청소년동반자 프로그램 평가 : 자기효능감 (청소년동반자용)

문 항	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	그렇다	매우 그렇다
1. 청소년들과 편안하게 이야기할 수 있다
2. 청소년들의다양한 가족 역동성에 대해 이해할 수 있다.
3. 청소년들과 함게 있을 때의 나의 느낌과 반응을 자각할 수 있다.
4. 청소년동반자 활동에 있어 다양한 자원을 활용할 수 있다.
5. 청소년동반자로서 경험할 수 있는 스트레스나 탈진상태를 조절할 수 있다.
6. 현명한 삶의 선택을 할 수 있는 기술들을 청소년들에게 가르칠 수 있다.
7. 청소년의 발달적 욕구에 부합하도록 청소년동반자 활동을 계획할 수 있다.
8. 비행청소년들의 욕구에 대처할 수 있다.
9. 청소년들이 경험하는 위기 상황에서 대처할 수 있다.
10. 청소년동반자 프로그램을 평가할 수 있다.
11. 학생들에게 담배, 알코올 그리고 다른 여러 약물사용에 대한 객관적인 자 료들을 제시할 수 있다.
12. 청소년들과 함께하는 집단의 지도자로서 청소년들을 효과적으로 다룰 수 있다.
13. 청소년들의 무리한 욕구에 대처할 수 있다.
14. 불법행위를 할 가능성이 높은 청소년들을 식별해 낼 수 있다.

10. 청소년동반자 프로그램 평가 질문지 : 청소년동반자용

1. 청소년동반자의 내담자

청소년동반자 명:                 내담자명 :

2. 청소년동반자가 상담한 학생의 주요 인적사항

(1) 학생의 성별 및 나이: (남 여),(만   세)

(2) 학생의 현재 학교명 및 학년:

중 고등학교 (1, 2, 3) 학년 (재학, 중퇴, 졸업)

(3) 학생 및 학생부모, 주변 관련인의 연락처

① 학생 및 학생 부모의 주소 및 연락처:

② 학교교사의 연락처:

③ 친구 및 또래의 연락처:

④ 이웃 및 주변사람의 연락처:

3. 청소년동반자 활동에서 청소년 및 청소년의 부모, 교사, 친구, 이웃어른 등을

언제부터 언제까지 총 몇 회를 만났습니까? (만난 횟수에는 직접 만난 것과 전

화 등으로 통화한 것까지 모두 포함합니다)

① 학       생:     년    월    일부터      년    월    일까지 총(  ) 회

② 학 생 부 모:     년    월    일부터      년    월    일까지 총(  ) 회

③ 교       사:     년    월    일부터      년    월    일까지 총(  ) 회

④ 친       구:     년    월    일부터      년    월    일까지 총(  ) 회

⑤ 이웃어른 등:     년    월    일부터      년    월    일까지 총(  ) 회

4. 청소년동반자 활동을 통해 청소년 및 청소년의 가정, 학교, 지역사회 등이 전체

적으로 어느 정도 변화했다고 생각합니까?

활동대상/변화정도	전혀 변화가 없다	약간 변화했다	보통 정도 변화했다	꽤 변화했다	매우 많이 변화했다
1. 청소년 자신
2. 청소년의 가정
3. 청소년의 학교
4. 청소년의 친구
5. 청소년의 이웃

5. 청소년이 어떠한 경로를 거쳐서 청소년동반자 활동 프로그램에 참여하게 되었

습니까?

① 위기청소년 통합지원체제를 통해서

② 상담센터를 통해서

③ 경찰서 또는 경찰청 선생님을 통해서

④ 교육청 도는 학교 선생님을 통해서

⑤ 부모님을 통해서

⑥ 기타

6. 청소년이 청소년동반자를 처음 만나게 되었을 때 청소년의 주요한 문제는 무엇

이었습니까?

① 돈이나 남의 물건을 훔치거나 빼앗는 등 도벽 문제

② 친구들과 심하게 싸우거나 타인을 때리는 등 폭력 문제

③ 흡연, 음주 도는 본드 흡입 등 약물남용 문제

④ 잦은 가출이나 결석 등 학교징계 문제

⑤ 성적부진, 성적저하 등 학업문제

⑥ 친구관계 및 왕따 등 대인관계 문제

⑦ 소극적, 내성적 행동 등 성격 문제

⑧ 부모, 형제와의 잦은 다툼 등 가정 문제

⑨ 장래에 대한 걱정 등 진로나 진학 문제

⑩ 기타

7. 청소년이 청소년동반자를 만나는 동안 청소년의 주요문제들이 어느 정도 해결

되었다고 생각합니까?

전혀 해결되지 않았다	약간 해결되었다	보통정도로 해결되었다	상당히 해결되었다	매우 많이 해결되었다

8. 청소년의 주요문제 해결에 도움이 되었다면 그 주된 이유가 무엇이라고 생각합

니까? 다음 항목들에 어느 정도 도움이 되었는지 응답하여 주시기 바랍니다.

문제해결에 도움이 된 주된 이유	전혀 아니다	약간 그렇다	보통 그렇다	꽤 그렇다	매우 그렇다
1. 다양한(법률적, 의료적, 교육적 등) 도움을 줄 수 있었기 때문
2. 직접 찾아가서 적극적으로 도움을 주었기 때문
3. 일시적인 도움보다는 지속적인 관심과 도움을 주었기 때문
4. 특정한 상담실이 아닌 일상생활 속에서 자연스럽게 도움을 주었기 때문
5. 청소년동반자 의 따뜻한 마음이 전달되었기 때문
6. 청소년동반자들이 청소년뿐만 아니라 주변사람들(가족, 교사, 친구, 이웃사람)도 만났기 때문
7. 청소년이 힘들고 어려울 때 누군가의 도움을 받을 수 있다는 확신을 주었기 때문
8. 바쁘신 가운데에도 시간을 내어 얘기 하며 관심과 사랑을 보였기 때문
9. 청소년동반자들이 청소년을 문제아로 보지 않고 용기를 주며 편안하게 대해 주었기 때문
10. 청소년에 대한 가족(부모, 형제 등)의 태도가 긍정적으로 변했기 때문
11. 청소년에 대한 학교(교장, 담임)의 태도가 긍정적으로 변했기 때문
12. 청소년에 대한 친구(동네어른들, 형, 동생 등)의 태도가 긍정적으로 변했기 때문
13. 청소년에 대한 이웃들(동네어른들, 형, 동생 등) 의 태도가 긍정적으로 변했기 때문
14. 청소년동반자 들이 상담에 대한 전문적 지식이 많기 때문
15. 청소년동반자 들 간의 토론과 수퍼비젼이 잘 이루어 졌기 때문

9. 청소년동반자들이 청소년과 부모, 교사 등을 만나며 활동하는 동안 주로 어떤 변화가 나타났다고 생각하십니까? 각 항목을 읽고 변화의 정도를 표시하여 주시기 바랍니다.

청소년동반자를 만나는 동안 청소년에게 나타난 주요한 변화	전혀 아니다	약간 그렇다	보통 그렇다	꽤 그렇다	매우 그렇다
1. 어른들에 대한 부정적인 생각이 줄어들게 된 것 같다
2. 사람에 대한 불신감이 줄고 신뢰하는 마음이 생긴것 같다
3. 주변 사람들에 대한 고마움과 따뜻함을 느끼는 것 같다
4. 외롭지 않다는 생각과 마음이 안정되는 것 같다
5. 의지하고 상의 할 수 있는 좋은 분을 만나게 된 것을 행운으로 생각하며 든든함을 느끼는 것 같다
6. 새롭게 열심히 살고자 하는 마음이 생긴 것 같다
7. 앞으로 커서 어려운 사람을 도와주며 살고 싶다는 마음이 든 것 같다
8. 가족에 대한 원망감 등 부정적인 생각이 줄어든것 같다
9. 가족들과 좀 더 친밀해 진 것 같다
10. 가족들과 보내는 시간이 많아진 것 같다
11. 학교생활에 충실해야 되겠다고 생각하는 것 같다
12. 학교 선생님과의 관계가 좋아진 것 같다
13. 학교출석과 수업 태도가 많이 좋아진 것 같다
14. 나쁜 친구들과 어울려 다니는 것을 자제하는 것 같다
15. 자기에게 도움이 되는 좋은 친구들을 사귀려 노력하는 것 같다
16. 동네 사람들(어른, 형, 동생)과 사이가 좋아진 것 같다
17. 동네사람들이 청소년을 좋게 되게 된 것 같다
18. 청소년동반자들과 약속을 잘 지키는 것 같다
19. 요즘 생활에 재미를 느끼고 장래에 대한 희망을 지니는 것 같다
20. 자신을 소중하고 가치 있는 사람으로 여기는 것 같다
21. 앞으로 어려운 일이 생길 때 의논할 수 있는 대상이 생긴 것에 마음 든든해하는 것 같다
22. 앞으로 어려운 일이 생긴다면 이전과는 다르게 잘 해결 할 수 있으리라는 자신감이 생긴 것 같다
23. 가족들과 허심탄회하게 대화할 수 있는 시간이 많아졌다
24. 친구들과의 사이가 좋아졌으며 마음을 터 놓을 수 있는 친한 친구가 생긴 것 같다

10. 다음은 여러분이 청소년동반자 활동에 참여하면서 느낀 점이나 소감을 간단하게 적어주시기 바랍니다. 여러분 각자의 의견을 솔직하고 자유롭게 적어주세요.

(1) 청소년동반자 프로그램에 참여하면서 가장 좋았던 점이나 유익한 점은 무엇입니까?

(2) 청소년동반자 프로그램을 하면서 아쉬웠던 점이나 어려웠던 점은 무엇입니까?

(3) 앞으로 청소년동반자 프로그램의 활성화를 위해 개선할 점이나 보완할 점은 무엇이라고 생각합니까?

부록 5.  연수평가질문지

1. 연수교육 평가 설문 : 청소년동반자용

소속사업주체:

다음은 청소년동반자 연수교육 중 기초교육 전반에 대한 문항들입니다. 잘 읽고 표시해 주십시오.
		전혀 도움이 되지 않음	별로 도움이 되지 않음	보통	도움이 됨	매우 도움이 됨
1	기초 교육 전반에 대한 평가
2	필요한 영역의 강의가 포함된 정도에 대한 평가
3	교육 내용이 상호 일관성 있게 연결된 정도에 대한 평가
4	강사의 전문적인 지식이 풍부한 정도에 대한 평가
5	기초 교육을 통해 이 분야의 전문 지식 및 실무 능력이 습득된 정도에 대한 평가
6	교육 시간 길이에 대한 평가
7	기초 교육 전반에 대해서 추가적인 의견이 있으면 적어주십시오
다음은 청소년동반자 연수교육 중 개별 과목에 대한 것입니다. 잘 읽고 표시해 주십시오.
		전혀 도움이 되지 않음	별로 도움이 되지 않음	보통	도움이 됨	매우 도움이 됨
11	과목명 1:
12	과목명 2:
13	과목명 3:
14	과목명 4:
15	과목명 5:

		전혀 도움이 되지 않음	별로 도움이 되지 않음	보통	도움이 됨	매우 도움이 됨
16	과목명 6:
17	과목명 7:
18	과목명 8:
19	과목명 9:
20	과목명 10:
21	과목명 11:
22	혹시 기초교육 과목중 유용하지 않은 과목이 있었다면, 그 이유는 무엇입니까? 아래에 적어주십시오.
23	연수의 전문성과 질을 높이기 위해 추가하였으면 하는 과목이 있습니까? 있다면 구체적인 과목명을 적어 주십시오.
다음은 청소년동반자 연수교육중 현장교육에 대한 것입니다. 잘 읽고 표시해 주십시오.
		전혀 도움이 되지 않음	별로 도움이 되지 않음	보통	도움이 됨	매우 도움이 됨
24	현장교육 전반에 대한 평가
25	현장교육의 내용에 대한 평가
26	현장교육의 시간 길이에 대한 평가
27	현장교육에 대해서 추가적인 의견이 있으면 적어주십시오
청소년동반자 업무에 있어 연수교육이 좀더 도움이 되기 위해서 추가하실 의견이 있으시면 적어 주십시오.
28

2. 연수강의 평가 양식 : 청소년동반자용

문 항	매우 나쁘다	나쁘다	보통이다	좋다	매우 좋다
1. 강사의 전문적 지식 풍부
2. 강사의 강의 준비 정도
3. 강사의 수업에 대한 흥미
4. 교과목에 대한 이해에 도움됨
5. 전문지식, 실무능력 습득
6. 타인에게 강의 추천

부록 6.  개입에 필요한 참고자료

1. 부모상담

김용태, 박한샘 (1997). 비행청소년부모교육프로그램. 청소년대화의광장.

김진숙 (1998). 부모교육 프로그램 연구 : 어울려 사는 지혜 기르기. 청소년대화의광장.

김진희 (1998). 약물남용 청소년을 위한 부모개입프로그램연구. 청소년대화의광장.

김진희 (1998). 청소년 약물남용 예방을 위한 부모개입 프로그램. 청소년대화의광장.

남상인, 오익수, 김혜숙, 금명자, 김진희 (1999). 청소년 부모상담과 교육. 한국청소년상담원.

장대운, 남상인, 오익수, 김혜숙, 금명자, 김진희 (1999). 청소년 부모 상담과 교육. 한국청소년상담원.

2. 청소년 상담교육

구자경 외 (1998). 청소년 문제론. 청소년대화의광장.

권석만 (1998). 청소년 인지상담. 청소년대화의광장.

김계현 외 (1998). 청소년 이해론. 청소년대화의광장.

김성이 (1996). 청소년 비행상담. 청소년대화의광장.

김진희 외 (1997). 청소년의 영적발달. 청소년대화의광장.

김형태 (1996). 청소년 학업상담. 청소년대화의광장.

노안영, 구본용, 임은미, 김광수 (1999). 청소년 성상담. 한국청소년상담원.

박성수 (1997). 청소년 상담원리. 청소년대화의광장.

박아청 (1996). 청소년 발달상담. 청소년대화의광장.

박재황 (1996). 청소년 상담 수퍼비젼. 청소년대화의광장.

박재황 (1997). 청소년 단기상담. 청소년대화의광장.

이소우 (1997). 청소년 위기상담. 청소년대화의광장.

이옥주 (1996). 청소년 가족상담. 청소년대화의광장.

이형득, 김계현, 김선남, 이숙영, 유성경 (1999). 청소년 상담자론. 한국청소년상담원.

이혜성 (1996). 청소년 개인상담. 청소년대화의광장.

임승권 (1996). 청소년 성격상담. 청소년대화의광장.

장대운 (1996). 청소년 진로상담. 청소년대화의광장.

주왕기 (1996). 청소년 약물상담. 청소년대화의광장.

이혜성 (1996). 청소년 개인상담. 청소년대화의광장.

3. 또래상담

김진희, 이상희, 노성덕 (2001). 학교에서의 또래상담 운영지침. 한국청소년상담원.

김진희, 이상희, 노성덕 (2003). 학교에서의 또래상담운영지침. 한국청소년상담원.

청소년대화의광장 (1995). 청소년의 또래상담자 훈련 프로그램 : 지도자 지침서. 청소년대화의광장.

김용태, 김인규. (1999) 청소년또래상담자 훈련프로그램II:지도자지침서. 청소년대화의광장.

구본용, 김용태, 이재규, 박한샘, 공윤정(1999) 청소년또래상담자 훈련 프로그램 II: 갈등다루기. 청소년대화의광장.

김용태, 김인규. (1996) 청소년또래상담자 훈련 프로그램 III: 지도자지침서. 청소년대화의광장.

김용태, 김인규, 구본용 (1996) 청소년또래상담자 훈련 프로그램 III:좌절다루기: 지도자지침서. 청소년대화의광장.

이상희, 노성덕, 이지은. (2001) (고등학생용) 또래상담 프로그램. 한국청소년상담원.

이상희, 노성덕, 이지은. (2001) (중학생용) 또래상담 프로그램. 한국청소년상담원.

이상희, 노성덕, 이지은. (2001) (초등학생용) 또래상담 프로그램. 한국청소년상담원.

이상희, 노성덕, 이지은. (2003) (고등학생용) 또래상담 프로그램. 한국청소년상담원.

이상희, 노성덕, 이지은. (2003) (중학생용) 또래상담 프로그램. 한국청소년상담원.

이상희, 노성덕, 이지은. (2003) (초등학생용) 또래상담 프로그램. 한국청소년상담원.

이상희, 노성덕, 이지은. (2001) (초중고) 또래상담 지도자 지침서. 한국청소년상담원.

구본용, 구혜영, 이명우. (1994) 또래상담자 훈련프로그램 개발연구. 청소년대화의광장.

장미경, 이문희, 최한나. (2002) 또래상담자지침서. 한국청소년상담원.

금명자, 장미경, 양미진, 이문희, 김은영. (2003) 또래상담자 심화훈련프로그램: 또래상담지도자지침서. 한국청소년상담원.

김진희, 이상희, 노성덕. (1999) 또래상담 운영방안 연구. 한국청소년상담원.

4. 전문직 자원봉사체제

금명자, 김택호, 김은영 (2002). 청소년상담의 기초. 한국청소년상담원.

금명자, 지승희, 손재환 (2002). 가출 청소년의 이해와 대처. 한국청소년상담원.

금명자, 지승희, 손재환 (2002). 청소년 도벽의 이해와 대처. 한국청소년상담원.

박경애, 김택호 (2000). 2000 청소년 상담 전문직 자원봉사 운영 체제 연구. 서울: 한국청소년상담원.

한국 청소년 상담원 (1998). 청소년 상담자원봉사자 활동지침서-청소년상담 전문직 자원봉사자 교재. 한국청소년상담원.

5. 상담 기법

금명자, 김택호, 김은영. (2002) 청소년상담의 기초. 한국청소년상담원.

김재은. (1997). 청소년 상담 보조전략. 청소년대화의광장.

김혜숙, 김현주. (1998) 98 가족상담기법 II 프로그램. 청소년대화의광장.

김혜숙, 박한샘 (1996). 인지  행동상담기법 및 보급보고서 : 자기관리기법 Ⅰ. 청소년대화의광장.

박경애 (1994). 인지상담기법 개발 및 보급 : 기초과정, 중급과정 프로그램 종합보고서. 청소년대화의광장

박경애, 이명우, 권해수 (1997). 인지행동상담기법개발 Ⅱ : 시험불안극복기법. 청소년대화의광장

박재황 (1997). 청소년 단기상담. 청소년대화의광장.

6. 비행

김진숙, 이소래, 최은영 (1997). 비행청소년상담프로그램 Ⅱ 개발연구. 청소년대화의광장

김진희, 오익수, 김광수, 전명희 (1995). 비행 청소년 상담 지원 정책. 청소년대화의광장

오익수 (1998). 비행청소년 상담프로그램개발 Ⅳ. 청소년대화의광장

유성경 (2000). 청소년의 탈비행과 위험요소 및 보호요소에 관한 탐색적 연구. 교육학 연구, Vol.38, No.3 81-106.

유성경, 이소래 (1999). 비행예방을 위한 청소년 멘토링 프로그램. 한국 청소년 상담원.

유성경, 이소래 (1998). 잠재적 중도탈락학생에 대한 개입체제 개발 연구 : 중도탈락학생 사회적응 상담정책 개발연구 Ⅱ. 청소년대화의광장.

유성경, 이소래, 송수민 (2000). 청소년 비행예방 및 개입전략 개발을 위한 기초연구: 비행수준별, 유형별 위험요소 및 보호요소 분석. 한국청소년상담원.

유성경. 이소래 (1999). 비행예방을 위한 청소년 멘토링 프로그램(MENTORING PROGRAM) : 운영지침서. 한국청소년상담원.

이숙영, 이재규, 박승민, 최은영 (1996). 비행청소년상담프로그램 Ⅰ 개발연구. 청소년대화의광장

지승희, 이은경, 이지은, 최수미, 정찬석 (2003). 청소년 비행예방 및 개입전략 개발 을 위한 종단 연구 Ⅲ. 한국청소년상담원.

지승희, 이은경, 이지은, 최수미, 정찬석, 이소영 (2002). 청소년 비행예방 및 개입  전략 개발을 위한 종단 연구 Ⅱ. 한국청소년상담원.

7. 가출

김지현, 양미진, 박관성, 손재환, 이소영. (2002). 가출청소년 상담정책 연구: 한국청소년상담원과 전국청소년상담실의 역할을 중심으로. 한국청소년상담원

금명자, 지승희, 손재환 (2002). 가출 청소년의 이해와 대처. 한국청소년상담원.

유성경, 송수민, 이소래 (2000). 청소년의 가출. 한국청소년상담원.

한국청소년상담원. (2003). 가출청소년 지원방향모색. 한국청소년상담원.

8. 약   물

금명자, 이향림, 권해수 (1995). 약물남용청소년상담프로그램 Ⅰ. 청소년대화의광장.

금명자, 이향림, 권해수 (1996). 약물남용청소년상담프로그램 Ⅱ : 내인생주인되기 프로그램. 청소년대화의광장.

김진숙 (1997). 청소년 약물남용 예방교육 프로그램 교육교재. 청소년대화의광장.

김진숙, 최은영 (1997). 청소년 약물남용 예방교육프로그램 개발연구. 청소년대화의광장.

김혜숙 (1993). 청소년 흡연행동 : 습관형성과정, 실태, 대책. 청소년대화의광장.

김혜숙, 김순진, 송종용, 최은영 (1994). 청소년 약물남용 예방상담: 실천이론연구. 청소년대화의광장.

이숙영, 이재규, 박승민, 최은영 (1996). 약물남용청소년상담프로그램 Ⅱ 개발연구. 청소년대화의광장

이숙영, 최은영, 이재규, 박승민 (1996). 약물남용청소년상담프로그램 Ⅱ : 약물없는  세계로. 청소년대화의광장.

9. 진로/학업 및 학교부적응

강신덕 (1997). 청소년의 학교공포증: 학교가기를 어려워하는 청소년. 청소년대화의광장.

권이종, 권해수, 김동일, 허철수, 박병훈 (2004). 학교밖청소년 길찾기: 학교밖청소   년지원센터 현판식 및 학술세미나. 한국청소년상담원.

김동일, 박경희, 이명우 (1996). 청소년상담학심포지움, 제1회: 청소년을 위한 진로결정 : 21세기 한국의 꿈과 현실. 청소년대화의광장.

김병석, 김현주, 박승민 (1997). 진로의사결정훈련프로그램. 청소년대화의광장.

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10. 폭력 및 성폭행

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11. 청소년 문제

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12. 기타 프로그램

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금명자, 김광수, 전명희 (1996). 청소년도덕성증진프로그램연구: 신나는 생활의 길. 청소년대화의광장.

금명자, 김진희, 이소영 (2001). 품성계발 프로그램 「멋진 우리」현장 연구: 초등학생용 배려 증진 프로그램 효과 검증. 한국청소년상담원.

김광수 (1999). 청소년도덕성증진프로그램연구: 어려운 일 지혜롭게 해결하기. 한국청소년상담원.

김기호, 이숙영 (1996). 청소년시간 ․ 정신에너지관리 훈련 프로그램: 넘치는 에너지, 규모있는 생활. 청소년대화의광장.

김동일, 박경애, 김택호 (1995). 청소년 시간 ․ 정신에너지관리연구: 프로그램 종합보고서. 청소년대화의광장.

김용태, 박한샘 (1995). 청소년의 분노조절 훈련 프로그램. 청소년대화의광장.

김용태, 박한샘, 강신덕 (1995). 분노조절 프로그램. 청소년대화의광장.

김진숙 (1997). 청소년 시간 ․ 정신에너지관리연구 Ⅳ: 프로그램(개정판) 종합보고서. 청소년대화의광장.

박경애 (1998). 대인관계 향상 프로그램 개발연구. 청소년대화의광장.

유성경. 이소래 (1999). 비행예방을 위한 청소년 멘토링 프로그램(MENTORING  PROGRAM) : 운영지침서. 한국청소년상담원.

이숙영 (1996). 청소년 시간 ․ 정신에너지관리연구 Ⅲ: 프로그램(개정판) 종합보고 서. 청소년대화의광장.

이숙영 (1998). 청소년 도덕성 증진프로그램 연구: 건강한 마음과 행동의 길. 청소 년대화의광장.

이창호, 백현주, 박재연 (2004). 청소년 수원설 촉진 프로그램 개발 연구, Ⅲ: 플로우 이론을 중심으로. 한국청소년상담원.

이창호, 이자영, 박성호 (2003). 청소년 수월성 촉진 프로그램 개발 연구 Ⅱ. 한국청소년상담원.

장재홍, 김태성, 김현주, 이호준 (2000). 부모교육 프로그램 연구: 아버지의 자녀양  육 참여현형과 아버지교육 프로그램 개발을 위한 제언. 한국청소년상담원.

장재홍, 신효정 (2003). 청소년 인터넷 과다사용 예방 프로그램 개발 Ⅱ. 한국청소년상담원.

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13. 관련 웹 사이트

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http://www.dsgonline.com/mpg2.5/mpg_index.htm

http://www.mstservices.com/text/treatment.html

http://www.emq.org/press/issue_residential.html

책임연구원 :  오  경  자 (연세대학교 심리학과)

이  기  학 (연세대학교 심리학과)

지  승  희 (한국청소년상담원)

공동연구원 : 노  일  석 (법무부 서울보호관찰소)

배  주  미 (연세대학교 심리학과)

송  미  경 (한국청소년상담원)

신  의  진 (연세대학교 의과대학)

윤  철  수 (나사렛대학교 사회복지학부)

이  상  선 (연세대학교 심리학과)

홍  성  대 (사당중학교)

연구보조원 :  신  효  정 (한국청소년상담원)

양  현  정 (연세대학교 심리학과)

연  구  진

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